Je travaille donc pour une entreprise de e-learning qui a déjà développé une version sur Vanilla. Mon problème est que de nombreuses fonctionnalités semblent obsolètes et trop limitées. Même en examinant les plugins et en les testant, j’ai rencontré des difficultés, d’autant plus que ces derniers sont déjà assez restrictifs.
Je suis convaincu que Discourse serait une meilleure solution. Pour convaincre mon équipe, je dois répondre à certaines de leurs préoccupations. L’une d’elles porte sur la nécessité de clarifier la différence entre les versions payante et gratuite. La plus notable est que la version payante inclut l’accès à un certain nombre de plugins. S’ils préfèrent la version gratuite, dans quelle mesure notre accès aux autres plugins sera-t-il limité ?
Idéalement, nous souhaitons ajouter une section de base de connaissances, des forums pour les idées et les demandes de fonctionnalités, ainsi qu’une fonctionnalité de reporting robuste. Ces éléments sont-ils disponibles nativement dans l’une ou l’autre version (payante ou gratuite) ? Sinon, les deux versions facilitent-elles l’ajout de ces fonctionnalités ?
Bonjour, je suis ravi que vous envisagiez d’utiliser Discourse ! La version de Discourse que vous obtenez en payant pour un hébergement via discourse.org est la même que celle que vous obtenez si vous l’hébergez vous-même ou avec un autre fournisseur.
Il ne s’agit pas de plugins disponibles uniquement sur notre hébergement payant ; c’est en fait l’inverse : ce sont les seuls plugins que nous autorisons sur notre hébergement. Les plugins peuvent faire à peu près tout dans Discourse, et un plugin mal conçu peut perturber notre hébergement. C’est pourquoi nous n’autorisons les sites que nous hébergeons à installer que les plugins que nous maintenons (ces mêmes plugins sont également gratuits à utiliser sur des sites hébergés ailleurs).
Lorsque vous hébergez Discourse vous-même, vous êtes totalement libre en ce qui concerne les plugins. Vous pouvez installer n’importe quoi disponible ici dans notre catégorie #plugins, ou même des plugins personnalisés que vous avez développés vous-même.
Il existe quelques plugins qui pourraient vous aider :
Demandes de fonctionnalités : Nous avons souvent vu des sites utiliser le plugin de vote pour classer les demandes de fonctionnalités : Discourse Topic Voting
Rapports : Le tableau de bord Discourse inclut des rapports couramment demandés, et des rapports personnalisés peuvent être créés à l’aide de Discourse Data Explorer
Base de connaissances : Il existe plusieurs options :
Si vous effectuez quelques recherches ici, vous trouverez également des discussions sur la façon d’utiliser Discourse comme base de connaissances, avec ou sans personnalisation. Nous avons également abordé brièvement la façon dont nous l’utilisons en interne dans cet article de blog : How Does Team Discourse Use Discourse?
Un peu hors sujet
Un problème courant sur ce forum est que les gens pensent que Discourse est payant. Il est gratuit à utiliser et à télécharger. Cela pourrait freiner la croissance de Discourse ?
Je suppose que l’équipe doit trouver pourquoi les gens ont cette idée ?
Merci beaucoup, c’est extrêmement utile et cela a beaucoup éclairci ce projet, c’est donc grandement apprécié !
Une autre chose : est-il possible de payer pour Discourse (pour le soutenir) sans utiliser leur hébergement ? Je pense que nous ferons notre propre hébergement, et s’il existe un autre moyen de soutenir Discourse, j’aimerais proposer cette option également.
J’avais cette impression car chaque autre plateforme avec laquelle j’ai travaillé impose un paiement pour des fonctionnalités supplémentaires, et/ou pour l’utilisation de la plateforme elle-même. Même après avoir lu les informations sur l’hébergement dans la page de comparaison, j’avais encore l’impression qu’il manquait quelque chose, peut-être par habitude. Cela fait un peu « trop beau pour être vrai », surtout sachant que Discourse est l’une des meilleures solutions.
Pour l’instant, l’hébergement est leur seule source de revenus. Vous pourriez « faire un don » de 100 $ en achetant un mois d’hébergement, même si vous ne l’utilisez pas.
Si vous avez besoin d’aide pour l’installation, la maintenance ou votre migration depuis Vanilla, n’hésitez pas à me contacter ou à poster dans Marketplace.
Bonne question ! Je ne parlerai pas au nom de l’équipe Discourse, mais indirectement, je pense que toute utilisation et tout plaidoyer en faveur de Discourse sont bénéfiques.
Plus précisément, une chose que j’ai observée comme un bon moyen de rendre la pareille : si vous avez besoin de personnalisations au-delà de ce que permettent les thèmes ou les plugins existants, vous pourriez envisager de mettre en open source tout code supplémentaire afin que d’autres puissent l’utiliser également.
Il existe de nombreux excellents développeurs spécialisés dans les projets Discourse et, comme Jay l’a mentionné, si vous postez dans Marketplace, vous trouverez probablement toute l’aide dont vous avez besoin pour les installations, les personnalisations ou même la création de nouvelles fonctionnalités. En plus du logiciel de base lui-même étant open source et offrant une excellente base de développement, le fait que les gens partagent les plugins qu’ils ont créés (ainsi que toutes sortes d’autres retours et suggestions ici sur Meta) constitue une grande partie de la raison pour laquelle il existe un écosystème aussi solide autour de Discourse aujourd’hui !
@lliddell Nous avons simplement fait le passage de Vanilla à Discourse en mai et nous en sommes vraiment, vraiment satisfaits. Nous avons brièvement envisagé de l’héberger nous-mêmes, mais nous avons jugé que quelques centaines d’euros par mois payés à Discourse en valaient la peine, à la fois pour soutenir le produit (que je considère comme le meilleur du secteur) et pour bénéficier d’un support de qualité supérieure.
Le support a été incroyable, parmi les meilleurs que j’aie jamais reçus d’une entreprise SaaS. Je ne peux pas imaginer essayer de faire nous-mêmes certains dépannages ou configurations sur nos propres serveurs (dans un environnement Ruby, qui plus est) et en sortir gagnants en payant d’autres pour le gérer.
Donc, c’est juste un vote de ma part, en tant que quelqu’un qui a été à votre place et qui est très satisfait d’avoir choisi l’option Discourse hébergé par l’équipe officielle.
