He estado orientando a nuevos usuarios en nuestro sitio de Discourse y tomando nota de cómo interactúan y dónde se atascan.
Un gran punto de dolor que noté fue que los nuevos usuarios pasan fácilmente por alto que se está generando una vista previa de su publicación a la derecha de la ventana de redacción, ya que está completamente cubierta por el panel educativo/amarillo.
[Descripción de la imagen: Captura de pantalla de la situación descrita anteriormente.]
Para personas nuevas en Markdown, algo como 
o
[Escribir la pregunta frecuente sobre cómo nos comunicamos](https://hub.youthpowercoalition.org/t/write-how-we-communicate-faq/451/2)
especialmente cuando se copia desde otro texto, se ve realmente extraño y no parece intuitivo que funcione porque la vista previa no se muestra. Mi nueva usuario copió algo y luego inmediatamente comenzó a editar cosas como el * en *texto en negrita*. Ella nunca presionó esc para descartar el texto de ayuda y luego descubrir que los caracteres extraños en realidad resultaban en la publicación que ella quería.
Por lo tanto, desde una perspectiva de UX, creo que debería haber algo que haga obvio que se está generando una vista previa y que el texto de ayuda se puede descartar. En este momento no es lo suficientemente obvio.
Etiquetando a @tobiaseigen porque iniciamos esta conversación fuera de Meta.
Esta fue la respuesta inicial de Tobias:
No me di cuenta de que no desaparece por sí solo, ya que siempre lo cierro inmediatamente con la X. Si la gente no se da cuenta de que se puede cerrar y no lo hace, entonces la funcionalidad del compositor resultará muy confusa y difícil de usar. Si pudieras añadir una respuesta a How to disable the yellow panels for first two posts? con esta retroalimentación, podemos trabajar en mejorarla. Una idea que tengo es añadir un botón de cerrar en la ventana emergente y deshabilitar la escritura hasta que se seleccione. ¿O cerrarla automáticamente después de un tiempo?
¿Quizás un poco de transparencia para el fondo del panel?
También colocaría otro botón de Esc en el lado izquierdo del panel; el que está a la derecha, en la ubicación habitual, está realmente lejos de la “acción del ojo”
[Descripción de la imagen: Captura de pantalla del artículo que muestra lo que describí anteriormente]
Me pregunto sobre esto porque creo que hay muchos lugares que colocan las x en la esquina superior derecha. Lo que me gustaría es que la x y el atajo de teclado esc tuvieran un color mucho más oscuro y que la x coincidiera con esa x en un icono circular que he llegado a esperar. Consulta el artículo anterior.
Bueno, tienes razón, objetivamente no es gran cosa, pero puedo dar fe de que en algunos casos raros donde los usuarios no están acostumbrados a… ninguna interfaz de usuario en absoluto, todo se convierte en una montaña en el camino para escribir algo. La sutileza misma de Discourse, que todos amamos, puede percibirse como intimidante. Sé que mi caso es marginal, pero tuve que convencer a algunos de mis usuarios para que pasaran directamente del papel y el lápiz a Discourse sin detenerse en ningún punto intermedio. Así que sí, el panel fue una fricción (pequeña).
Creo que un compositor de dos partes es un concepto difícil (relativamente, por supuesto) de comprender; el panel “enturbia” un poco la primera impresión (al ocultar solo la parte derecha, por un breve tiempo, estoy de acuerdo).
Ah, sí, sobre eso Siempre pensé que era extraño que yo, como administrador, siguiera viendo este panel después de cientos de mensajes y temas, pero nunca me molestó demasiado…
Pero acabo de revisar, el resumen dice que he creado -313 mensajes ! ¿Un conteo negativo?
Actualmente somos un equipo pequeño y estamos rediseñando nuestro foro, por eso hacemos la incorporación y las pruebas de usuario 1 a 1, así que no me preocupo por nuestros usuarios actuales.
Sin embargo, creo que estás subestimando lo importante que es la fricción para los nuevos usuarios, especialmente en comunidades que solo existen a través de un foro. Markdown puede parecer muy intimidante para algunas personas. Aunque yo tengo mucha experiencia técnica, sigo dependiendo en gran medida del panel de vista previa para saber si voy por buen camino. Las personas que se asustan y nunca llegan a publicar, por supuesto, no aparecerán como usuarios que publican más de dos veces.
He cambiado de opinión. Creo que definitivamente vale la pena probar si mover la X y el Esc a la izquierda cambia algo para los usuarios. Además, desde entonces he notado que está en el lado izquierdo en muchos más sitios web de los que esperaba.
La otra cosa que podrías hacer es desactivar este mensaje por completo; así, los nuevos usuarios solo verían la vista previa. Creo que eso es posible hoy en día mediante la configuración existente del sitio de Discourse.
Es razonablemente claro cómo cerrar el panel. Pero el problema no es que el usuario intente cerrar el panel y no sepa cómo hacerlo. En cambio, el usuario no ve ninguna razón para cerrarlo porque no sabe que hay algo interesante oculto detrás de él. Luego se siente abrumado al editar la sintaxis de markdown sin una vista previa.
Creo que este es un posible obstáculo para los usuarios que no están familiarizados con los editores de markdown, y las primeras publicaciones son precisamente cuando la facilidad de aprendizaje de la interfaz de usuario es más importante.
Es posible que podamos hacer un panel de educación “justo a tiempo” la primera vez que el usuario vea el editor. Pero entonces, ese es el punto de este panel… ya hay educación “justo a tiempo” sucediendo aquí, para educar a las personas sobre cómo ser civilizadas al participar mientras comienzan a escribir su primera respuesta:
Bienvenido a {sitename} – ¡gracias por contribuir!
¿Mejora tu respuesta la conversación de alguna manera?
Sé amable con los miembros de tu comunidad.
La crítica constructiva es bienvenida, pero critica ideas, no personas
Para más información, consulta nuestras directrices comunitarias. Este panel solo aparecerá para tus primeras 2 publicaciones.
Esto es… consejo muy, muy importante. Algunos de los más críticos que proporcionamos. Ahora, este panel de consejos debe omitirse si indicas “Omitir las cosas para nuevos usuarios” durante la incorporación inicial, así: esto se introdujo en Discourse 2.6 a finales de 2020:
También está disponible como preferencia del usuario.
Dicho esto, no creo que escribir palabras, como estoy haciendo aquí, requiera típicamente mucha (¿o alguna?) formato, y la gente generalmente se siente cómoda escribiendo palabras en cuadros en Internet hoy en día, 30 años después.
(De hecho, el principal “formato” en la mayoría de las publicaciones son las imágenes, que es algo que la gente promedio hace en sus teléfonos y dispositivos todos los días; supongo que la gran mayoría del mundo entiende cómo hacerlo, presionando el botón “agregar imagen” en la barra de herramientas o el editor.)
Bueno, acabo de venir de un sitio de Discourse recién implementado que está reemplazando dos sitios heredados. Todavía lo estamos ajustando y una de las primeras cosas con las que me encontré fue no encontrar una vista previa. Es decir, cada sitio sensato para publicar texto tiene algún tipo de vista previa y estuve buscando frenéticamente algún botón para revelarla. Me atrevo a decir que soy un usuario experimentado de foros, pero me llevó minutos tener la idea de cerrar los paneles amarillo y, posteriormente, azul (temas similares).
A menudo tenemos usuarios que pegan fragmentos largos de código o URL mal formateadas. Una vista previa es necesaria desde el principio y especialmente para los usuarios primerizos. Por favor, traten esto como comentarios de usuario y no como una idea abstrusa.
Una solución (supongo) fácil es simplemente reducir el panel de bienvenida a 2/3 de su ancho para que el panel de vista previa subyacente sea visible. Entonces quedará claro que cerrar el panel realmente logrará algo.
Siempre pensé que era extraño que yo, como administrador, siguiera viendo este panel después de cientos de mensajes y temas, pero nunca me molestó demasiado…
¿Un conteo negativo?
