Как и ожидалось, мы получаем множество отличных отзывов и предложений от нашего сообщества. Сейчас мы используем теги, чтобы всё было организовано. Мы также отключили функцию голосования, так как пользователи путали её с функцией «лайк» в виде сердечка (они не были уверены, в каком случае какую использовать).
Нам интересно узнать, как другие управляют обратной связью от клиентов на форуме. Вы используете систему голосования, теги, оба варианта или что-то другое?
В основном мы стараемся оставлять отзывы в категории по умолчанию «Отзывы о сайте», которая предустановлена на каждом экземпляре Discourse.
Затем вы можете искать или сортировать по количеству лайков в этой категории, чтобы увидеть, какие открытые темы с отзывами наиболее популярны, и закрыть темы, которые уже были решены.
Привет, @ArcticF0xx! Я знаю, что этот пост старый, но я нашёл его, когда искал решение. У нас в сообществе есть раздел обратной связи, но мы расставляем приоритеты в нём по количеству просмотров и лайков. Я исхожу из того, что не всем понравится что-то, когда они это найдут, но если люди просматривают функцию, скорее всего, они искали её в Google, чтобы узнать, есть ли она в наших продуктах.
Надеюсь, это поможет!
Привет, @Suzie_Ring, это очень полезно. Спасибо, что поделились!