We have implemented single sign on for our new community and added a deep link inside one of our courses (we sell training) directly into a topic in the Discourse.
A bunch of people “signed up” for Discourse (basically they don’t have to do anything) but nobody has done anything when they come to the page.
How can I increase participation?
What benefit is there to your users in using your community? Have you created starter topics to encourage participation?
Starting communities is rarely a case of “if you build it, they will come”, you need to give people a genuine incentive to post or reply. It’s a lot of work and requires constant nurturing in the early weeks and months.
I recommend our two blog posts on this, they have lots of recommendations:
Asking people to create new topics can be difficult. It’s easier to have a bunch of starter topics that are easy to reply to. Your team should be spending time in there daily, replying and posting as you’d like others to – make it a normal part of your daily routine, and be the change you want to see!
One specific friction we see is the popup “your first notification, click it to begin”. (Step 3 below).
We have 150+ visitors that signed up an account. But only 15 people viewed the topic that I directly linked to. (These stats are from /g for user count and / for topic views.)
I think this means 90% of people see that highlight thing and they immediately close the page.
In the meantime, I will work on a second engaging topic.
At this point I don’t expect anybody to post their own topics. I am just hoping for one person to reply to the topic that I link them to.
Following is the full experience for our students from reading our course to seeing the topic.
You could try disabling the CSS for it, but remember the goal there is to get the user to click on one specific area of the screen that is highlighted, versus
here’s a giant page full of stuff, what do you want to do next?
My strong suspicion is that removing the highlight won’t meaningfully change that 90% number, because you’ve replaced a guided “focus on this one thing” step with a completely freeform “look at all the new things on the page you can possibly interact with” step.
If you can’t get the user to do one simple focused action… I don’t think they will take any action.
Привет,
Меня тоже это интересует.
Я видел новых пользователей, которые тратили время на заполнение своих профилей (пользовательские поля и даже аватары), но ничего не публиковали и часто больше не возвращались на форум.
Это происходит на любом форуме, но я хотел бы улучшить ситуацию и дать понять, что у нас тепло и дружелюбно 
На самом деле у нас есть один закрепленный топик (видимый всем, кто его еще не читал, включая новых посетителей и новых пользователей), в котором объясняется, о чем форум, кто здесь приветствуется, что можно здесь найти, а также приводится краткая информация о нашем связанном веб-сайте на WordPress.
У нас также есть подкатегория, посвященная самопрезентациям участников. Это подкатегория нашей категории «Общее».
Проблема в том, что, будучи подкатегорией, она не отображается в селекторе категорий, пока мы не нажмем на «Вокруг колеса» — название нашей категории «Общее». Не уверен, что это лучшая практика называть нашу основную категорию «Вокруг колеса», но это историческое название общей категории вашего форума о велоконных (унисикла) уже почти 20 лет… 
Ничего здесь нет!
А вот и оно!
Таким образом, если только человек не создал аккаунт специально для создания конкретной темы, которую он задумал, у новых пользователей нет стимула опубликовать свою первую тему.
Поэтому я думаю, что сделаю следующее:
Также, есть ли способ как-то «выделить» категорию самопрезентаций для новых аккаунтов? Например, отображать на главной странице форума блок с большой ссылкой на эту категорию или что-то подобное, которое будет видно до тех пор, пока пользователь не закроет блок или не создаст тему в этой категории?
Это было бы отличным началом, к тому же можно закрепить её глобально. Как только новый пользователь зарегистрируется, эта категория станет первой, которую он увидит после заполнения остальных полей регистрации. Глобальное закрепление обеспечит её видимость в верхней части списка категорий (как в разделе Последние), пока пользователь либо не перейдёт в эту категорию и не представится, либо не зайдёт и не прочитает сообщения других участников. Однако не помешало бы добавить в описании этой категории просьбу к новым участникам представиться и немного рассказать о себе.
Не все последуют этому совету, так как некоторые предпочитают «оставать вещи в тайне» и поначалу стесняются говорить о себе.
Теперь у меня возникла мысль… возможно, стоит проверить своих пользователей и выяснить, есть ли среди те, кто так и не заполнил свои биографии.
Давайте сделаем шаг назад и спросим, чего вы на самом деле хотите добиться. В чём цель раздела «Самопрезентация»? По моему опыту, такие категории обычно не приводят к созданию других постов и не особенно полезны, поскольку их никто не читает. Они определённо хороши для одной вещи — искусственного завышения статистики вовлечённости, — но какая от этого польза, если это неустойчиво?
Возможно, потому что мой форум небольшой, наши участники действительно читают биографии друг друга. Несколько человек увлекаются фотографией, и в итоге они создали отдельную тему именно для этого. Другой участник увлекается парусным спортом, и по этой теме уже велось и продолжается множество обсуждений, включая ремонт лодок. У нас есть пара энтузиастов геологии (один из них геолог из USGS), и для этого есть две отдельные темы. Возможно, состав участников нашего форума отличается, но заполнение участниками своих биографий творит чудеса для нас… это делает всех немного «ближе» друг к другу. Это помогает «разбить лед» и служит отличным началом для разговора.
Приятно это слышать, и в вашем случае я рад, что ошибся!
Но да, я думаю, что вы здесь в меньшинстве.
То, что вы описали, звучит отлично!.. но я всё же считаю, что это потому, что (как вы и говорите) ваше сообщество небольшое.
Также, является ли ваше сообщество публично видимым?
Только по приглашениям?
Участники знают друг друга в реальной жизни?
Многие не хотят раскрывать слишком много деталей для любого, особенно если они публикуются под тем же аватаром/персоной в других местах.
Этот форум приватный, но мы все пришли из публичного форума, где практически у всех был заполнен профиль. Оригинальный форум был международным, публичным и действительно состоял из людей, которые стремились помогать другим. Возможно, это было главным отличием. Никто никого не знает в реальной жизни, но один участник всё же навестил другого, когда оказался в его регионе. Помимо этого, мы разбросаны по всему миру.
@JimPas хорошо изложил своё мнение, и я согласен со всем, что он сказал, так как я нахожусь в довольно похожей ситуации. Просто замените фотографию или лодки на езда на моноцикле. 
Конечно, если пользователь представляет себя, это не означает, что он останется на форуме, но я считаю, что это начало. Люди на моём форуме в большинстве своём с удовольствием читают и отвечают на представления.
Также спасибо, Jim, за идею с закреплённой категорией. Я ранее искал подобную настройку, но не мог её найти. Можете ли вы рассказать, как это сделать?
Извините за задержку. Перейдите к первому сообщению в категории (то есть к описанию), нажмите на значок гаечного ключа в верхней части ползунка времени справа. В появившемся меню выберите «Закрепить тему» (у меня там отображается «Открепить тему», так как тема уже закреплена).
После нажатия на «Закрепить тему» появится другое меню, как показано ниже. Вы можете выбрать закрепление темы или закрепление её как баннерной темы, которая будет отображаться в верхней части всех страниц. Думаю, вам нужен именно второй вариант.
Я немного запоздал с ответом, но, возможно, он будет кому-то полезен.
Во-первых, я полностью согласен с этим. Если вы хотите повысить активность ваших подписчиков, подумайте об их мотивации: почему участники создают посты и ответы в вашем сообществе? Какую выгоду они получат, потратив время на ответы? Кроме того, и это важно, регулярно добавляйте новый контент и новости в ваше сообщество, чтобы повысить интерес посетителей.
Также я рекомендую запустить email-рассылки для ваших подписчиков, рассказывающие о всех обновлениях вашего сообщества, новых ветках, темах, предложениях и т. д. Я тоже развивал своё сообщество, и техника рассылки новостей мне очень помогла.
Вот хорошая статья о базовых принципах успешной email-кампании:
https://esputnik.com/en/blog/basic-principles-effective-email-marketing-beginners-2019
За ту статистику, о которой я могу поручиться, так как видел, что раздел «Приветствия» иногда бывает единственной живой зоной,
вот для чего это полезно, и я действительно считаю, что это помогает строить сообщество. «Привет, меня зовут… и я люблю котят» — отличный катализатор для любителей кошек, чтобы обмениваться фотографиями и начинать разговор.
Я бы сказал, что без постоянного притока посетителей это ценно. Исходя из этого опыта, рекомендую внедрять и продолжать использовать эту функцию.
Страница Введение — отличное место, чтобы помочь новичкам начать… и предложить им также прочитать вступления всех остальных. Нам рассказывали, что среди наших участников есть радиолюбители, дайверы, сотрудники поисково-спасательных служб, геологи, медсёстры, заядлые яхтсмены, увлечённые фотографы, веб-дизайнеры, а также энтузиасты компьютеров и периферийных устройств и т. д. В итоге у нас появились темы по каждому из этих направлений, и они очень активны. У нас также есть тема Случайные мысли, где поднимаются любые и всевозможные вопросы. Какая-то конкретная тема обсуждается некоторое время, а затем разговор переходит к другой. Всё это было бы невозможно без вступлений наших участников.
Вернёмся к исходному форуму, где были Джим и я, и к форуму сейчас: ни тот, ни другой не были «единственной вещью, которую делает этот форум».
Добавьте немного веселья, каким бы серьёзным ни был задуман ваш форум.
Оставьте место для того, чтобы каждый мог поделиться своими знаниями о чём-то. Люди действительно застенчивы, но также могут быть лидерами в своих областях.
Вам нужно засевать темы. Как дикие цветы или травы: не каждая тема приживается, но если вы заденете чей-то юмор или интерес к знаниям, семя прорастёт и вырастет.
Тема «Случайные мысли» часто приводит к темам, которые можно разделить и сделать самостоятельными.
Будьте там… даже если не всегда делаете всё «правильно». Будьте людьми.
Создавайте обычные темы и группируйте их в блоки… Например: «Январь–март 2019: Тема (погода)», «Апрель–июнь 2019: Погода»… Погода — это всегда тема для разговора у крыльца, которая побуждает всех делиться.
Когда вы создаёте стартовые темы, в первом сообщении (в котором должны вы) одним предложением должно быть сказано, что именно там обсуждается.
Не забывайте закрывать старые темы… например, погоду за февраль прошлого года. Оставьте её для чтения, но закройте для ответов.
Что еще можно сделать, чтобы побудить пользователей взаимодействовать с вашим форумом, не тратя при этом время на написание текста (это будет рассмотрено позже), — это создать пост с опросом. Таким образом, у ваших пользователей появится возможность выразить своё мнение, не составляя целое сообщение, что требует гораздо больше времени и концентрации.
Мне интересно ваше мнение по этому поводу. Недавно я использовал опцию автоматического поднятия тем и доволен результатами: старые темы возрастом в 3 года получают свежие ответы.
Некоторые из них после поднятия действительно нужно закрывать — там нерелевантный контент, но это лишь небольшой процент.
Так что, как вы думаете об этом?
