J’ai donc besoin d’un chat pour Discourse où les utilisateurs peuvent envoyer des messages à quelques personnes sélectionnées, mais pas les uns aux autres. Existe-t-il une fonctionnalité de ce type ?
Le chat serait ouvert uniquement à certaines heures et vous indiquerait combien de personnes sont dans la file d’attente avant vous dans le chat.
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Bienvenue Juho 
Je dirais oui dans une certaine mesure. Cependant, pour le moment, seuls les utilisateurs inscrits peuvent l’utiliser. Un utilisateur anonyme ne pourrait donc pas y accéder pour obtenir de l’aide.
Je ne pense pas que ce soit actuellement possible avec les paramètres actuels
Paramètres
groupes autorisés pour le chat
Et
groupes autorisés pour les messages directs
Ma solution n’est pas la meilleure, mais je créerais un groupe qui peut envoyer des chats et un autre qui n’a pas accès aux chats. De cette façon, vous pouvez faire confiance aux membres pour envoyer des chats à certaines personnes uniquement ? Et s’ils ne le font pas, ajoutez-les au groupe non autorisé. Si quelqu’un a de meilleures idées, je suis tout ouïe 
Ce n’est pas une fonctionnalité actuelle. Il faudrait un plugin personnalisé.
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Nous avons examiné différentes façons dont les gens aimeraient utiliser le chat, j’identifie donc notre chef de produit ici @lindsey pour qu’elle prenne note de votre demande !
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C’est déjà un cas d’utilisation que j’explore avec des clients et Discourse Chatbot 🤖
La principale limitation actuelle est que votre client doit déjà avoir un compte.
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Avoir besoin d’un compte n’est pas rédhibitoire.
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@Juho Il existe un certain nombre d’obstacles entre ce que chat prend en charge aujourd’hui et le système robuste que vous décrivez ici, comme le souligne @ondrej, mais une option supplémentaire — nous avons récemment introduit la possibilité pour un utilisateur d’envoyer un message direct à un groupe dans chat.
Vous pourriez créer un groupe Discourse (appelons-le support) et demander aux utilisateurs d’envoyer un message direct à @support lorsqu’ils ont une question. Cela permettra à l’utilisateur de contacter l’équipe de support sans que les autres utilisateurs extérieurs à ce groupe ne voient le message.
Quelques notes :
- Ce n’est toujours qu’une option pour les utilisateurs connectés
- Cela pourrait entraîner des problèmes d’affectation au sein du groupe
support— le message direct sera essentiellement un chat de groupe avec l’utilisateur plus tous les membres du groupesupport, il pourrait donc être difficile pour l’équipe de support de comprendre qui gère le problème.
Je ne pense pas que ce soit une excellente solution de contournement, pour être clair, mais je voulais partager cette option avec vous. Je prendrai également note de ce besoin en général afin que nous puissions envisager de prendre en charge ce cas d’utilisation de manière plus robuste à l’avenir.
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Puis-je suggérer d’autoriser ce groupe à utiliser des chuchotements, puis d’ajouter un chuchotement par MP pour la personne qui le gère ?
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