Я использую часть функционала Discourse для обработки заявок в службу поддержки на community.inkjetmall.com. Поскольку значительную часть дня я публично отвечаю на вопросы онлайн, мне удобно заходить в приватные тикеты через интерфейс Discourse и отвечать на личные сообщения (DM), созданные из писем, отправленных на адрес help@mycompany.com (email-receiver). Однако по утрам я чаще всего сонно просматриваю эти тикеты, которые пересылаются на мою рабочую почту через почтовый клиент, а не в самом Discourse. Мне бы хотелось, чтобы Discourse помечал DM как прочитанные (без синего выделения), если я уже ответил на сообщение по электронной почте. Тогда, когда я, как фанат форумов в рамках своей основной работы, буду просматривать тикеты, подсвечены будут только те, на которые я ещё не ответил. Я считаю, что это было бы полезно для любого, кто использует гибридный workflow с почтой и Discourse, как и я.
Спасибо, мне нравится то, что вы делаете.