J’utilise Discourse comme forum communautaire pour des personnes cherchant à arrêter de consommer de l’alcool. L’un des problèmes que nous rencontrons en tant que groupe est notre besoin de parler rapidement à quelqu’un lorsque nous sommes déclenchés par l’envie de boire. Nous n’avons pas trouvé de moyen de faire cela sur Discourse, alors nous avons créé un groupe WhatsApp. Cela fonctionne. Quelqu’un publie un message, et les notifications sont immédiatement reçues sur notre appareil mobile. Simple et efficace. Cependant, les gens ont de plus en plus de conversations sur WhatsApp que sur le forum, et j’ai essayé de décourager cette tendance, mais les utilisateurs souhaitent maintenant que Discourse ressemble davantage à WhatsApp.
Existe-t-il un moyen pour un utilisateur mobile de recevoir des notifications des messages qui mentionnent leur nom, ou des messages privés, comme le fait WhatsApp ?
Idée : utiliser des webhooks pour envoyer un ping à un service externe.
J’utilise souvent des salons de discussion pour « écouter » des forums. Si d’autres personnes écoutent également, mais que je ne souhaite pas en discuter là-bas, je rends le salon de discussion en lecture seule. Je n’utilise pas WhatsApp, mais des outils comme XMPP ou RocketChat pourraient un peu faire cela.
Mais peut-être qu’avoir un salon de discussion est plus important dans ce scénario ? Si vos objectifs sont atteints.
Honnêtement, pour ce type de dépendance et d’urgence, je pense qu’une application de chat pure est la meilleure option. Discourse est un hybride en temps réel, sans aucun doute, qui permet de développer des réflexions plus longues et plus structurées (la force du paragraphe)… mais il ne remplacera jamais une conception de chat en temps réel pure.
Vous pouvez tout à fait faire les deux… cela dépend simplement de la fréquence à laquelle l’urgence se présente et du fait que les gens souhaitent réellement écrire des récits plus longs, plus facilement consultables, etc.
Cela m’a fait réaliser que les deux modes de communication différents sont essentiels à mon entreprise. Discourse est génial. Je dois trouver la meilleure salle de chat à utiliser pour compléter ce que nous avons déjà.
Le plugin Follow peut aider. Et le suivi des catégories. Mais je suis d’accord, une application de chat offrirait probablement des notifications plus rapides si l’utilisateur l’a configurée.
Avec Discourse, les notifications en direct sont également bonnes à activer.
Je pense qu’il existe peut-être un plugin pour récupérer des publications depuis des plateformes comme Discord, mais je ne suis pas sûr que ma mémoire soit fiable.
Ce qui précède se trouve dans les préférences utilisateur de Discourse. S’ils ne l’ont pas choisi, ils devront peut-être l’activer dans le navigateur mobile.
Après l’ajout à l’écran d’accueil (Android), il faudra peut-être utiliser les préférences Android pour s’assurer que les notifications fonctionnent.
Vous souhaitez que les gens utilisent des mentions comme @members. Un @groupe pourrait être mieux. Cependant, les notifications par mention peuvent toujours avoir des délais par rapport à une application de chat.
Dans Discord, certains utilisent un script de bot pour interroger les publications à partir de balises de sujet ou d’utilisateurs. Je ne sais pas si WhatsApp propose cette fonctionnalité ou non.
Consultez le plugin Babble pour une fonctionnalité de chat plus immédiate, quasi native et intégrée.
Ou, comme cela a été suggéré, passez entièrement au chat. Chez Pavilion, nous utilisons Mattermost pour le chat, que nous hébergeons nous-mêmes. Cela complète notre Discourse, sans le remplacer.
J’ai consulté les « Préférences utilisateur » sur mon appareil mobile, mais le contenu de cette option ne correspond pas à votre capture d’écran. Il n’y a rien concernant les « Notifications », tout porte sur les notifications par e-mail.
Est-ce que cela ressemblerait beaucoup à l’ajout d’un fournisseur WhatsApp à ce plugin existant ?
Cela pourrait aider à rappeler occasionnellement aux utilisateurs dans le chat qu’il existe également un forum capable de répondre aux besoins des conversations moins urgentes.
WhatsApp ne propose pas d’API publique sur laquelle nous pouvons nous appuyer pour le développement. Leur API est réservée aux entreprises de taille moyenne et aux grandes entreprises.
C’est la pire plateforme de chat possible pour les personnes souhaitant étendre ou intégrer d’autres logiciels.
Même l’API plus accessible via Twilio est en version bêta et comporte certaines conditions. Bien sûr, nous accepterions un correctif créé par la communauté ajoutant le support pour cela, mais il est difficile pour nous de créer cette intégration dans un avenir proche.
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