Gruppo di lavoro sulle Comunità di Pratica?

Sto attivamente lottando con Discourse come piattaforma di mia scelta per sviluppare una community of practice. Cioè, l’obiettivo della community è che i membri non solo “si impegnino” (leggere, imparare, reagire, commentare/rispondere e scrivere argomenti nuovi e ponderati), ma utilizzino attivamente lo spazio della community come supporto collaborativo per la loro pratica, cioè per le loro attività e progetti in corso nella vita reale. (Nel mio caso, mi concentro sull’apprendimento permanente per un particolare gruppo di persone, adottando un approccio particolare.)

E devo dire che sto lottando. Ho scelto Discourse rispetto a piattaforme più alla moda dopo averne provate diverse e aver partecipato a una varietà di community ospitate su di esse, tra cui Circle, Heartbeat, Mighty Networks, Discord, Slack e add-on correlati ai corsi (Thinkific). La mia decisione è stata piuttosto complicata, ma basti dire che sono determinato a farlo funzionare su Discourse.

Detto questo, data la natura relativamente tecnica di Discourse, avrei davvero bisogno di un gruppo di lavoro di persone con mentalità simile qui su Meta che potrebbero lavorare su qualcosa di simile, cioè su come piegare la potenza e la flessibilità della piattaforma alla mia (e dei miei futuri membri) volontà, alle nostre esigenze e ai nostri casi d’uso. In particolare, sto cercando persone un po’ meno tecniche che stanno avviando e gestendo community non tanto per scopi di brand o di supporto, ma come gruppi basati su interessi, dove l’obiettivo è, come detto, non solo l’engagement, ma la pratica, cioè aiutare i membri a realizzare cose, e dove l’impulso e la direzione provengono principalmente dall’interno della community (rispetto, ad esempio, a qualche esigenza esterna di lavoro, ingegneria o di consumo).

Le community che immagino sono probabilmente collegate a offerte di coaching o corsi e avranno preoccupazioni legate alle piccole imprese (ad esempio, solopreneur) relative al marketing, all’attrazione di nuovi membri, all’evitare il churn e simili. Ho la sensazione che la maggior parte delle community di Discourse siano gestite da grandi organizzazioni o team di prodotti tecnici che supportano i loro clienti/utenti, il che è fantastico, non fraintendetemi: significa che Discourse può continuare ad esistere ed evolversi per noi piccoli!

Nello specifico, sto cercando strategie e tattiche di community da adottare, che posso implementare (in modo unico?) su Discourse utilizzando il suo considerevole set di funzionalità.

Comunque, mi piacerebbe entrare in contatto con alcuni costruttori di community Discourse con mentalità simile e situati in modo simile per supporto reciproco e collaborazione, e con persone che conoscono Discourse a fondo e che sarebbero interessate a facilitare questo tipo di caso d’uso. Grazie!

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Ciao Tracy – Ho creato e gestito diverse CoP su Discourse. In genere le CoP si concentrano su una particolare pratica (ad esempio, Community Management) piuttosto che sulle pratiche in generale. Avere un caso d’uso (e quindi un pubblico) focalizzato è importante.

Spero ti farà piacere sapere che questo è molto lontano dall’essere accurato. Ci sono molte migliaia di community gestite da piccole organizzazioni e singoli individui.

Con quali tipi di sfide stai lottando specificamente? Sono felice di aiutarti.

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@HAWK Grazie per la risposta! È bello sapere che c’è qualcuno con molta esperienza in questo, e alla guida di Discourse! Molto bello.

Eccellente. Hai qualche suggerimento su come trovare tali comunità (i cui amministratori potrebbero essere disposti a farmi fare un tour e/o a condividere la loro saggezza)? Ho passato molto tempo a cercare su https://discover.discourse.org/ e a navigare qui nella comunità Meta.

Interessante. È molto probabile che io non stia perseguendo una versione ortodossa di CoP. Conosco il lavoro definitorio di Wenger-Trayner, e più recentemente ho seguito Rosie Sherry su rosie.land. Ma in realtà sto improvvisando per i miei scopi, che non si allineano esattamente con nessuno dei due modelli.

Né il mio caso d’uso né il mio pubblico sono estremamente focalizzati (ancora), ma sto decisamente affinando un certo tipo di persona e approccio all’apprendimento permanente che sto cercando di abilitare e promuovere. (“Apprendimento permanente” può significare un’enorme quantità di cose. Chi non è un “apprendista permanente” di questi tempi!?)

Una grande difficoltà è trovare (e integrare, e imparare a lavorare con) buoni beta tester che possano fornire feedback costruttivi, senza far deragliare tutto o distrarmi dal progresso. Sono francamente timoroso, anche se un po’ disperato per ricevere input a questo punto. Sono sicuro che questo non sia un ostacolo mentale insolito in questa fase.

La mia configurazione di Discourse attualmente ha una categoria dedicata alle “Pratiche”, che sto cercando di mantenere semplice ma ricca di valore. Ho deciso di adottare un approccio basato sul tempo per i “check-in” della comunità con prompt progettati per rendere la riflessione e i post dei membri produttivi ma flessibili, per un’accontabilità gentile. Una difficoltà specifica che sto riscontrando con Discourse è come automatizzare la pubblicazione di argomenti giornalieri e settimanali a cui i membri della comunità possono rispondere. Per mantenerlo gestibile ho bisogno di automazioni configurate in modo flessibile, quindi sto imparando quel plugin. Ma mi imbatto subito in dei dilemmi.

Ad esempio, devo inserire date nel titolo dell’argomento. Sembra che questo non sia possibile (ad es. Inserting date/time into new topic's title field (ie, right here > !) - #11 by meave).

Ho anche bisogno di mantenere gli argomenti di check-in automatizzati in ordine cronologico, il che, secondo un dibattito di lunga data qui (che non capisco bene), può essere fatto solo modificando le date di creazione e non tramite ordinamento alfanumerico dei titoli.

Un’altra considerazione è come prepararsi a portare nuove persone (non solo beta tester) nella comunità. Voglio essere sia aperto e accessibile, ma anche selettivo (e a pagamento per i membri che avranno accesso a tutto – ci deve essere un supporto finanziario per renderlo praticabile). Ho seguito gli sforzi di @Paul_King sull’uso di automazioni per un processo di candidatura, approvazione e posizionamento di gruppo (Alternative sign up pathways - #39 by tgustilo) per diversi tipi di membri. Sembra necessario un miglior controllo amministrativo sul posizionamento finale del gruppo e sui profili.

Sto facendo buoni progressi utilizzando il nuovo plugin per la documentazione per una categoria, e sto pensando di usare un wiki per un’altra categoria in cui i membri possano collaborare per acquisire risorse di apprendimento – idealmente con esperti di materia per moderare e modificare i contributi. Devo rendere tutto questo user-friendly, il che significherà fornire un po’ di formazione per i potenziali contributori di wiki su come usare Discourse (come inviare un post wiki).

E in generale, sono preoccupato su come fornire un onboarding sufficiente ma non opprimente per i membri non tecnici, che sono sempre più abituati a usare altri software di comunità molto meno sofisticati, nel modo in cui si naviga, si pubblica, si ottiene l’accesso, si concedono permessi, ecc. Sono abbastanza esperto di tecnologia (come non ingegnere) ma è stata una curva di apprendimento anche per me come membro, figuriamoci come amministratore.

Sto ancora cercando il modo migliore, come amministratore, per rivedere e testare ciò che i membri (di diversi gruppi, livelli) vedono. Non ho ancora trovato la discussione giusta qui su Meta per illuminarmi su questo. Non sto cercando di “impersonare” un membro effettivo, ma semplicemente di vedere la comunità come un membro normale, non un amministratore – idealmente senza dover creare un numero di utenti di test e continuare ad accedere e disconnettersi.

C’è dell’altro, ma è già molto! :zany_face: In pratica sto lavorando avanti e indietro tra molte considerazioni a vari livelli, come puoi immaginare: teoriche, tecniche, sociali, tenendo conto della mia esperienza e di quella degli altri, cercando di anticipare le esigenze e le delizie dei futuri membri. È molto per una persona, e sto attivamente cercando supporto comunitario anch’io. :slight_smile:

Ancora, grazie per essere intervenuto. Sono entusiasta di vedere cosa potresti raccomandare.

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Ciao Tracey, stai davvero affrontando tutte le ricche e complesse sfide della gestione di una community online significativa.

Concordo pienamente con Hawk sul fatto che lo scopo sia un pilastro fondamentale (il pilastro?). Un gruppo centrale di persone che ci credono profondamente lo supporta da un lato, e la piattaforma (cioè Discourse) sostiene l’altro.

Ti consiglio di distribuire i tuoi sforzi su tutti e tre, e di non fissarti troppo sui dettagli della piattaforma: quelli arriveranno col tempo.

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Penso che una Community of Practice (CoP) sia un caso d’uso tipico per Discourse. Anche se non iniziano esplicitamente in questo modo, i forum tecnologici, i forum di hobby, i forum di assistenza clienti, ecc., tendono a sviluppare organicamente molte delle caratteristiche delle CoP.

Un’eccezione è che i forum attirano anche utenti occasionali. Rispondere alle domande di questi utenti permette al nucleo della community di mettere a frutto le proprie conoscenze, quindi non credo che la presenza di utenti occasionali che pongono domande di tipo Q&A significhi che una community non sia una Community of Practice.

Lo sollevo per suggerire che molte delle funzionalità di cui hai bisogno potrebbero essere integrate in Discourse. E anche per suggerire che a Discourse mancano documentazione sulla configurazione per casi d’uso comuni.

Usando questo come esempio, Discourse ha un’impostazione del sito che ti permette di creare una categoria di bozze condivise. È comune usare la categoria Staff per le bozze condivise, ma qualsiasi categoria a cui un sottoinsieme dei tuoi utenti ha accesso avrebbe senso. Gli utenti con accesso alla categoria possono creare e modificare collaborativamente argomenti. Questi argomenti possono essere programmati per essere pubblicati in un’altra categoria (generalmente una categoria pubblica) in una data e ora specifiche. Questa sarebbe una buona strategia per pubblicare argomenti giornalieri e settimanali progettati per consentire ad altri membri della community di rispondere.

Vale la pena notare che Discourse ha anche un sistema di notifiche configurabile. Potresti usarlo pubblicando argomenti di check-in in una categoria che tutti gli utenti, o un sottoinsieme di utenti, stanno “osservando il primo post” per impostazione predefinita. (Gli utenti possono rinunciare a questo se scelgono.)

Solo per lo scenario sopra descritto, ci sono un buon numero di dettagli che non credo siano immediatamente ovvi per i nuovi amministratori dei siti Discourse. Ad esempio: cosa sono i gruppi personalizzati, come viene utilizzata l’appartenenza a un gruppo per controllare l’accesso alle categorie e altre autorizzazioni, come si aggiungono utenti a un gruppo, come funziona il sistema di notifiche, ecc. Il punto che sto cercando di fare è che se qualcosa come la Community of Practice fosse riconosciuto come un caso d’uso tipico per Discourse, sarebbe possibile documentare la maggior parte delle opzioni di configurazione pertinenti.

Sto rispondendo in parte perché il mio stesso uso dei forum è cambiato nell’ultimo anno. Quando imparo un nuovo argomento, invece di andare direttamente su un forum, inizio esplorando l’argomento con l’aiuto di un LLM. Questo è efficiente, ma ha portato alla creazione di una base di conoscenza privata invece di contribuire a una base di conoscenza condivisa su un forum pubblico. Essenzialmente, ho sostituito la pubblicazione sui forum con la scrittura di appunti su un’app privata per prendere appunti.

Qualcosa che potrebbe rientrare nell’etichetta di Community of Practice sarebbe fornire uno spazio per la sintesi della conoscenza. Penso che la struttura predefinita dei forum sia stata quella di avviare discussioni con una domanda. Forse ci potrebbe essere un cambiamento culturale in cui i forum vengano visti come basi di conoscenza condivise. Potrebbe essere comune avviare una discussione pubblicando “cosa ho imparato su x” come lo è pubblicare “ho una domanda su x”. Questo è speculativo, ma potrebbe fornire una strategia per avviare una nuova community: dare semplicemente alle persone un posto dove pubblicare ciò che hanno imparato.

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Per entrambi gli argomenti, ho trovato prezioso avere un sito di staging con una copia del nostro forum disponibile, che utilizziamo come sandbox per sperimentare nuove funzionalità e un luogo sicuro per i futuri power user per sperimentare Discourse senza effetti collaterali e notifiche via email. Per semplificare l’accesso, utilizziamo Discourse Connect, con il sito principale come provider Discourse Connect.

Nel nostro caso, il vero progresso nell’apprendimento di come usare Discourse avviene molto meglio, se le persone si riuniscono nella vita reale per imparare insieme.

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Qual è il tuo miglior consiglio per trovare il tuo gruppo principale?

Grazie, Thomas. Ho impostato una categoria di test per sperimentare con le impostazioni di scrittura e di post. Attualmente è per gli amministratori, ma potrebbe facilmente essere un’area di prova per tutti i membri.

Posso certamente capire dove i principali esperimenti strutturali dovrebbero essere avviati in un sito di staging. Per il mio piccolo budget appena iniziato, sembra un po’ un’opzione nucleare avere due siti separati collegati da un login comune (e forse oltre la mia competenza tecnica da mantenere). Ma è una buona idea da tenere a mente per il futuro.

Grazie.

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Grazie @simon per tanti suggerimenti ponderati!

Sono d’accordo. La community Meta qui ne è un eccellente esempio.

Discourse è sorprendentemente complesso e configurabile. Manca di consigli su come configurare e dare priorità a quali funzionalità siano migliori per usi comuni. La documentazione tecnica (e la risoluzione dei problemi) è eccellente, ma è davvero una sfida capire dove trovare e come modificare quali impostazioni, o cosa è nel Core rispetto ai plugin, ai componenti del tema – o richiederebbe un tema personalizzato o altro codice. Dopo un paio di mesi sto iniziando a farmi un’idea di dove trovare certi tipi di cose, ma ancora non ho sempre la migliore idea di quali funzionalità di Discourse funzionerebbero meglio per quali comportamenti dei membri. Come dici tu, questo è un buon esempio:

Ho sperimentato con la pianificazione dei post e, prendendo Meta come esempio, ho esplorato le categorie docs vs wiki. Ho un’idea di come funzionano i gruppi e i permessi di sicurezza con categorie e sottocategorie. Potrebbe essere una buona idea (una volta che avrò abbastanza membri attivi) consentire a gruppi più piccoli o sottoinsiemi della community di lavorare in modo collaborativo su argomenti giornalieri o settimanali a cui i membri possono rispondere: delegare versus automatizzare. Mi piace quell’idea. Per ora, ci sono solo io, e devo ricordarmi di pubblicare quotidianamente e settimanalmente. Anche con un’automazione per creare argomenti, devo intervenire manualmente e modificare i titoli per la data e apportare altre modifiche a prompt altrimenti generici/modello.

Non ho ancora esplorato le notifiche. Non mi ero reso conto che fosse possibile impostare “seguire” una categoria (in effetti). Anche i filtri nelle liste degli argomenti (ultimi, nuovi, non letti – non mi è sempre chiaro quale sia la differenza tra questi) sono qualcosa che devo padroneggiare. – Insieme a come configurare e personalizzare per i membri (rispetto alla mia vista di amministratore). Ecco un altro motivo per cui ho davvero bisogno di poter vedere cosa vedrebbe un membro generico per controllare le viste predefinite. Grazie per il suggerimento.

Amen a questo!

Questo tipo di documentazione sarebbe oro!

Aiuterebbe 1) a comprendere le best practice per le CoP; e 2) come ciascuna dovrebbe essere implementata in Discourse. Mi dibatterei molto meno – e probabilmente infliggerei molto meno dolore ai miei membri mentre sopportano i miei esperimenti. Potrebbe fare la differenza tra creare una community di successo o farla fallire.

Questo! Questa è un’osservazione di livello superiore. :fire:

E continuando con il resto di ciò che hai scritto sul cambiamento dello scopo dei forum da Q&A all’avvio di discussioni con “ciò che ho imparato” e verso la sintesi della conoscenza. Uno dei motivi per cui ho finito per scegliere Discourse è stata la sua enfasi non solo sulla qualità della discussione (“kit di costruzione per un discorso civilizzato”!) ma anche sull’IA. Il miglior scenario per ciò che viene costruito nel tempo è una base di conoscenza – ma è emergente nel tempo, e i contenuti datati e non sempreverdi devono degradare con grazia nel tempo. Questo non è un compito che i moderatori umani vorranno (o potranno) svolgere per anni. L’IA dovrebbe essere un aiuto non solo per gli studenti privati pre-forum, ma anche man mano che il forum stesso cresce con il tipo di condivisione della conoscenza che immagini.

Una delle mie motivazioni centrali per concentrarmi sulla pratica nell’apprendimento permanente è proprio quella di abilitare e assistere i membri a lavorare sui propri sistemi PKM (gestione della conoscenza personale). Hai suggerito, tramite LLM e IA, un possibile modo per collegare una community di apprendimento all’estremità dell’output. Gli appassionati di PKM tendono ad essere accumulatore di conoscenza, piuttosto che condividerla o costruirla, e penso che la nostra situazione culturale (economica, politica, sociale) abbia davvero bisogno di una riforma nella direzione di persone “comuni” non solo che continuino con l’auto-educazione permanente (come autodidatti) per se stessi, ma per il bene di un più ampio cambiamento culturale verso una maggiore partecipazione da parte di tutti. Se uno stile di vita democratico deve sopravvivere, sono necessari generalisti ben istruiti e specialisti laici per controbilanciare così tante tecnocrazie radicate e la crescente disuguaglianza non solo di ricchezza ma di accesso e voce, non credo che sopravvivremo all’Antropocene altrimenti – o non bene.

Scusa, è stato molto. :sweat_smile: Ma la posta in gioco è alta.

Mi piacerebbe continuare questa conversazione sia a livello filosofico che pratico. Grazie!

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Ci sono un certo numero di CoP su Discover:

https://forum.artofmemory.com/
https://forum.psaudio.com/ e l’elenco continua.

Questo è un modello tradizionale. Quel testo presuppone che la “pratica” di cui le persone si riuniscono per discutere sia la stessa per tutti nel gruppo, ad esempio sono tutti lì per discutere del loro interesse per la fotografia.

Puoi spiegare perché? Quale problema stai cercando di risolvere?

Il tutorial di Discobot e i suggerimenti per i nuovi utenti sono progettati per svolgere la maggior parte di questo lavoro. Hai seguito quei tutorial come nuovo utente di prova?

Creare utenti di prova in ciascuno dei gruppi e poi impersonarli è il modo migliore per farlo. Oppure crea semplicemente un utente di prova in un browser diverso e cambia le sue autorizzazioni per riflettere i diversi gruppi.

Ci sono alcune community di costruzione di community là fuori. Leggi ampiamente su feverbee.com e https://www.cmxhub.com/. C’è anche commchathq.slack.com (fammi sapere se vuoi un invito).

Vedi How To Find Your Community’s First Members | FeverBee. Generalmente fanno già parte del tuo “pubblico” altrove.

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Grazie per tutte le risorse! Le sto esaminando.

Ho richiesto di unirmi a CMX. Sembra che mi serva un invito per Community Club.

Un’automazione aggiunge utilmente un argomento ogni giorno feriale. Devo modificare manualmente il titolo. Finora sono solo io che faccio il check-in giornaliero con una risposta. Gli argomenti sono nell’ordine corretto (inverso) per data. Ho impostato l’ordinamento per data di creazione.

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Non sono sicuro se esista un’impostazione per farlo, anche se potrebbe essere un’opzione di categoria interessante, in particolare per questo e casi d’uso simili come i diari.

Almeno queste liste possono essere fatte tramite query URL.

A seconda dell’ordine desiderato, potresti aggiungere questa query alla fine della stringa della tua categoria, e poi condividere o visualizzare quell’URL con gli utenti in qualche modo come Topic List Sidebars

?order=created&ascending=true
?order=created&ascending=false

Ad esempio, qui c’è la sezione community qui su meta, ma ordinata dal primo argomento creato al più recente:

https://meta.discourse.org/c/community/65/?order=created&ascending=true
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Ah, quindi stai dicendo che posso creare un URL personalizzato per visualizzare un elenco di argomenti praticamente come voglio, e poi creare un menu personalizzato da qualche parte con quel link, ad esempio usando il componente del tema Topic List Sidebars?

C’è un riferimento su come costruire questi URL in generale?

Grazie. Posso vedere come capire questo sarà utile per superare qualsiasi limitazione nelle impostazioni.

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