Innanzitutto, amo moltissimo Discourse, complimenti a tutti voi, ecc.
Ecco la mia riflessione: trovo che il modo per accedere al sistema di messaggistica sia piuttosto oscuro. A meno che non mi stia perdendo qualcosa, il flusso è il seguente:
Apri l’icona dell’utente
Clicca sulla busta
Clicca sulla busta ancora
Non c’è alcuna indicazione visiva del fatto che si possa accedere all’interfaccia dei messaggi dopo aver cliccato sulla busta una sola volta.
Sono quasi certo che nessuno degli utenti del mio sito (a meno che non conoscessero già il sistema di messaggistica di Discourse da altre fonti) fosse a conoscenza dell’esistenza di un sistema di messaggistica fino a quando non ha ricevuto un messaggio da me (o, naturalmente, se ha seguito la guida introduttiva).
Immagino che questo potrebbe essere intenzionale, per incoraggiare le persone a pubblicare piuttosto che inviare messaggi privati? Ma nel mio caso ho scoperto che nuovi argomenti nascono da discussioni di gruppo nel sistema di messaggistica (che è fantastico e mi piace molto).
Potrebbe esserci un pulsante “Componi/Nuovo” sopra l’elenco delle mail recenti quando si clicca sulla busta per la prima volta?
Non sapevo che si potesse cliccare sulla busta una seconda volta! Anche se cliccare sulla freccia verso il basso (sotto il titolo del messaggio) ha lo stesso effetto.
Provo a inviare messaggi privati agli utenti mentre si uniscono. In questo modo, quando fanno clic sulla busta sotto il loro avatar, vedono almeno un messaggio. Forse potremmo aggiungere un breve testo esplicativo se la casella di posta è completamente vuota?
Discobot invia anche un messaggio privato a tutti i nuovi utenti subito dopo la registrazione, quindi è difficile sostenere che non ci sia alcuna esposizione alla messaggistica per un nuovo utente.
Ok, “Ho ricevuto una posta”, per dirla con una frase, è abbastanza chiaro perché, come dici tu, discobot mi ha inviato un messaggio. Quindi, se clicco su uno di questi, ottengo un’interfaccia di messaggio:
La grande busta esprime effettivamente l’idea di una posta, immagino dovrebbe essere ovvio per me, PBKAC. Ma tutto quello che posso dire è che su altri siti Discourse (dove ho imparato per la prima volta il sistema) mi ci è voluto un po’ per capire di essere “dentro” la funzionalità di posta del sito: i messaggi sembrano quasi indistinguibili dai topic. Forse è una questione di estetica, e potrei dedicarmi a modificare un tema per rendere i messaggi sufficientemente distinti da essere apprezzati dalla mia mente impaziente e propensa ai click.
(Spero che i miei commenti siano costruttivi; è perché penso che il sistema di messaggistica sia fantastico che faccio questa osservazione. Onestamente, ho fatto amicizia attraverso di esso con persone che mi hanno davvero aiutato durante la pandemia, quindi grazie ancora.)
Beh, potremmo replicare questo elemento dalle notifiche: il pulsante in basso nel pannello delle notifiche, che dice “mostrami altre notifiche!” → “mostrami altri messaggi!”
Beh, dai, sì, ce l’abbiamo già. Quindi non sono del tutto sicuro di cosa pensare di questo argomento… oltre a ciò, il pulsante del messaggio è presente su ogni scheda utente..
Beh, capisco perfettamente il tuo punto. Abbiamo notato che i messaggi privati e gli argomenti normali hanno un aspetto molto simile, quindi potremmo aggiungere un pannello informativo una tantum per i nuovi utenti quando ricevono il loro primo messaggio privato (che non provenga da discobot).
Concordo, ho avuto problemi con questo. Ma è davvero una questione di educazione? Sono un amministratore del sito e conosco il concetto dei PM. Mi manca solo un’indicazione visiva più chiara che renda le cose ovvie… anche quando cambio continuamente tra diverse schede del browser.
L’educazione va bene per i nuovi utenti, ma credo ci sia spazio per miglioramenti oltre a quello. Grazie. A proposito, sto amando Discourse!
Mi piace questa discussione. Grazie per averla sollevata, @amundo!
Personalmente, non penso che il sistema di messaggi debba essere più evidente di quanto non lo sia: nella maggior parte dei casi vogliamo che le persone partecipino alle discussioni pubbliche, ma nel caso in cui ricevano un messaggio o abbiano bisogno di contattare qualcuno direttamente (in particolare il personale), dovrebbero poter accedervi direttamente.
Alcune considerazioni per me:
i link ‘scorciatoia’ nella parte superiore del menu utente sono un modo utile e rapido per accedere alle pagine utente, ma non sono facilmente individuabili. Quindi è necessario esporli all’utente, sia integrandoli nell’interfaccia utente sia attraverso messaggi di educazione just-in-time. Nell’interfaccia utente, potremmo mostrare un piccolo link di testo appena sotto il menu con una freccia, ad esempio " → Tutti i messaggi".
anche la v in fondo ai menu utente non è immediatamente individuabile, ma porta agli stessi luoghi dei link in alto invece di caricare semplicemente altro contenuto, come mi aspetterei. Ho smesso di usare questi link. Se rendessimo i link in alto più evidenti e autoesplicativi, potremmo risparmiare spazio e semplificare l’interfaccia utente rimuovendo semplicemente i link v in basso.
i messaggi e gli argomenti del forum sembrano molto simili, il che genera confusione. Ne ho già sentito parlare in passato. Penso che il componente del tema “bubbles” sia un po’ eccessivo, ma potremmo fare qualcosa per rendere i messaggi e le liste dei messaggi chiaramente diversi dagli argomenti pubblici e dalle liste degli argomenti.
Anche io sono d’accordo, specialmente per i nuovi utenti.
Non credo che questo debba essere fatto dal punto di vista dell’esperienza utente, perché non si tratta solo di un collegamento alla pagina dei messaggi, ma anche di rendere esplicito che potrebbero esserci più messaggi di quelli visualizzati.
Non sono d’accordo su questo? Penso che “e c’è molto altro, l’elenco continua…” sia un posto logico dove mettere le cose in basso. Tuttavia, è in basso, quindi non è super evidente nell’interfaccia, ma va bene perché…
Sono anche d’accordo con il sentimento generale che sia un po’ strano rendere il sistema di messaggistica estremamente evidente; il focus dovrebbe essere sulle discussioni pubbliche.
Penso che i pannelli di educazione utente una tantum siano la soluzione più sensata per questo problema minore, ad esempio
Un pannello educativo per i PM sarebbe ottimo, ma se viene mostrato una sola volta il messaggio potrebbe essere dimenticato. Che ne dici di mostrarlo per ogni primo messaggio in un argomento di PM per i livelli di fiducia (TL) 0 e 1, e periodicamente per i TL 2 e 3?
“Se il tuo messaggio potrebbe essere utile per altri membri della comunità, considera di pubblicarlo come post pubblico invece di un messaggio privato.”
Prima di creare ulteriori pannelli educativi e dimostrazioni, un passaggio preliminare necessario, ma sottile, è fornire sempre suggerimenti nell’interfaccia utente che indicano che si sta visualizzando un messaggio privato. L’icona della busta, evidentemente, non è sufficiente, date le lamentele.
Ricordo che alcuni siti hanno descritto le modifiche allo stile apportate ai messaggi privati per renderli più evidenti; forse possiamo esaminarli e verificare se uno di questi sia adatto per il core.
Penso che questo valga per tutte le schede nella finestra delle notifiche. È controintuitivo e un pattern UI poco comune per un pulsante cambiare comportamento dopo il primo clic, soprattutto se non cambia affatto. Una volta che lo si conosce, è ottimo! Ma è difficile da scoprire.
sì, ce l’abbiamo già. Quindi non sono del tutto sicuro di cosa pensare di questo argomento… oltre a ciò, il pulsante del messaggio è presente su ogni scheda utente..
Concordo, ho avuto problemi con questo. Ma è davvero una questione di educazione? Sono un amministratore del sito e conosco il concetto dei PM. Mi manca solo un’indicazione visiva più chiara che renda le cose ovvie… anche quando cambio continuamente tra diverse schede del browser.
Discourse!