Conseils de modération

[per_coh (Per Bonomi)]

Salut tout le monde, je me demandais si vous aviez des conseils pour moi. J’ai consulté la documentation, mais elle n’entre pas dans les détails.
Compte tenu de la nature de notre produit, je m’attends à ce que des personnes publient occasionnellement du contenu qu’il nous serait utile de connaître, mais que nous ne souhaitons pas rendre public.
En d’autres termes, je souhaite que notre personnel qui n’a pas un accès complet d’administrateur ou de modérateur puisse signaler un message, le faire retirer de la vue (temporairement ou non) et alerter l’équipe de modération, mais sans punir l’utilisateur qui l’a posté.

Quel serait le meilleur flux pour cela, ou comment faites-vous ? Je ne suis pas encore très familier avec le fonctionnement des signalements et leur impact sur les utilisateurs.

Merci.

[spirobel]

vous pouvez déplacer des publications vers différents sujets. Voici une description exacte de la façon de procéder :

Moving posts to a new or existing topic

This guide explains how to move posts to a new or existing topic, or to a new personal message in Discourse. This feature helps keep discussions on topic and allows for moving public discussions to private support systems. Required user level: Trust level 4 users or Staff (Administrators and Moderators) Discourse provides users with trust level 4 and staff members with the ability to move posts from one topic to another. This feature is useful for maintaining…

Vous créez donc une catégorie accessible uniquement à votre personnel. Et ensuite, vous y créez un sujet avec un titre tel que : « ticket de support » ou « commentaires précieux ».

@per_coh

le faire retirer de la vue (temporairement ou non) et notifier l’équipe de modération, mais pas pour punir l’utilisateur qui l’a posté.

Ainsi, l’utilisateur se sentira récompensé tout en atteignant votre objectif de supprimer l’information de la vue du public.

[per_coh (Per Bonomi)]

Merci pour cela. J’aimerais qu’il y ait une fonction de masquage plus automatique lors du signalement, mais je suppose que c’est la meilleure option.
Je pourrais simplement leur demander de le signaler, de le mettre en file d’attente pour examen, puis de le retirer de la liste.

[Tris20 (Tristan)]

@per_coh

En d’autres termes, je veux que notre personnel qui n’a pas un accès complet d’administrateur ou de modérateur puisse signaler un message, le faire retirer de la vue (temporairement ou non) et alerter l’équipe de modération, mais sans punir l’utilisateur qui l’a posté.

Niveaux de confiance

Avez-vous envisagé d’accorder un niveau de confiance plus élevé à ces utilisateurs ? Par exemple, les utilisateurs de niveau de confiance 4 peuvent simplement retirer de la liste/masquer tout sujet qu’ils peuvent voir.

Mots surveillés

S’il existe des mots/termes courants dans les messages qui doivent être masqués, alors Mots surveillés pourraient également vous intéresser.
Vous pourriez utiliser le Signalement pour permettre la publication de sujets, puis leur examen, ou Exiger l’approbation, ce qui déclenche un examen privé du sujet avant qu’il ne puisse être rendu public.