Проблема с входом: ошибка мода при смене адреса электронной почты

Поддержка
1

Один из моих модераторов заблокировал себя на моём сайте.

Насколько я понимаю, он больше не имеет доступа к своему старому адресу электронной почты и находился в процессе его замены на новый. Теперь он не может войти с помощью старого адреса, а на новый адрес не было отправлено подтверждение.

Я повторно отправил подтверждение, и хотя кажется, что оно отправляется на новый адрес, письмо всё равно приходит на старый адрес.

Смена адреса электронной почты
Смена адреса электронной почты1210×630 26.6 KB

Журнал писем
Журнал писем961×630 21.3 KB

Я пытался понизить его до обычного пользователя, думая, что это может быть функцией безопасности. Однако результат тот же.

Я не могу найти способ удалить его старый адрес электронной почты или убедиться, что подтверждение будет отправлено на новый адрес.

2

Может, попросить его создать ещё одну учётную запись, затем объединить их и назначить его модератором — это способ обойти проблему?

3

При смене адреса электронной почты: либо отправьте ему письмо с активацией повторно, либо активируйте его вручную.

Маршрут слияния также должен работать. Я ранее сливал старую немодераторскую учётную запись Модера.

4

Снятие статуса модератора должно означать, что им больше не нужно подтверждать старый адрес электронной почты, а требуется только аутентификация нового. Проверьте настройку администратора «Требовать подтверждение изменения адреса электронной почты» и убедитесь, что вы не требуете от пользователей, не являющихся сотрудниками, проходить эту проверку безопасности.