Я подумал, возможно ли связывать разные диалоги между собой. Не просто выбирать и перемещать/объединять, а оставлять их отдельными, но связывать/подключать так, чтобы модератор знал, что некоторые другие диалоги относятся к конкретному.
Причина в том, что иногда у клиентов ведутся разные диалоги, которые мы не хотим объединять, но хотим знать, что, например, 3 из 5 диалогов относятся к одному случаю, а остальные 2 — к другому.
Кроме того, иногда нам приходится просматривать диалоги, которые происходили 6 или 12 месяцев назад, и для чёткого понимания ситуации нужно пройтись по множеству личных сообщений. Если бы они были связаны между собой, это сэкономило бы время и силы.
Если эта функция уже реализована, пожалуйста, подскажите, как её использовать?
Можешь, пожалуйста, рассказать подробнее, как это сделать? Я хотел связать два разговора из входящих сообщений модератора, но никак не мог понять, как это работает.
Просто добавьте ссылку в ответе на любую тему на другую тему. Возможно, обе темы должны быть публичными, но я могу ошибаться.
Но если речь идёт о личных сообщениях, а не о темах, то, скорее всего, это работает иначе. Вам просто нужно добавить ссылки в ответ и надеяться, что люди их увидят.
Поскольку личные сообщения в основном приватны, я не думаю, что многим людям будет полезно их связывать. Если у вас есть групповые личные сообщения, которые вы хотите связать, возможно, стоит переместить их в приватную категорию.