المستخدمون الخاصون بي مشوشون جدًا بسبب زرّي الرد المختلفين. على وجه الخصوص، يعتقد العديد من المستخدمين أنه عندما يرون هذا…
فإنه سيكون ردًا خاصًا.
سأكره فعل ذلك، لكنني أعتقد أن هناك وضوحًا أكبر إذا تمكنت من إضافة “رد عام على المستخدم” أو “رد عام على الموضوع”.
أقوم بالتجربة مع كلا الخيارين، لكنني لا أحب أيًا منهما.
أنا أحب Discourse، لكنني متعب جدًا من محاولة تدريب المستخدمين.
عندما ينشر مستخدم منشورًا ويريد شخص ما الرد على هذا المنشور، فإن سهم “الرد” الذي تظهره أعلاه يعني أنك ترد على منشور ذلك الشخص تحديدًا. أما زر الرد الآخر فهو للرد على الموضوع بأكمله. وللرد بشكل خاص، يمكنك إرسال رسالة خاصة (PM) إلى ذلك الشخص. للقيام بذلك، بعد النقر على زر الرد في الزاوية اليمنى السفلية من المنشور الذي تريد الرد عليه وفتح المحرر، انقر على سهم الرد بجانب صورة المستخدم - كما يظهر في صورتك. ستظهر قائمة منبثقة تمنحك خيار إرسال رسالة خاصة إلى ذلك المستخدم.
إذا كان لديك تصنيف “دليل الاستخدام” في منتداك، فيمكنك إنشاء منشور ويكي يمكن تحديثه من وقت لآخر لشرح تفاصيل مثل هذه. أو يمكنك إنشاء موضوع جديد تحت هذا التصنيف بطريقة أكثر “تخصيصًا” لشرح الأمور. وبدلاً من تصنيف “دليل الاستخدام”، يمكنك استخدام تصنيف “الأسئلة الشائعة” لمساعدة المستخدمين. لكن إقناعهم بقراءة هذه التصنيفات يمثل مهمة أخرى بحد ذاتها… وهو ما يشير إلى “شكواك الجانبية”.
نعم، لدي الكثير من مقاطع الفيديو التعليمية والتعليمات. بعض “المهاجرين الرقميين” لديّ يواجهون صعوبة مع نظام Discourse الجديد.
إليك دليل تعليمي قمت بإعداده للمساعدة في حل المشكلة. إخفاء جميع التفاصيل لهذا المنتدى يجعل القراءة صعبة.
من الجيد أنك تستطيع فعل ذلك لمستخدميك. يجب أن أعترف أن هناك بعض المستخدمين الذين يحتاجون إلى أن يُقادوا باليد أثناء التوجيه. لقد شاهدت شروحات مشابهة لـ m8software. فقد صمم المطور شروحات رائعة حقًا… حيث يوجه المستخدمين ببطء خلال الخطوات مع شرحه الصوتي أثناء توضيح كيفية إنجاز الأمور. كان ذلك جهدًا استثنائيًا حقيقيًا لصالح مستخدمي برنامجه. يشبه إلى حد كبير ملفات المساعدة القديمة في نظام DOS التي كانت تشرح حرفيًا وظيفة كل أمر، وكيفية استخدامه (بما في ذلك أي مفاتيح اختيار)، وكيفية استكشاف الأخطاء وإصلاحها… وكل ذلك دون الحاجة إلى الاتصال بالإنترنت. وهذا ما يجعلني أضحك عندما يفشل شخص ما في الاتصال، فيذهب إلى “المساعدة” في نظام Windows لحل المشكلة، فيحاول Windows الاتصال بالإنترنت، لأن ملفات مساعدة مايكروسوفت أصبحت متاحة عبر الإنترنت فقط الآن. 
أود أن أفضّل تثبيت موضوع يقول شيئًا مثل: ‘هذا منتدى عام، ما لم تنشئ رسالة شخصية جديدة، فإنك تعتمد على العلنية’ أو ما شابه ذلك
أو ربما شعار فرعي؟ أعتقد أن هذا سيأخذ مساحة أقل. على أي حال، أي خيار أفضل من لا شيء، لأن معظم الناس يتحدثون قبل أن يفكروا على أي حال. 
أو ربما لا تقلق بشأن هذه الحالة كثيرًا؟ أعتقد أنه بالنسبة لمعظم مستخدمي المنتديات، من الواضح تمامًا أن الضغط على «رد» في موضوع ما سيؤدي إلى نشر رد في ذلك الموضوع، لجميع من يملكون صلاحية الوصول إليه. أما أولئك الذين يفاجأون بذلك، فسوف يتعلمون بمجرد حفظ ردودهم.
@sjmscott كم عدد الأشخاص الذين اشتكوا من هذا في مجتمعك؟ لم يظهر هذا الأمر من قبل في مجتمعي، ونحن نستخدم Discourse منذ خمس سنوات.
اشتكى 5-6 مستخدمين من أنهم لا يعرفون متى ستكون الإجابة عامة أو خاصة. نحن مجتمع يعتمد بشكل كبير على اللقاءات الشخصية، وكثير من أعضائهم فوق الستين من العمر.
افترض أن جميع الردود ستكون عامة ما لم تكن هناك مؤشرات بصرية قوية على غير ذلك… على Discourse، يكون الرمز الرئيسي هو رمز الظرف.
هذا يثير نقطة جيدة: عند كتابة رسالة، يجب أن يتغير رمز الرد في الزاوية العلوية اليسرى إلى رمز الرسالة الخاصة (PM).
لكن زر “نشر هذا فعليًا” يحتوي أيضًا على رمز الرسالة الخاصة (PM)، لذا…
ظهرت نفس المشكلة على موقعي.
بالإضافة إلى ذلك، خطر لي أن محرر الرسائل الخاصة يبدو مطابقًا تمامًا:
من بين الحلول الممكنة إضافة زر إضافي إلى قائمة المنشور، مما يتيح لك اختيار ما إذا كنت تريد الرد علنًا أو بشكل خاص. قد تكون أيقونة مثل هذه مناسبة.
https://www.flaticon.com/free-icon/email_480334?term=reply&page=1&position=87&page=1&position=87&related_id=480334&origin=search
فكرة أخرى هي إضافة زر “رد بشكل خاص” في أسفل المحرر.
يمكن تعديل نص جميع هذه الأزرار.
ومع ذلك، من الصعب التمييز بين نصوص “الرد” المختلفة حيث يوجد حوالي ستة منها.
أستخدم عنصر المظهر فقاعات الرسائل الشخصية لجعل الأمر واضحًا بصريًا للغاية عندما يستخدم شخص ما رسالة خاصة (DM/PM) ومتى ينشر في موضوع عادي. ويبدو أن هذا يساعد في تقليل الارتباك.
ليس كذلك. نحن نغير زر الإرسال، سواء للأصوات الهامسة أو للرسائل:
لاحظ أن زر الإرسال يقول هامس للهمس، ورسالة للرسالة — والرمز مختلف.
إنهم يتحدثون عن الرد الثاني أو الثالث على الرسالة الخاصة، والذي يحتوي بالفعل على رمز الرد العادي.
في هذه الحالة، سيحتاجون إلى التحقق من رؤية الموضوع.
آه، ربما تكون هذه هي طلب الميزة إذن: عند التراسل المباشر، يجب أن ينص زر الرد دائمًا على ‘رسالة’ كما هو موضح. أعلم أن @osama يعمل على جعل رمز محرر الكتابة في الزاوية العلوية اليسرى أكثر ديناميكية
.. هل يمكنك تطبيق هذا التغيير على زر الإرسال أيضًا، من فضلك؟
تم ذلك في:
جيد جداً، تغيير ممتاز من شأنه أن يخفف من بعض الارتباك – شكراً لك على التذكير @sjmscott 
هذا رائع، شكرًا لك!
يبدو أن زر الإرسال للرد على الرسائل الخاصة قد تم تعديله أيضًا. 
هذا يعني أننا نستطيع تخصيص نص زر الإرسال للمشاركات دون التأثير على محرر الرسائل. يمكننا تغيير كلمة “رد” إلى شيء أكثر وضوحًا مثل “نشر الرد” أو “الرد علنًا”.
لكنني لست مقتنعًا تمامًا بأن هذا يحل المشكلة الأصلية بالكامل. فعند الرد على مشاركة معينة، لا يزال الصف العلوي في المحرر يوحي بأنك ترسل ردًا إلى شخص ما وليس إلى المجتمع. كما أن الزر الذي يتيح لك تغيير نوع المشاركة/الرد لا يزال صعب التمييز كزر.
أعتقد أن مجرد تلميح بصري على شكل أيقونة سهم لأسفل ⌄ سيساعد في تحديد هذا العنصر كقائمة منسدلة.
أنا أشدد على معارضة هذا التغيير، لأنه بصريًا ضجيجي. فالحدود الخارجية كافية لتوصيل فكرة الزر، والآن مع تغير الأيقونة بشكل أكبر لكل نوع من المشاركات، يصبح الطابع الديناميكي للزر أكثر وضوحًا:
ما يمكن أن تفعله منصة Discourse للمستخدمين الجدد هو إظهار لوحة تعليمية صغيرة (ما لم يكن المستخدم قد اختار عدم المشاركة في ذلك عند التسجيل) تشرح ما هو الزر وما الغرض منه، مع الإشارة إلى @tobiaseigen. وهذا مثال آخر على التعليم في الوقت المناسب، رغم أنني أعتقد أنه مثال ضعيف بعض الشيء، حيث أن هذه الوظيفة مخصصة للمستخدمين المتقدمين.
