Я просто хочу сказать, что все те другие «разговоры», о которых вы упоминаете, существуют не просто так. В них есть множество советов, которые полезны даже при запуске нового сайта сообщества с нуля — и они уже затрагивают именно некоторые из тех сложностей, которые вы здесь упоминаете.
Есть несколько моментов:
- контент — это король
- старайтесь демонстрировать поведение, которое хотите видеть — активно взаимодействуйте с каждым, кто публикует что-то на вашем сайте
- людям нужно время, чтобы сформировать привычку регулярно заходить на ваш сайт
Лучшие ресурсы — это эти посты в блоге, особенно:
Контент — это король и демонстрируйте желаемое поведение
Discourse рекомендует запускать сайт с несколькими темами и постами (я думаю, около 5 тем и 30 сообщений)
Помимо видео — которые, судя по всему, информативны, но могут требовать больше времени для просмотра — также должны быть ответы и сообщения, на которые люди могут реагировать.
Если у вас есть ещё 1–3 контакта, которые тоже заинтересованы в тех же вещах, что и вы для вашего сайта, может быть полезно пригласить их на ваш сайт. Тогда они тоже смогут создавать посты и вести диалоги друг с другом на сайте, что поощряет других делать то же самое, а не превращать сайт просто в площадку для комментариев под видео.
Больше советов вы найдёте в первом посте блога:
Создайте несколько интересных обсуждений для запуска
- Что часто возникает в ваших внутренних электронных письмах? Есть ли общие темы, которые снова и снова всплывают у ваших фанатов, клиентов, пользователей, спонсоров, коллег по команде, сотрудников, подписчиков? Попробуйте перенести эти обсуждения из закрытых почтовых ящиков в вашу публичную (или приватную) область обсуждений.
- Если вы нашли интересную статью в интернете, которую хотите обсудить, быстро создайте новую тему, вставив ссылку в заголовок темы. Попробуйте!
- Подготовьте несколько тем для знакомства с открытыми вопросами, чтобы люди могли делиться своими мнениями, опытом, историями или фотографиями. Тема «расскажите о себе» всегда весёлая, и вам стоит начать первым!
- Где вы недавно видели интересные, вдумчивые обсуждения? Можете ли вы перенести дух этих обсуждений на свой сайт? Представьте, что сделал бы идеальный пользователь, которого вы хотели бы видеть на своём сайте, — и попробуйте сделать это сами. Пригласите друзей или коллег опубликовать примеры тем и ответить на них, чтобы посетители могли просматривать существующие разговоры и понять, о чём ваше сообщество.
- Отправляйте личные приглашения своим сотрудникам, активным пользователям или друзьям, чтобы они вошли в систему заранее и ответили на ваши начальные темы, создавая активность. Отправляйте приглашения по электронной почте в один клик через страницу приглашений Discourse (она находится на вашей странице профиля). Вы также можете отправлять массовые приглашения на множество адресов электронной почты сразу.
- Щедро лайкайте любые и все посты, которые вам нравятся! Какой тип контента получает лайки — это важная часть культуры вашего сообщества. Показывайте пример, часто ставя лайки постам в первые дни существования вашего форума. Видя лайкнутые посты, люди тоже начинают отвечать взаимностью и возвращаться за новым.
- Активно ищите помощь от активных пользователей и ранних последователей в вашем сообществе. Там есть встроенная категория отзывов под названием «отзывы о сайте» для обсуждения организации и управления. Дайте самым преданным пользователям возможность влиять на то, что делает ваше сообщество, как работает сайт и во что оно превратится.
Формирование привычки требует времени
Вы упоминаете «иррациональное сопротивление»
Любому человеку нужно время, чтобы адаптироваться при переходе от своих существующих источников информации и любых других платформ, которыми они часто пользуются. Здесь об этом уже много говорили — независимо от того, какое популярное программное обеспечение на сегодня: Facebook, Twitter, Discord или что-то ещё:
Ещё одна часть — это эффект «пустого ресторана»: если сайт выглядит пустым, новые люди не захотят присоединяться.
Я часто описываю Discourse как интересную вечеринку за ужином.
Представьте категории как комнаты, темы как столы, ответы как разговоры. Ваша цель как организатора вечеринки за ужином — создать свой собственный успешный ресторан с помощью Discourse, место, где развлекательная вечеринка никогда не прекращается.
Худшее, что вы можете сделать, — это открыть сайт с пустым содержимым. Это как пытаться усадить людей за стол в пустом ресторане!
Чтобы бороться с этим:
Эти начальные темы критически важны:
- Чтобы объяснить, что представляет собой ваше сообщество. Темы, которые вы видите на главной странице прямо сейчас? Это именно те разговоры, которые здесь происходят. Вот о чём мы обычно говорим. Вот что представляет собой наше сообщество.
- Чтобы предоставить примеры контента, который вы хотите видеть. Чтобы все знали, что да, темы вроде этих приветствуются на нашем сайте. Создавайте больше обсуждений, подобных этим!
- Чтобы пригласить к участию. Подготовьте темы для знакомства, чтобы люди могли рассказать о себе, а также открытые темы, поощряющие ответы с мнениями, историями или фотографиями.
Привлекайте друзей, коллег, активных пользователей, делайте всё необходимое, чтобы создать прочную начальную базу контента. Отправляйте приглашения! Без этого вы не сможете запустить своё сообщество.
Кто здесь?
Лидерство исходит сверху. Присутствие сотрудников многое говорит о том, живо ли ваше сообщество и процветает ли оно. Не просто говорите, что верите в это сообщество, демонстрируйте это через своё личное участие и энтузиазм. Показывайте пример. Отвечайте на вопросы людей, помогайте вашему сообществу освоиться, мягко направляйте и формируйте сообщество по ходу дела.
Если вам повезло иметь звёзд среди ваших сотрудников или в вашем сообществе, воспользуйтесь этим! Когда кто-то заметный — владелец, спонсор, основатели, разработчики, художник, автор, MVP — заходит и отвечает, это огромный плюс. Это говорит о том, что это сообщество важно, потому что оно находится в поле зрения крутых, интересных, занятых людей! Даже небольшое участие знаменитостей имеет огромное значение, поэтому постарайтесь запланировать это.
Половина любого сообщества — это регулярное присутствие. Ничто не заменит простое нахождение там каждый день, каждый день. Приветствуйте новых пользователей и отвечайте им по мере их появления. Слушайте их отзывы. Поощряйте всех остальных делать то же самое в течение нескольких месяцев, и скоро у вас появится ядро постоянных участников, составляющее сердце вашего сообщества — возможно, даже несколько настолько вовлечённых членов, которые в будущем смогут стать модераторами сообщества.
Представьте ресторан с оживлённым, заметным и отзывчивым персоналом, где владелец периодически обходит столы, чтобы убедиться, что у всех хороший опыт. Именно такое место со временем завоевывает постоянных клиентов… возможно, даже фанатов.
