Quindi lavoro per un’azienda di e-learning che ha già sviluppato una versione su Vanilla. Il mio problema è che molte delle funzionalità risultano obsolete e troppo limitate. Anche guardando i plugin e testandoli, ho riscontrato problemi, e questi sono già di per sé piuttosto restrittivi.
Credo che Discourse sia una scelta migliore e, per convincere il team, devo affrontare alcune delle loro preoccupazioni. Una di queste riguarda la chiarezza sulla differenza tra le versioni a pagamento e quelle gratuite. La più evidente è che la versione a pagamento include l’accesso a numerosi plugin. Se preferiscono la strada gratuita, quanto sarà limitato il nostro accesso ad altri plugin?
L’obiettivo ideale è aggiungere una sezione knowledge base, forum per idee e richieste di funzionalità, e disporre di una solida funzionalità di reporting. Queste sono incluse già di default in una delle due versioni (a pagamento o gratuita)? In caso contrario, entrambe le versioni permettono di aggiungere facilmente queste funzionalità?
Benvenuto, sono felice che tu stia valutando l’utilizzo di Discourse! La versione di Discourse che ottieni pagando per l’hosting tramite discourse.org è la stessa versione che ottieni quando la ospiti da solo o con un altro provider.
Questi non sono plugin disponibili solo sul nostro hosting a pagamento; è esattamente il contrario: sono gli unici plugin che permettiamo quando utilizzi il nostro hosting. I plugin possono fare praticamente qualsiasi cosa in Discourse, quindi uno realizzato male potrebbe disturbare il funzionamento del nostro hosting. Per questo motivo, permettiamo solo ai siti che ospitiamo di installare plugin da noi mantenuti (questi stessi plugin sono anche gratuiti da usare su siti ospitati altrove).
Quando ospiti Discourse da solo, non hai alcuna restrizione per quanto riguarda i plugin. Puoi installare qualsiasi cosa disponibile qui nella nostra categoria #plugins, o persino plugin personalizzati creati da te.
Ci sono alcuni plugin che potrebbero aiutarti in ciò che stai cercando:
Richieste di funzionalità: Spesso abbiamo visto siti utilizzare il plugin di votazione per classificare le richieste di funzionalità: Discourse Topic Voting
Reportistica: La dashboard di Discourse include alcune funzionalità di reportistica comunemente richieste, e report personalizzati possono essere creati utilizzando Discourse Data Explorer
Knowledge base: Ci sono alcune opzioni disponibili:
Se effettui una ricerca qui, troverai anche discussioni su come utilizzare Discourse come Knowledge Base, con e senza personalizzazioni. Abbiamo anche accennato a come lo utilizziamo internamente in questo articolo del blog: How Does Team Discourse Use Discourse?
Un po’ off-topic
Un problema comune in questo forum è che le persone pensano che Discourse abbia un costo. È gratuito da usare e scaricare. Potrebbe essere un ostacolo alla crescita di Discourse?
Immagino che il team debba capire perché le persone hanno questa idea?
Grazie mille, è estremamente utile e ha fatto molta luce su questo progetto, quindi è molto apprezzato!
Un’altra cosa: è possibile pagare per Discourse (per sostenerlo) senza utilizzare l’hosting? Credo che faremo il nostro hosting, e se esiste un modo per sostenere Discourse in un’altra forma, vorrei presentare anche quella possibilità.
Avevo questa impressione perché ogni altra piattaforma con cui ho lavorato ha un paywall per le funzionalità aggiuntive e/o per l’uso della piattaforma nel suo complesso. Anche dopo aver letto il fattore di hosting nella pagina di confronto, ho ancora avuto la sensazione che mancasse qualcosa, forse per abitudine. Sembra un po’ “troppo bello per essere vero”, specialmente sapendo che Discourse è uno dei migliori.
Al momento, l’hosting è la loro unica fonte di reddito. Potresti “donare” 100 $ acquistando un mese di hosting, anche se non lo utilizzi.
Se hai bisogno di aiuto con l’installazione, la manutenzione o la tua migrazione da Vanilla, sentiti libero di contattarmi o di pubblicare nel canale Marketplace.
Ottima domanda! Non parlerò a nome del team di Discourse, ma indirettamente, penso che ogni utilizzo e promozione di Discourse sia utile.
Più specificamente, una cosa che ho visto come un bel modo per ricambiare: se alla fine hai bisogno di personalizzazioni oltre a quelle possibili con i temi o i plugin esistenti, potresti considerare di rendere open source qualsiasi codice aggiuntivo, in modo che anche altri possano utilizzarlo.
Ci sono numerosi ottimi sviluppatori specializzati in progetti Discourse e, come ha menzionato Jay, se pubblichi un messaggio in Marketplace, probabilmente troverai tutto il supporto di cui hai bisogno per installazioni, personalizzazioni o addirittura per creare nuove funzionalità. Oltre al fatto che il software stesso è open source e rappresenta una solida base su cui costruire, il fatto che le persone condividano i plugin che hanno creato (così come ogni sorta di altri feedback e suggerimenti qui su Meta) è una delle ragioni principali per cui oggi esiste un ecosistema così solido intorno a Discourse!
@lliddell A maggio abbiamo appena fatto il passaggio da Vanilla a Discourse e ne siamo davvero, davvero contenti. Abbiamo pensato brevemente di ospitarlo noi stessi, ma abbiamo deciso che le poche centinaia di euro al mese da pagare a Discourse ne valessero la pena, sia per sostenere il prodotto (che ritengo il migliore nel settore) sia per ottenere un supporto di livello A+.
Il supporto è stato incredibile, uno dei migliori che abbia mai ricevuto da un’azienda SaaS. Non riesco a immaginare di dover gestire da soli alcune attività di risoluzione dei problemi o di configurazione sui nostri server (in un ambiente Ruby, per giunta) e di venirne fuori meglio pagando altri per gestirlo.
Quindi, un semplice voto da parte di qualcuno che si è trovato nella tua situazione ed è rimasto molto soddisfatto scegliendo la strada di Discourse ospitato dal Team ufficiale.
