Voglio solo dire che tutte le altre “discussioni” che menzioni ci sono per una ragione. Hanno molti suggerimenti utili anche quando si avvia un nuovo sito di community da zero – e trattano esattamente alcune delle sfide che menzioni qui.
Ci sono un paio di cose:
- il contenuto è fondamentale
- cerca di modellare il comportamento che vuoi vedere — interagisci attivamente con chiunque pubblichi sul tuo sito
- ci vuole tempo perché le persone prendano l’abitudine di controllare regolarmente il tuo sito
Le migliori risorse sono in particolare questi post del blog:
Il contenuto è fondamentale e modella il comportamento che vuoi vedere
Discourse ti incoraggia a lanciare con alcuni argomenti e post (penso circa 5 argomenti e 30 post)
Oltre ai video — che sembrano informativi ma possono richiedere più tempo per essere visti — devono esserci anche risposte e post a cui le persone possono reagire.
Se hai altri 1-3 contatti interessati alle stesse cose che ti interessano per il tuo sito, potrebbe essere utile invitarli sul tuo sito. In modo che possano anche creare post e conversare tra loro sul sito, incoraggiando gli altri a fare lo stesso, piuttosto che essere solo un sito di commenti video.
Puoi trovare altri suggerimenti qui dal primo post del blog:
Crea alcune discussioni interessanti con cui iniziare
- Cosa emerge spesso nelle tue email interne? Ci sono temi comuni che tendono a ripetersi ancora e ancora con i tuoi fan, clienti, utenti, patroni, colleghi, collaboratori, abbonati? Prova a spostare quelle discussioni dai silos di email privati alla tua area di discussione pubblica (o privata).
- Se trovi un articolo interessante sul web di cui vuoi discutere, avvia rapidamente un nuovo argomento incollando un link nel titolo dell’argomento. Prova!
- Prepara alcuni argomenti aperti per conoscersi per permettere alle persone di condividere le proprie opinioni, esperienze, storie o immagini. Un argomento “presentati” è sempre divertente, e dovresti iniziare tu!
- Dove hai visto discussioni interessanti e ponderate di recente? Puoi portare lo spirito di quelle discussioni sul tuo sito? Immagina cosa farebbe un utente modello che vorresti vedere sul tuo sito — e poi prova a farlo tu stesso. Invita amici o colleghi a pubblicare argomenti di esempio e a rispondere ad essi in modo che i visitatori possano sfogliare le conversazioni esistenti per scoprire di cosa tratta la tua community.
- Invia inviti personali al tuo staff, agli utenti esperti o agli amici, per accedere presto e rispondere ai tuoi argomenti iniziali per generare attività. Invia inviti via email con un clic dalla tua pagina di inviti di Discourse (si trova sulla pagina del tuo profilo utente). Puoi anche inviare inviti in blocco a molti indirizzi email contemporaneamente.
- Metti “mi piace” generosamente a ogni post che ti piace! Che tipo di contenuto riceve “mi piace” è una parte importante della cultura della tua community. Dai l’esempio mettendo frequentemente “mi piace” ai post nei primi giorni del tuo forum. Vedere post con “mi piace” incoraggia anche le persone a ricambiare e a tornare per altro.
- Cerca attivamente l’aiuto degli utenti esperti e dei primi adottanti della tua community. C’è una categoria di feedback integrata intitolata “feedback sul sito” per discutere l’organizzazione e la governance. Lascia che i tuoi utenti più appassionati abbiano voce in capitolo su ciò che fa la tua community, come funziona il sito e cosa diventa la tua community.
Ci vuole tempo per formare un’abitudine
Menzioni “resistenza irrazionale”
Ci vuole tempo perché le persone si adattino quando si spostano dalle loro fonti di informazione esistenti e da altre piattaforme che usano frequentemente. Se ne è parlato molto qui — che si tratti del software popolare del momento come Facebook, Twitter, Discord o qualsiasi altro:
Inoltre, c’è l’effetto “ristorante vuoto”, dove se un sito sembra vuoto, le nuove persone non vorranno unirsi.
Descrivo spesso Discourse come un’interessante festa di compleanno.
Pensa alle categorie come stanze, agli argomenti come tavoli, alle risposte come conversazioni. Il tuo obiettivo, come organizzatore della festa di compleanno, è fondare il tuo ristorante di successo con Discourse, un luogo dove la festa di compleanno intrattenente non si ferma mai.
La peggiore cosa che puoi fare è iniziare con un sito vuoto. È come cercare di far sedere le persone in un ristorante vuoto!
Per combattere questo:
Gli argomenti iniziali sono critici:
- Per spiegare ulteriormente di cosa tratta la tua community. Gli argomenti che vedi ora in prima pagina? Questi sono i tipi di conversazioni che accadono qui. Questo è ciò di cui tendiamo a parlare in generale. Questo è ciò che è la nostra community.
- Per fornire esempi del tipo di contenuto che desideri. Per far sapere a tutti che sì, argomenti come questi sono benvenuti sul nostro sito. Crea altre discussioni come queste!
- Per invitare alla partecipazione. Prepara alcuni argomenti per conoscersi per permettere alle persone di parlare di sé, e alcuni argomenti aperti che incoraggiano a rispondere con opinioni, storie o immagini.
Recluta amici, recluta colleghi, recluta utenti esperti, fai tutto il necessario per costruire una solida base iniziale di contenuti. Invia inviti! Non puoi lanciare la tua community senza di essa.
Chi c’è?
La leadership viene dall’alto. La presenza dello staff dice molto sul fatto che la tua community sia viva e prospera. Non limitarti a dire che credi in questa community, dimostralo attraverso la tua partecipazione personale e il tuo entusiasmo. Guida con l’esempio. Rispondi alle domande che le persone hanno, aiuta la tua community a imparare le basi, guida e modella gentilmente la community man mano che procedi.
Se sei abbastanza fortunato da avere celebrità nel tuo staff, o nella tua community, approfittane! Quando qualcuno di notevole – il proprietario, lo sponsor, i fondatori, gli sviluppatori, l’artista, l’autore, l’MVP – interviene e risponde, questo è un enorme richiamo. Dice che questa community è importante perché è anche all’attenzione di persone interessanti, cool e impegnate! Anche una piccola partecipazione da parte delle celebrità fa molta strada, quindi cerca di programmarla.
Metà di qualsiasi community è presentarsi regolarmente. Non c’è sostituto per il semplice fatto di esserci, ogni giorno, ogni giorno. Accogli e rispondi ai nuovi utenti quando arrivano. Ascolta il loro feedback. Incoraggia tutti gli altri a fare lo stesso per un periodo di mesi e presto avrai un nucleo di regolari che formano il cuore della tua community – forse anche alcuni membri così coinvolti che potrebbero diventare moderatori della community.
Immagina un ristorante con uno staff vivace, visibile e disponibile, dove il proprietario controlla periodicamente da un tavolo all’altro per assicurarsi che tutti stiano vivendo una buona esperienza. Questo è il tipo di posto che, nel tempo, guadagna clienti abituali… forse anche fan.
