Discourse ofrece una excelente integración con correo electrónico, de modo que los usuarios pueden:
Publicar un nuevo tema en una categoría por correo electrónico (esto puede configurarse como una dirección de correo amigable para el usuario).
Responder a un mensaje dentro de un tema por correo electrónico (esta es una dirección de correo generada automáticamente que contiene una cadena OID de caracteres).
Agradecería mucho cualquier consejo sobre la mejor manera de lograr esto…
Tenemos un tema que queremos utilizar para registrar los correos enviados a través de una lista de distribución, además de permitir que los usuarios publiquen directamente. La razón es que no todos los usuarios están en Discourse, por lo que debemos atender a aquellos que no tienen suficientes conocimientos técnicos para usar el foro, al tiempo que aprovechamos los beneficios de utilizarlo como repositorio de correos para quienes sí pueden.
Mi idea es simplemente incluir una dirección de correo del foro de Discourse al enviar los correos de la lista de distribución tradicional.
Mi enfoque actual consiste en crear un tema y publicar un mensaje. Esto envía un correo inicial y, a partir de ese correo, se puede determinar la dirección a la que responder (es decir, la dirección de correo y el OID). Incluyo esa dirección en el correo del grupo y, ¡voilà!, todos los correos futuros enviados desde el correo del grupo se copian en el foro.
El único problema es que todos se ven como respuestas al mensaje original. ¿Existe alguna manera de hacerlo para incluir un correo que se añada a un tema específico sin que se interprete como una “respuesta” a un mensaje existente? Idealmente, me gustaría que fuera una dirección de correo más amigable para el usuario, como se puede hacer al configurar una categoría con “Dirección de correo entrante personalizada:”.
Parece análogo a “Publicar un nuevo tema en una categoría por correo electrónico”. Estoy buscando la mejor manera de “Publicar un nuevo mensaje en un tema por correo electrónico”.
Hola, todavía tengo problemas para configurar las respuestas a un tema por correo electrónico.
La respuesta por correo electrónico funciona, pero requiere que respondas a un mensaje.
Quiero poder copiar (cc) una dirección de correo de Discourse para que cada vez que enviemos un correo a una lista de distribución, se publique en el mismo tema.
Aún no lo he probado, pero apuesto a que te ayudaría.
El tema trata sobre usar Discourse como un espejo de solo lectura de la lista (es decir, todos deben publicar usando la lista, no Discourse).
Pero algunos comentarios mencionan la capacidad de Discourse de convertir correos electrónicos en publicaciones del foro, así que podría ser posible tener ambas opciones.
Imagino que suscribes la dirección de entrada de correo de la categoría a la lista (así los correos de la lista se envían al foro como respuestas o nuevos temas), y suscribes a un “usuario” con la dirección de correo de la lista al foro de la categoría para recibir notificaciones por correo electrónico (así las publicaciones del foro se envían por correo a la lista).
Gracias, ya lo había revisado. La replicación se realiza a nivel de categoría. Cada correo recibido se agrega como un nuevo tema.
Lo que buscaba era que cada correo recibido se agregara secuencialmente a un tema existente, tal como ocurre cuando respondes por correo a una discusión de un tema. Parece que eso no es posible, ¿verdad?
Tuve la impresión de que eso es lo que sucedería. La explicación menciona algo sobre usar la cabecera Message-ID en lugar de la dirección de correo especial de respuesta de Discourse para determinar a qué tema asignar la respuesta del correo.
Cada hilo de correo se convierte en un tema. Consulta https://rubytalk.org/ para ver una demostración.
Si deseas que todos los correos aparezcan en el mismo tema (es decir, solo un tema para toda la lista de correo), no, eso no es posible.
Como seguro estarás descubriendo, siempre será subóptimo intentar involucrar a personas que en realidad no son miembros de tu sitio, si no imposible.
Si es posible, invita a estas personas a unirse a tu Discourse y configura las opciones predeterminadas para que vigilen las categorías en las que esperas que participen por correo electrónico.
Puedes configurar grupos con ajustes de notificación de categoría predeterminados para dirigirte a estas personas y añadirlas al grupo a medida que las invites.
También puedes redactar un tema para enviárselo la primera vez que inicien sesión, explicándoles cómo pueden participar por correo electrónico. Así, nunca tendrán que volver a iniciar sesión.
Gracias. Estoy de acuerdo en que esa es la idea ideal. La organización que estoy apoyando no pertenece al sector tecnológico y desea brindar apoyo a sus miembros (incluidos pacientes mayores con cáncer) que tienen menos conocimientos tecnológicos. No quiere obligar a los usuarios a registrarse en el foro, pero reconoce los beneficios para quienes lo hacen.
Sería más sencillo si pudiéramos registrar a los usuarios directamente, como se hace con una lista de correo; sin embargo, en Discourse los usuarios aún deben confirmar su dirección de correo electrónico respondiendo a invitaciones, etc., y muchos optan por no hacerlo o tienen miedo de hacerlo. Por lo tanto, estamos utilizando el correo electrónico como método de comunicación principal, complementado por el foro, que sirve como registro de comunicaciones anteriores para aquellos que sí se registran.
Como ya mencioné, no es la situación ideal, pero espero que esto explique el razonamiento.
P.D.: Hemos decidido mantenerlo sencillo y hacerlo a nivel de categoría, ya que así están diseñadas las funciones de lista de correo de Discourse. Lo estábamos haciendo a nivel de tema al publicar directamente en el foro, pero podemos hacerlo funcionar a nivel de categoría, así que no hay problema. Gracias por las respuestas.
Bueno, los tiempos han cambiado. Ya no es realmente aceptable (ni legal, por cierto) agregar personas a una lista de correo sin obtener una confirmación doble de la persona mediante un enlace que deben hacer clic en su correo electrónico. También se ha vuelto poco práctico, ya que los servidores de envío de correos no querrán tu negocio si continúas haciendo que sus direcciones IP sean incluidas en listas negras.
Esto sin duda dificulta localizar a personas que no les gusta hacer clic en los enlaces de sus correos electrónicos. Supongo que si eres pequeño y ya conoces a todos, siempre puedes encontrar soluciones alternativas, pero el software no puede apoyar este tipo de uso porque sería abusado.
Parece que será difícil dada tu clientela, pero creo que te convendrá más abordar este problema desde el otro extremo: encontrar formas de que las personas se registren y acepten voluntariamente, en lugar de intentar modificar el software.
Gracias. Lamentablemente, acabo de enterarme de que el grupo ha decidido discontinuar el foro. Es una lástima, ya que al principio funcionó muy bien.
También tuvimos un problema difícil cuando la organización cambió su dominio de correo electrónico, asignó nuevas direcciones a todos y desactivó el reenvío después de unos meses. Por lo tanto, todos los que se habían registrado con su antigua dirección de correo tuvieron que iniciar sesión y actualizarla. Un número considerable no lo hizo, lo que obligó a los administradores a enviar correos electrónicos adicionales para mantener la comunicación. No pude cambiar las direcciones por ellos, y algunos miembros del equipo directivo solo leían las notificaciones por correo electrónico de todos modos, por lo que no veían ninguna ventaja sobre el correo electrónico. Una vez que decidieron volver al correo electrónico, no había ningún incentivo para actualizar sus direcciones en el foro, y se convirtió en una situación sin salida.
La gota que colmó el vaso fue que el equipo de comunicaciones y administración no estaba dispuesto a mantener tanto los grupos como las listas de distribución de correo electrónico por separado. Aprecio lo que dices sobre que no sea aceptable agregar personas a una lista de correo, pero cuando simplemente envías correos electrónicos a personas dentro de tu organización, eso es exactamente lo que hacen.
Bueno, ya está. Tengo otros foros que funcionan bien y no tienen estos problemas. No se puede ganar todas las batallas.
¡Guau! Gracias por compartir tu historia. Supongo que esto es un recordatorio de que cada comunidad es única y enfrenta su propio conjunto de circunstancias que requieren estrategias y esfuerzos diferentes. ¡Lamento que esta vez no haya funcionado para ti!
He descubierto que Discourse funciona muy bien cuando estás iniciando una nueva comunidad o cuando hay un incentivo suficiente para que bastantes personas participen y pongan el foro en marcha. Con suficientes personas realmente iniciando sesión para participar, algunas siempre serán reacias, pero podemos arrastrarlas gracias a las notificaciones por correo electrónico. Recientemente migré un grupo de Yahoo y tardó meses antes de que empezara a parecer exitoso. Estaba constantemente seleccionando a personas que eran líderes de diversas maneras para que vinieran, iniciaran temas y pusieran en marcha las cosas en la comunidad a través del foro. ¡Tienes que ser tenaz!
Y luego, sí, a veces tienes que rendirte como administrador.
