Вышли из аккаунта и не могу войти — письма не отправляются?

Поддержка
1

Здравствуйте,

Я вышел из своей учётной записи администратора, чтобы посмотреть, как выглядит сайт для гостя, но при попытке войти снова система сообщила, что на мой почтовый ящик отправлено письмо с подтверждением активации. Я проверил входящие, но ничего там не нашёл. Я повторил попытку трижды, но безрезультатно.

Я также пробовал войти по ссылке, воспользоваться функцией «Забыли пароль» и перейти по адресу /u/admin-login, но письма на почтовый ящик администратора так и не поступили.

Возможно, проблема в моём адресе электронной почты администратора: примерно неделю назад резервные копии не были отправлены на мой email. Я проверил и выяснил, что при настройке форума я использовал два разных адреса: один — при настройке сервера, другой — как адрес администратора.

Чтобы исправить эту проблему, я вручную изменил адрес электронной почты на сервере, так что теперь адрес администратора и адрес сервера совпадают, и рассылка писем (включая резервные копии) снова заработала.

Однако проблема, похоже, не решена: теперь я не могу войти без того, чтобы сайт не требовал письмо с подтверждением активации (возможно, из-за смены адреса), а функции «Забыли пароль», /u/admin-login и ссылка-приглашение не работают.

Если я правильно помню, в разделе /sidekiq/retries было сообщение, касающееся SMTP, но я больше не могу получить доступ к этой странице, так как не авторизован в своей учётной записи администратора.

С уважением,
Олле

3

Я также пытался войти через мобильное устройство, но это не сработало.

Я не могу получить доступ к своей учетной записи администратора, так как письма не отправляются, и требуется активация моей учетной записи администратора.

Я могу войти в обычную учетную запись, которую создал несколько недель назад, но у этой учетной записи нет доступа к администрированию.

4

Сработает ли https://your-forum/u/admin-login?

5

Привет, Jagster,

Нет, /u/admin-login не работает. Письмо не доставляется.

С наилучшими пожеланиями,
Олле

6

О черт… конечно :man_facepalming: Я сегодня немного тугодум…

7

Это нормально, я ценю любую помощь. Я вообще не могу работать на своём форуме из-за этой блокировки, а привык работать над ним каждый день. Безопасный режим тоже не работает, потому что для его использования нужно быть залогиненным как администратор.

8

Возможно, это поможет, если вам нужно активировать учётную запись из консоли:

9

Или, возможно, так:

./launcher enter app
rake admin:create

Поскольку при использовании email, который уже занят администратором, система спросит, хотите ли вы задать новый пароль.

Надеюсь, на этот раз я не галлюцинирую :face_with_peeking_eye:

10

Спасибо. Это хотя бы позволит мне войти в систему и проверить логи Sidekiq, чтобы понять, почему не отправляются письма.

Я вернусь сюда, когда смогу войти как администратор и изучу логи.

11

Это тоже может помочь. Спасибо! Я вернусь сюда, когда (надеюсь) смогу войти в систему и перейду к следующему шагу.

12

Я попробовал это в консоли и получил такое сообщение. Что я делаю не так?

image

13

Вы уверены, что находитесь в нужной папке? В той, где находится файл app.yml?

14

rails с буквой s.
Похоже, это опечатка.

15

Ура, rails c сработал для активации моей учетной записи администратора.

Теперь осталось выяснить, почему не отправляются письма. Вот что я вижу в Sidekiq/retries:

image
image937×1659 245 KB

16

SMTPAuthenticationError: 535 Неправильная аутентификация

Вы уверены, что ваши данные для входа в электронную почту верны?

17

Я думаю, что это правильное имя пользователя (email) согласно разделу «Администрирование > Настройка сервера и логи»

18

Попробуйте отправить электронное письмо, нажав кнопку «Тест».
image
Находится здесь:

image
image912×221 21.1 KB

19

Это тоже не работает. Письма не отправляются

20

Я так и думал, но обычно появляется диалоговое окно, которое сообщает, в чём ошибка

21

О, насчёт SMTP сказано ровно то же самое:

535 Неверные данные аутентификации