Я задал вопрос напрямую и получил ответ, который я (ошибочно, как оказалось) воспринял как подтверждение этого.
Большое спасибо за уточнение!
1 лайк
Вот как я ответил в личной переписке:
«Извините, но мы не предоставляем бесплатную индивидуальную поддержку с каким-либо конкретным SLA. Пожалуйста, опубликуйте вопрос публично, и я займусь им, как только у меня появится возможность».
(SLA — Соглашение об уровне обслуживания; для тех, кто не знаком с подобным корпоративным жаргоном. По сути, это означает «без обещания какого-либо конкретного времени ответа»).
Дайте знать, если я могу сделать это более понятным.
Как видите, я действительно занялся этим вопросом 
1 лайк