Есть ли встроенный чат-бот или разговорный помощник в Discourse?

Поддержка
1

Всем привет,

Мы изучаем способы улучшения пользовательской поддержки в нашем экземпляре Discourse и хотели бы понять, предоставляет ли Discourse какие-либо встроенные функции чат-бота или разговорного помощника.

В частности, мы ищем решение, которое может:

  • Отвечать на вопросы пользователей о функциях форума и навигации.
  • Направлять пользователей в соответствующие категории или темы.
  • Помогать пользователям разбираться в использовании различных функций Discourse.
  • Предоставлять контекстную помощь непосредственно внутри форума.

Нам известно о Discobot, но, насколько мы понимаем, он в основном предназначен для онбординга и интерактивных руководств. Мы хотим узнать, существуют ли какие-либо встроенные функции чат-бота, помимо Discobot.

Если кто-то уже реализовывал что-то подобное, мы будем признательны, если вы поделитесь своим подходом и рекомендациями.

Заранее спасибо!

2

См. Discourse AI - AI bot, где для общения используются личные сообщения.

Для полноценного чата:

  • Существует превосходный плагин Chatbot от @merefield

  • Также мы создали внешний сервис, который подключается к API Discourse и обрабатывает чаты; на бэкенде он использует LLM и может выполнять RAG для контента в выбранных частных или публичных категориях. Вы можете увидеть его в действии, например, на https://swapd.co/