学習モード? Metaコミュニティの仕組みを理解する

こんにちは。Discourse の仕組みや、自分の新しいコミュニティにどのように設定できるかを学ぶために、Meta コミュニティを積極的に探索しています。

「これはどうやって実現しているのだろう?」とよく自問しています。プラグイン、テーマコンポーネント、設定、それとも独自にコーディングされたカスタム機能なのでしょうか?

Meta サイトに実装されているさまざまな機能や機能について、ツールチップが表示される 学習モード のようなものがあれば素晴らしいと思います。

さらに進んで、学習者向けツールチップが関連ドキュメント、プラグイン、テーマコンポーネント、ガイド、またはトピックに直接リンクできるようになるとさらに良いでしょう。

Discourse の詳細を学ぶのは魅力的ですが、今は圧倒されています。「ああ、これが必要だ!」と考えてしまい、それをどうやって実現するか、あるいは(まず)実装するのがどれほど難しいか、あるいは簡単かを理解するのに時間がかかりすぎて、コミュニティの立ち上げが停滞しています。

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「Learner’s Mode」という名前は気に入っています。これは、テーマまたはテーマセットとして実装でき、テーマスイッチャーで利用可能になる可能性があります。

Discourseサイト(このサイトのように)でDiscourse Forum Helper AI Helperが有効になっている場合、ユーザー(ここでは常に何か新しいことを学んでいる、すべての学習者!)は、任意のテキストを選択して、少なくとも即座に知識を得ることができます。

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このAIの説明機能はとても気に入りました。用語や概念を素早く理解するために利用します。

学習者モードを取り入れた特別なテーマを作成するという、興味深いアイデアですね。もっと広く応用できるかもしれません。

自分でDiscourseを理解しようとすることに加えて、将来のコミュニティメンバーをどのようにオンボーディングするかについてもたくさん考えてきました。私たちは皆、常に学習者なのです。プラットフォーム自体の使い方を学ぶ際の苦痛を可能な限り取り除くように設定する必要があります。

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Support でその質問をしても大丈夫ですよ :slight_smile: 通常、誰かがその機能、プラグイン、またはコンポーネントが何であるかを教えてくれますし、あなたの質問でその機能に注目が集まることで、他の人も感謝するでしょう。

編集:もしかしたら、My Wiki of useful Meta (and other) links が興味深いかもしれません。

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私の頭の中で浮かんでいる興味深いアイデアの1つは、ask.discourse.comのようなシステムを使用して、コミュニティとの対話を開始する場所とすることです。

つまり、フォーラムに新しい質問を投稿することを許可する前に、ユーザーにLLMと対話させて質問(以前に尋ねられて既に回答されているかもしれない)を調査させることを強制します。その後、そのセッションを使用して、ユーザーがスパマーであったかどうかを検出します。

@tgustilo askは主に顧客向けに構築されましたが、Discourseでさまざまなことを行う方法に関する一般的な質問にはかなりよく答えることができます。

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@sam は、例えば、私の Discourse フォーラムサイトのユーザーが、私のフォーラムの使い方を学ぶために ask.discourse.com に誘導され、外部ソース(私がサイトを購読しているような統合ヘルプシステムサービス)から私のサイトで文脈に応じた、またはインラインのガイダンスを得ることができると考えているということですか?

私がここで考えているのは、「サイト固有のディスクボット」のようなものです。

ディスクボットは、10回も経験していて、いつも同じなので、退屈に感じることがあります。

一方、フォーラム固有のシステムは、どのような場合でも役立ちます。

そのため、「ディスクボット」とは異なり、次のように始まります。

:wave: どうすればお手伝いできますか?

Canon EOSとFujiカメラのどちらを好むか、人々が知りたいと思っています。

フォーラムで以下の議論を見つけました。

  1. Canon vs Fuji
  2. Canonは最高のカメラ

他にお手伝いできることはありますか?

これは素晴らしかったのですが、実際には「側面X」がどのように相互作用するかを知りたかったのです。

側面Xに関する議論は見つかりません。Canon vs Fujiに返信するのはどうですか?

はい、喜んでお手伝いします。しかし、ここでフォーマットに苦労しています。使用できるものの簡単な内訳を教えていただけますか…


など…

その後、次のテクニックを使用して、ロボットとのこのような議論は、スパム保護のシグナルとしても機能し、非常に悪い相互作用をしたユーザーを「管理者の承認が必要」キューに移動させることができます。

グローバルフォーラムシグナルを使用する

  • 最近10人のスパマーがMinoltaカメラについて尋ねていました…したがって、これについて尋ねる人々はスパマーである可能性が高いです。

ローカルシグナルを使用する

  • 非常にトピックから外れたことを尋ねる人。
  • チャットボットとの意味不明な議論
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サイトを認識するチャットボットはいかがでしょうか?このアプローチの利点は、ユーザーがサイト内を移動しながら同時に使用できることです。ユーザーは、現在閲覧しているページについて質問することができます。

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まだAIはあまり使っていませんが、それがDiscourseを選んだ理由の一つでもあります。ask.discourse.comへのリンク、ありがとうございます。試してみます。

AI搭載ボットを使った学習者モードについては、便利そうですね。サイトの知識は不可欠ですが、学習者には様々な視点があります。

彼らはDiscourseプラットフォームを理解し、ユーザーやコンテンツを管理する必要があるスタッフでしょうか?それとも、コンテンツや他のユーザーに主に焦点を当て、プラットフォーム/ツール自体について学ぶ必要以上に学ぶことに(おそらく)抵抗があるユーザーでしょうか?摩擦が大きければ大きいほど、参加したり定着したりする可能性は低くなります。(あるいは、単に気後れしてしまうのかもしれません…)

単純なユーザーは、複雑なツールの詳細を学ぶよりも、AIをより簡単に使える可能性があるという証拠がいくつかあります。Arcに関するThe Browser Companyの最新の発表が良い例かもしれません。

tldr: Arcは既存のギークなユーザーのために維持されますが、スケールしないため、テクノロジーに詳しくない「友人や家族」のために全く新しいプロジェクトを開始します。

新しい管理者として、私はDiscourseをプラットフォーム/ツールとして(ギークな)学習者モードで、そしてここMetaでは(プラットフォームを学びたいと思っている)新しいユーザーとしても参加しています。しかし、私の本当の焦点は、独自の構成、独自の初期コンテンツセット、そして新規および将来のメンバーについて多くの決定を下すことなど、独自のフォーラムをセットアップすることにあります。それは大変なことです。

現時点で私の最大の懸念は、後で取り返しがつかなくなるような決定を下すことです。セットアップとコンテンツの両方を時間とともに実験し、進化させていくことは十分に予想していますが、一部の決定は他の決定よりも固定的です。長期的にプロジェクトを成功させるために、最も初期のユーザーが何を必要とするか、最終的にはどうなるかに特に注意を払っています。良いスタートを切りたいのです。

Discobotの標準チュートリアル(まだ高度なものはやっていません)を終え、MetaのドキュメントとWikiを読みふけっています。「始めるために本当に知っておくべきこと」と、非常に高度なコンテンツが混在しており、その区別を見分けるのは難しいことがあります。

MetaのAIボット、そして管理者が自身のフォーラムで使うツールについて考える一つの方法は、例えば、様々なニーズに対して役立つためには、どのようなペルソナがどのような情報を持つべきかを検討することかもしれません。

  • 様々な段階にあり、様々な懸念を抱えている管理者
  • 新しいコミュニティに参加する、様々な段階にある新規または経験豊富なユーザー
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「生涯学習者のための実践コミュニティ」を楽しみにしています!

質問が生じたら、遠慮なくここでメタに投稿してください。ディスコースは複雑ですが、コミュニティは非常に協力的です。

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