Quando una conversazione che inizia in chat merita di essere continuata in un argomento, quali sono i modi migliori per farlo attualmente?
Cosa si potrebbe fare per rendere più facile per le persone effettuare questa transizione in modo più naturale quando si sente che è la cosa giusta da fare?
@Don si chiede se convertire i messaggi in post come opzione sarebbe meglio in alcuni casi, e io ho condiviso alcune idee su come farlo oggi con le trascrizioni della chat utilizzando la funzione “cita nell’argomento” che esiste oggi, mentre si crea un nuovo post per avviare la discussione continuata (come sto tentando di fare qui).
Ciao, c'è qualche piano per ripristinare la funzione (messaggi di chat spostati o convertiti in post regolari) per lo staff? Abbiamo gestito un canale di supporto (domande e risposte rapide) e i nostri membri non riescono a cogliere il segno come soluzione e ci sono così tante buone conversazioni in chat che vogliamo spostare in un argomento regolare in modo che possano essere conversazioni ancora più significative e ottenere maggiore attenzione, ma penso che la citazione non sia l'opzione migliore per questo scopo. Scusa se mi sono perso la risposta a riguardo. Grazie
mcwumbly
@Don risposta breve è no, ma forse alcune altre cose su cui stiamo pianificando di lavorare aiuteranno qui? Non sono sicuro. Sento di dover approfondire questo aspetto con te per capire meglio il tipo di comportamento che stai attualmente osservando e perché la citazione nell'argomento non ti sembra giusta.
dodesz
Ciao Dave, grazie per la risposta. Il motivo per cui ritengo che la citazione non sia sufficiente per questo scopo: non manterrà l'autore originale, intendo se cito qualcuno allora il post sarà mio piuttosto che dell'autore originale. Se qualcuno risponde, mette like, ecc… a esso riceverò la notifica non l'autore originale. L'altra cosa è che se cito molti (molti) messaggi di chat creerà un OP (trascrizione) molto lungo. Per rispondere a un messaggio citato specifico, gli utenti possono solo citarlo di nuovo. Altrimenti nessuno sa a quale messaggio dell'utente si sta rispondendo. La citazione è davvero ottima, ad esempio, se volessi creare un nuovo argomento e potessi usare alcuni messaggi di chat per fare riferimento alle cose. Ma se voglio solo spostare o convertire la conversazione in un argomento regolare, penso che non sia il meglio a causa di queste cose. Ma forse devo pensarci in modo un po' diverso e c'è una soluzione alternativa o devo semplicemente gestire separatamente la chat e gli argomenti, i post regolari.
mcwumbly
forse devo pensarci in modo un po' diverso e c'è una soluzione alternativa
La soluzione alternativa che consiglio è di pensare alle trascrizioni della chat come "contesto" per il nuovo argomento, ma non all'argomento stesso. Chiunque crei l'argomento può/dovrebbe riassumere le cose con parole proprie. Potresti essere tu (come moderatore) o l'utente che ha avviato la discussione in chat (possibilmente dopo un tuo suggerimento).
Userò questa discussione come opportunità per dimostrare ciò di cui sto parlando.
La citazione potrebbe probabilmente essere migliorata in modo che se citi parte di una trascrizione della chat in un argomento, venga attribuita all'autore originale (come facciamo per i post citati).
Grazie Dave! Penso di aver capito ora… questa è una specie di funzionalità Rispondi come argomento collegato. Penso che il mio caso d’uso sia totalmente raggiungibile migliorando le citazioni. Ho alcune idee su come migliorarla o renderla più dinamica.
Le citazioni della chat e i messaggi originali della chat potrebbero essere sincronizzati tra loro e contenere alcuni pulsanti di azione come (rispondi, condividi o cita rapidamente e magari reazioni) e gli utenti possono interagire più facilmente con i messaggi della chat citati e…
Non conosco il livello di difficoltà per renderla sincronizzabile, ma probabilmente non è il più facile. Tuttavia, la sincronizzazione viene utilizzata solo per le reazioni in questo caso Penso che possa essere omessa. Quindi le citazioni della chat contengono solo un pulsante di condivisione e risposta. Condividi copia il link del messaggio della chat originale e rispondi apre il compositore con la citazione automatica del messaggio della chat citato o si collega in qualche modo al messaggio della chat citato. Solo idee…
Tra l’altro, XenForo ha un’altra ottima funzionalità: rispondere a qualsiasi post con un messaggio privato. Questo risolve il problema della creazione di discussioni secondarie nell’argomento.
Penso che valga la pena considerare la visualizzazione delle reazioni a un messaggio di chat citato inline…
E posso vedere il valore nel collegare direttamente a ciascun messaggio da qualche parte, anche se non è un pulsante “condividi”. Interessante, il timestamp del primo messaggio è un link, ma i messaggi successivi non lo sono: probabilmente dovrebbero essere tutti link per almeno facilitare la scoperta di questa funzionalità…
Vedo che potrebbe essere potenzialmente utile avere un pulsante di risposta, ma penso che il punto di partenza per me sia ancora far funzionare la citazione come fa per i post:
Solo per illustrare ulteriormente cosa intendo con questo, di seguito puoi vedere la differenza tra come gestiamo attualmente la citazione di testo proveniente originariamente da un messaggio di chat citato rispetto a un altro post citato.
È anche possibile notificare agli utenti i cui messaggi di chat sono stati citati in un argomento, proprio come viene fatto quando si @menziona qualcuno? In questo caso, ad esempio, mcwumbly e dodesz dovrebbero ricevere una notifica.
Ciao! Ho cercato una risposta nel forum, ma non ho trovato nulla.
È possibile in qualche modo spostare i messaggi da una chat per creare un nuovo argomento? A parte fare un lungo citato con tutti i messaggi nel primo messaggio del nuovo argomento.
Mi trovo in una situazione in cui i miei utenti a volte iniziano discussioni davvero interessanti in una sala chat che funzionerebbero benissimo come argomento nel nostro forum. Il problema è che in una chat queste discussioni muoiono dopo un giorno o due e non vengono indicizzate dai motori di ricerca. Mi manca davvero una funzione per promuovere le discussioni migliori in un nuovo argomento.
Se stai chiedendo se puoi creare un argomento completo con commenti senza mostrare le citazioni, allora non puoi. Oppure puoi, con un bel po’ di lavoro manuale, modificando e cambiando le proprietà.
Non parlo solo della creazione di un nuovo argomento con messaggi di chat come commenti. Idealmente, rimuoverei i messaggi di chat dalla chat e sposterei tutto in un argomento. Il problema con le citazioni è che gli utenti possono continuare la discussione all’interno della chat come se nulla fosse accaduto.
Sembra che al momento possiamo aspettare che la discussione si spenga e archiviarla in un argomento usando le citazioni.
Beh, se è qualcosa che un moderatore non può fare da un’interfaccia web, è quasi impossibile.
Non so come si sentano gli altri community manager, ma trovo che le chat siano ottime per generare argomenti interessanti in modo naturale. Soprattutto se la tua base di utenti non ama creare argomenti ma adora chattare e commentare.
Sarebbe un sogno avere un’integrazione perfetta tra chat e forum. In passato utilizzavamo argomenti molto lunghi per chattare, ma purtroppo non era abbastanza efficace rispetto a qualcosa come Discord. Ad ogni modo, sono felice di vedere che Discourse sta integrando la chat nel motore e spero che un giorno possa diventare un ibrido perfetto tra chat e forum.
Sposto i messaggi selezionati in un argomento. Quindi eliminerò quei messaggi dal canale (e questo è un po’ doloroso perché non possiamo farlo in blocco senza trucchi poco eleganti). E l’ultima parte è dire cosa ho fatto e dare un link a quell’argomento in quel canale, con una umile richiesta di continuare la discussione lì.
Si tratta solo di modificare un argomento, quindi?
Cambi il proprietario del post all’utente che ha creato la citazione originale
Anche se i moderatori possono farlo, sembra un inferno.
Ho abilitato la chat di Discourse solo ieri, quindi non sono aggiornato sulle attuali limitazioni. Al momento vedo che c’è una chiara separazione tra i messaggi di chat e i post: canali di chat e argomenti. Quando vogliamo creare una nuova conversazione, al momento dobbiamo scegliere se sarà un canale di chat o un argomento. Non possiamo cambiare questa scelta o tornare indietro in seguito.
Per definire l’integrazione tra chat e forum fluida, vorrei semplicemente creare un argomento e decidere in seguito se questo debba essere una chat room o rimanere un argomento. Possibilità di convertire argomenti in canali di chat e viceversa.
Non fraintendermi, la chat di Discourse è comunque migliore rispetto all’utilizzo di una piattaforma di chat completamente separata con una sorta di gateway di accesso o, peggio ancora, senza di esso.
«Inferno» è un po’ un’esagerazione. Lo descriverei piuttosto come un purgatorio, al settimo livello
Sì. Rimuovere tutti i segni di chattosità non ha bilanciato il rapporto beneficio/lavoro.
Immagino che la dipendenza tra categorie e canali possa scomparire in futuro, ma ritengo che un semplice spostamento dei messaggi agli argomenti raggiungerebbe (quasi) lo stesso obiettivo.
Ma… questa direzione è più fuori tema qui e dovrebbe essere discussa in Contribute > Feature.
Sembra che le chat vengano utilizzate solo per cose banali e stavamo pensando di utilizzare l’intero forum (con il sistema di chat) per quelle importanti.
Facciamo costantemente questo sulla istanza privata di CDCK. Ed è così che lo facciamo, come hai descritto sopra.
Per noi funziona; riassumiamo la discussione finora e spieghiamo perché vorremmo portarla in una forma più estesa per discuterne ulteriormente.
Le discussioni in forma breve e in forma estesa hanno aspettative e flussi diversi, quindi richiede un po’ di sforzo curare la discussione e passare a una modalità di comunicazione diversa.
È una sorta di atto di conservazione.
Perché ritieni che citare in un post sia insufficiente? Ritengo che riconosca e rispetti la modalità di discussione originale in cui si è svolta.
Non so come la veda Daniel, ma collegare al canale e mostrare citazioni funziona come pubblicità per le chat al momento della citazione. Dopo un po’ di tempo, come un mese o un anno dopo, non ha più importanza, ma rende la lettura un po’ più difficile.
Per favore, non prendetela troppo sul serio, ma ho fatto un piccolo test. Conosco abbastanza bene come agiscono e reagiscono i miei membri attivi, quindi mi fido di questo (beh… non mi fido-mi fido, ma non conosco abbastanza bene l’inglese e mi manca una parola che vorrei usare; una sensazione positiva istintiva)
Se faccio una normale copia da chat a topic (un’introduzione o un commento, non importa) quella discussione è finita. Se impiego tempo e divido quelle citazioni in singoli commenti più cambio le proprietà alle persone giuste, quella discussione continuerà.
Quindi, ci deve essere qualche blocco mentale e mancanza di… tocco personale/sensazione quando gli utenti vedono una citazione più lunga invece di un topic ordinario.
Come risolvere? Non lo so. Amo il mio tempo libero più del lavoro necessario di modifica manuale dei topic e la creazione di un’automazione del genere sarebbe troppo costosa per CDCK e decisamente troppo costosa per me. Perché dopo tutto, questo è un altro caso limite.
Sì. Ma non sono del tutto sicuro se sarebbe una necessità critica — almeno per me. Ma noi (nel senso di io ) abbiamo assolutamente bisogno della capacità di eliminare (messaggi copiati) in blocco.
Suppongo che dipenda. Se un forum
utilizza principalmente argomenti e la chat è… secondaria, allora spostare i messaggi come un vero argomento è importante, perché la maggior parte della discussione avviene a livello di argomento
ha adottato molto la chat, allora copiare come citazione di massa è sufficiente, perché serve solo per la ricerca e l’archiviazione
Penso che possa essere omessa. Quindi le citazioni della chat contengono solo un pulsante di condivisione e risposta. Condividi copia il link del messaggio della chat originale e rispondi apre il compositore con la citazione automatica del messaggio della chat citato o si collega in qualche modo al messaggio della chat citato. Solo idee… 
e la creazione di un’automazione del genere sarebbe troppo costosa per CDCK e decisamente troppo costosa per me. Perché dopo tutto, questo è un altro caso limite.