لدينا عضو طلب حذف حسابه. عادةً ما ننتظر بضعة أسابيع بعد تقديم الطلب لإجراء الحذف أو إخفاء الهوية لأنه في تجربتنا، يغير الناس آراءهم. لقد حدث هذا كثيرًا، خاصة بعد مشادة “عاطفية” مع عضو آخر.
ومع ذلك، فإن هذا العضو، بدلاً من مجرد المغادرة والنسيان بسبب عدم نشاط الحساب، يواصل التفاعل مع المجتمع، بتفكير وعمق من خلال عشرات المشاركات يوميًا، والإعجاب بالمشاركات، والإبلاغ عن المشاركات غير المرغوب فيها، وما إلى ذلك. ومع ذلك، كل بضعة أيام يأتون إلينا لحذف حسابهم.
يرجى إعطائي أفكارك حول ما تعتقد أنه يحدث. هل واجهت هذا في الماضي؟
ليس لدي منتدى [بعد الآن] ولكني أعتقد أن المستخدم ربما يريد المغادرة ولا يريد المغادرة في نفس الوقت. لذلك لم أواجه هذا مطلقًا أو كنت الشخص الذي يفعل ذلك، ولكني أعرف بعض الأشخاص الذين يريدون تعليق حساباتهم عدة مرات ولكنهم في النهاية يبقون. هذا عادةً لأنهم يريدون المغادرة أحيانًا ويغيرون رأيهم وتتكرر العملية.
أعتقد أنه يجب عليك أن تسأل المستخدم عما إذا كان يريد حقًا المغادرة وترى ما سيقوله. إذا قال لا، فربما تطلب من المستخدم مراسلتك فقط عندما لا يريد حقًا أن يكون في المجتمع. إذا قال المستخدم نعم، فربما تذكر كيف طلبوا مرات عديدة وظلوا نشطين.
نعم، ولكن ليس على المنتديات، ولكن على موقعي الإلكتروني لا يزال. إذا كان رسالة مباشرة، أتجاهلها، وأطلب منهم كتابة بريد إلكتروني مكتوب جيدًا إذا كانوا يريدون حقًا.
إذا تلقيت بريدًا إلكترونيًا، أتحقق مما إذا كان هناك حساب صالح بالبريد المذكور وأقوم ببساطة بإزالته من كل مكان. ومع ذلك، أعطيهم فترة يوم واحد إذا غيروا رأيهم، وبعض الأمور القانونية حول تخزين وحذف الحسابات من الخوادم (تلقائيًا).
بعد ذلك اليوم، إما أن يكون هناك رد، أو لا يكون هناك رد. نظرًا لعدم وجود رد، وفقًا للبريد الإلكتروني الذي أرسلوه لي، أنا ملزم قانونًا بحذف حسابهم، لذلك أفعل ذلك ببساطة. وأقول ببساطة أنه لا يمكنني فعل أي شيء، لقد طلبت مني ذلك، وطلبت التأكيد، ولم تقدم ردًا، وافترضت أن قرارك نهائي لذلك قمت بحذفه، لا مجال للمناقشة. إذا تجادلوا، لدي ببساطة الدليل في شكل بريد إلكتروني.
تذكر، هناك الكثير من الأشخاص الذين يفعلون ذلك، اطلب منهم القيام بذلك في إجراء قانوني كامل، لا يريدون القيام بذلك فجأة. إذا كان ذلك بتنسيق قانوني كامل، فأنت ملزم قانونًا بالقيام بذلك.
نعم، عندما يُطلب مني بطريقة رسمية عبر قنوات رسمية، فإنني آخذ الأمر على محمل الجد وأفعل ما هو مطلوب (بشروط خاصة بي بالطبع والتي ذكرتها بالفعل في جميع الوثائق).
بخلاف ذلك، أتجاهل كل ما هو غير رسمي.
لدي أيضًا هذا مكتوبًا في شروط الاستخدام والسياسة. لدي فقط طريقة لمقاضاتهم في حالة الظروف القصوى، وفي كثير من الأحيان يرسل المستخدمون تهديدات بشأن رفع قضايا قضائية وما إلى ذلك..
نصيحتي، استثمر في مستشار قانوني جيد
قد توفر 68 دولارًا (بالإضافة إلى رسوم تحويل إضافية بقيمة 1 دولار) كغرامة.
الجميع يفكر بشكل مختلف، لا يمكنني الجزم بشيء.. قد يساعد أخصائي نفسي حقيقي في ذلك.
أجد نفسي أيضاً أقوم بإصلاح منتج معيب حتى عندما أكون قد قدمت طلباً للاستبدال ثم ألغيه في اليوم الأخير. أعتقد أن العقل البشري يحب القيام بأشياء غريبة.. أو ربما عقلي فقط
ربما هم مثلي، غير متأكدين مما يحدث في حياتهم.
أو مثل زوجتي، التي لا تستطيع الاستقرار على شيء واحد (عزيزتي، إذا كنتِ ترين هذا، من فضلك لا تقتليني، كانت مزحة، مجرد مزحة، نعم مزحة فقط )
تعديل:- لقد رأته بالفعل، لحسن الحظ أنا على قيد الحياة
لكن الآن عليّ أن أنفق مدخراتي على فساتينها
هذا يبدو لي الخيار الأفضل. فهو يحدد موعدًا نهائيًا سيتم فيه حذف الحساب/إخفاء هويته ما لم يغير المستخدم رأيه. أيضًا، تعليق حول أنه بمجرد حذف الحساب أو إخفاء هويته، فلن تتم استعادته. إذا رغب المستخدم في المتابعة من ذلك الوقت فصاعدًا، فيجب عليه إنشاء حساب جديد. هذا يجبر المستخدم على اتخاذ قرار نهائي، دون أي تردد.
سأكون شفافًا تمامًا كما كنت هنا بالإنذارات حتى لا تضيع وقتك أو وقتهم. اشرح أن أفعالهم وطلبهم متناقضان. إذا أكدوا مرة أخرى أنهم يرغبون في إزالة حساباتهم، بغض النظر عن نشاطهم، فيجب عليك إزالته. نحن لسنا قارئي أفكار وأفضل ما يمكننا فعله هو أخذ الناس على محمل الجد.
إذا لم يتمكنوا من حذف أنفسهم وطلبوا منك القيام بذلك، فما عليك سوى القيام بذلك أو ذكر سبب عدم قيامك بذلك، وغالبًا ما يتضمن ذلك إزالة المشاركات التي تجعل اللوحة قبيحة.
ولكن بخلاف كونه مشكلة حقيقية، استمتع بحقيقة أنهم ينشرون/يزورون مما يساعد على بناء قيمة موقعك.
[quote=“icaria36, post:8, topic:314622”]سيتم إزالة حسابك في [تاريخ بعد 5 أيام من اليوم]
[/quote]
هذا بالضبط ما أفعله، فقط مع فترة زمنية أقصر.
إليك النموذج الذي أرسله:-
الموضوع: إشعار نهائي: حذف الحساب وإزالة البيانات
عزيزي [اسم العميل]،
آمل أن تصلك هذه الرسالة وأنت بخير.
نحن نكتب لتأكيد استلام طلبك لحذف الحساب. كما هو موضح في سياستنا، نقدم فترة استرداد مدتها يوم واحد يمكنك خلالها إلغاء هذا الطلب والاحتفاظ بحسابك. إذا لم نتلق ردًا منك خلال فترة اليوم الواحد هذه، فسيتم حذف حسابك وجميع البيانات المرتبطة به بشكل دائم ولا يمكن استعادتها.
لتلخيص:
فترة الاسترداد: يوم واحد من تاريخ استلام هذا البريد الإلكتروني.
الإجراء المطلوب: إذا كنت ترغب في إلغاء طلب الحذف والاحتفاظ بحسابك، يرجى الرد على هذا البريد الإلكتروني في غضون الـ 24 ساعة القادمة.
الحذف الدائم: إذا لم يتم استلام رد في غضون يوم واحد، فسيتم حذف حسابك وجميع البيانات المرتبطة به بشكل دائم، ولن يمكن اتخاذ أي إجراءات أخرى لاستعادته.
للرجوع إليها، لقد أرفقنا شروط الخدمة وسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تتوفر أيضًا على موقعنا الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك، قمنا بتضمين وثائق توضح كيفية تخزين بياناتك، وماذا نفعل بها، والإجراءات التي نتبعها لحذفها عند الطلب.
المرفقات:
شروط الخدمة
سياسة الخصوصية
وثائق تخزين البيانات وحذفها
إذا كانت لديك أي أسئلة أو احتجت إلى مزيد من المساعدة، فلا تتردد في الاتصال بنا.
شكراً لاهتمامك بهذا الأمر.
مع خالص التقدير،
[اسمك]
[منصبك]
[معلومات الاتصال الخاصة بك]
[اسم شركتك]
إذا كنت تحاول الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) أو تشريعات الخصوصية المماثلة، فلن يكون الطلب بتنسيق معين. الطلب هو طلب.
بالنسبة لأي شيء آخر [يمكنني التفكير فيه]، فهذا حسب تقديرك.
هذا ليس نقاشًا قانونيًا - إنه نقاش حول الأشخاص. @Jumanji أنا فضولي لمعرفة سبب ترددك في كيفية التصرف هنا. إذا طلب منك شخص ما إزالة حسابه، فقم بإزالته ببساطة. إذا غير رأيه، فهذا شأنه. لست مضطرًا للمساءلة عن ذلك.
نعم، سأفعل هذا. ولكن عندما يحين الموعد النهائي، قم بتنفيذه بالفعل.
يبدو لي أن هذا الشخص يكافح مع حدوده الخاصة. يريدون المغادرة لكنهم استمروا في العودة لأن التكنولوجيا يمكن أن تصبح إدمانًا في كثير من الأحيان.
ببساطة، لا تقف في وجه التراجع. إذا كانوا يريدون إلغاء حساباتهم، فاحذفهم،
الأمر متروك لهم بعد ذلك لإعادة تقديم قضيتهم إذا كانوا يرغبون في الانضمام مرة أخرى. لا تصبح رهينة للظروف مع هؤلاء الأشخاص.
هل يلزم حذف حساباتهم أم يمكن جعلها مجهولة الهوية ببساطة؟ هل هناك أي شيء في اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) يدعي أنه يجب محوها بالكامل ولا يمكن ببساطة إزالة جميع التفاصيل الشخصية؟
أود تغيير هذه السياسة لو كنت مكانك. طلب التفاصيل لفهم سبب مغادرة العضو فكرة جيدة، لكن إجباره على الانتظار لبضعة أسابيع ليس مفيدًا.
من عنوان هذا المنشور، افترضت أن الوضع كان “الانسحاب الغاضب بدون جزء الانسحاب”. إنها مشكلة شائعة جدًا. في حالتك، يبدو الأمر وكأن شخصًا يشعر بالالتزام بالمشاركة. في الماضي، كان لدي أعضاء يطلبون تعليق حساباتهم لتجنب الانجرار إلى إدمانهم للمجتمع.[1] غالبًا ما تستخدم برامج المجتمعات خدع نفسية لإبقاء الأشخاص منخرطين. هذا جيد عادةً، ولكنه قد يسبب مشاكل لبعض الأشخاص.
يمكن للمجتمعات المُدارة جيدًا أن تكون مُسببة للإدمان أيضًا. لا شيء يُرضي المخلوقات الاجتماعية أكثر من التفاعلات الاجتماعية. هذا أمر مشجع عادةً، ولكن يجب أن نكون على دراية بالحالات الاستثنائية حيث يسبب الأشخاص مشاكل لأنفسهم من خلال التفاعل القهري مع مجتمع عبر الإنترنت. ليس من اللطف إبقاء هذا النوع من الأشخاص رهينة لالتزامهم المتصور.
كان أحد الأسباب الشائعة هو حاجتهم للدراسة للاختبارات النهائية واستمرار تشتيت انتباههم بسبب الإشعارات من المجتمع. ↩︎
هذا هو بيت القصيد، يشكك المستخدم في تكتيكات الإشراف لدينا، وتوقيتها، وعدم وجود يد قوية في مواقف معينة، سواء علنًا أو خاصًا. يتساءل لماذا نفقد الأعضاء، كما لو كنا نحاول طرد الأعضاء المخضرمين وحسني النية من المنتديات بنشاط. لقد اتُهمنا بتوظيف شركات لنشر مشاركات كأعضاء حقيقيين. القائمة تطول وتطول. ومع ذلك، فإن العضو معنا منذ سنوات.
ربما هو عدم الرغبة في التنازل عن السيطرة للمستخدم في هذه الحالة. أشعر أن دافع المستخدم هنا هو مجرد ضغينة. لقد تم استدعاؤه بسبب استخدام حسابات وهمية. إنها ليست المرة الأولى. أخبرناه أنه حر في المغادرة إذا لم يكن سعيدًا بجهود الإشراف لدينا. لقد غادر في الماضي، وتجسد كمستخدم آخر، ويترك هذا المستخدم، ويعود إلى المستخدم السابق كما لو لم يحدث شيء، ويمضي في طريقه السعيد. قد يأخذ بضعة أسابيع إجازة خلال العام بأكمله، ولكن على مدار العام، فهو باستمرار أحد أكثر أعضائنا نشاطًا. أتحدث عن 4-5 مشاركات يوميًا تقريبًا كل أسبوع. من الصعب التخلي عن شخص كهذا، خاصة إذا كان في 80٪ من الوقت، هو بالضبط نوع المجتمع الذي تريده.
(عزيزتي، إذا كنتِ ترين هذا، من فضلك لا تقتليني، كانت مزحة، مجرد مزحة، نعم مزحة فقط 
)