My users are very confused by the two different reply buttons. In particular, many users think that when they see this. . .
they think that it is going to be a private reply.
I’d hate to do it, but I think there would be more clarity if I was able to add “Public Reply to User” or “Public Reply to Topic”
I’m playing around with bother of these options, but I dislike both
I LOVE Discourse, but I’m SO tired of trying to train users.
When a user makes a post and someone wants to reply to the post, the “Reply” arrow as you show above means you are replying to that particular person’s post. The other Reply button is to reply to the topic. To reply privately, you would send the person a PM (Private Message). To do this, after clicking on the reply button at the bottom right of the post you want to reply to and the editor pops up, click on the Reply arrow by the user’s avatar - as your image shows. A menu will pop up giving the option to send a private message to that user.
If you have a “How-to” category for your forum, you can create a Wiki post that can be added to from time to time explaining details such as this. Or you can create a new topic under this category for a more “individualized” way of explaining things. Instead of a “How-to” category, you can use a FAQ category to assist your users. But getting them to read such categories is another task altogether… your “side rant.”
Yep, I have tons of tutorial videos and instructions. Some of my
“digital immigrants” with the new-fangled Discourse.
Here is a tutorial that I made to help solve the problem. Having everything redacted for this forum makes it difficult to read.
It’s nice that you could do that for your users. I have to admit that there are some that seem to need to be held by the hand as they’re walked through. I’ve seen similar tutorials for m8software. The developer made some really nice tutorials… walking users slowly through them with his voice explanation as he went through how to do things. That was really going all out for his software users. Kind of like the old DOS help files that literally explained what each function does, how to use it (and any switches), and how to troubleshoot it… and without having to be online. Which makes me laugh when someone can’t connect, goes to Windows “help” to troubleshoot the problem and Windows tries to connect - because MS’s help files are only online now. 
I would be inclined to pin a topic that says something like ‘this is a public forum, unless you create a new personal message, you are relying publicly’ or similar
Or maybe a sub-banner? That would take up less real estate I think. Either way is better than nothing since most people talk before they think anyway. 
Or maybe don’t worry about this case too much? I think for most people who use forums it’s pretty clear that hitting reply in a forum topic will lead to a reply being posted in the topic, to everyone who has access to that topic. For those who are surprised by this, they will learn as soon as they save their reply.
@sjmscott How many people have complained about this in your community? It has never come up in my community before and we’ve been using discourse for 5 years.
5-6 users have complained that they don’t know when something will be a public or private reply. We are a mostly in-person community and many are over 60.
Assume all replies will be public unless you see strong visual indications otherwise… on Discourse this is primarily the envelope glyph.
This brings up a good point, when composing a message, the reply glyph at upper left should arguably change to the PM glyph
But the “actually post this” button has the PM glyph also, so…
Das gleiche Problem ist auf meiner Seite aufgetaucht.
Darüber hinaus ist mir aufgefallen, dass der Editor in einem privaten Nachrichtenaustausch exakt gleich aussieht:
Als Lösungen könnten wir einen zusätzlichen Button im Beitragsmenü hinzufügen, mit dem man wählen kann, ob öffentlich oder privat geantwortet werden soll. Ein solches Symbol könnte funktionieren:
https://www.flaticon.com/free-icon/email_480334?term=reply&page=1&position=87&page=1&position=87&related_id=480334&origin=search
Eine weitere Idee wäre, einen Button „Privat antworten
Der Text all dieser Buttons kann bearbeitet werden.
Es ist jedoch schwierig, zwischen den verschiedenen „Antworten“-Texten zu unterscheiden, da es etwa ein halbes Dutzend davon gibt.
Ich verwende die Theme-Komponente Personal Message Bubbles, um visuell deutlich zu machen, wenn jemand eine DM/PM nutzt, und wann es sich um einen normalen Themenbeitrag handelt. Das scheint die Verwirrung zu verringern.
Das ist nicht so. Wir ändern den Absende-Button sowohl für Flüstern als auch für Nachrichten:
Beachten Sie, dass der Absende-Button bei einem Flüstern Flüstern und bei einer Nachricht Nachricht lautet – und das Symbol ist unterschiedlich.
Sie sprechen über die 2. oder 3. Antwort auf die PM, die das normale Antwort-Symbol hat.
In diesem Fall müssten sie die Sichtbarkeit des Themas prüfen.
Ahhh, vielleicht ist das dann die Feature-Anfrage: Im privaten Chat sollte der Antwort-Button immer so ‘Nachricht’ heißen. Ich weiß, dass @osama daran arbeitet, das Editor-Symbol oben links dynamischer zu gestalten.
… könntest du diese Änderung bitte auch auf den Absende-Button anwenden?
Dies wurde in folgendem Commit umgesetzt:
Sehr gut, eine hervorragende Änderung, die einige der Verwirrung abbauen sollte – danke für die Erinnerung @sjmscott 
Das ist großartig, danke!
Anscheinend wurde auch der Absende-Button für das Beantworten privater Nachrichten geändert. 
Das bedeutet, dass wir den Text des Absende-Buttons für Beiträge anpassen können, ohne den Nachrichten-Editor zu beeinflussen. Wir könnten „Antworten“ in etwas Präziseres wie „Antwort veröffentlichen“ oder „Öffentlich antworten“ ändern.
Ich bin jedoch nicht vollständig überzeugt, dass dies das ursprüngliche Problem vollständig löst. Beim Beantworten eines bestimmten Beitrags sieht die Zeile oben im Editor immer noch so aus, als würdest du einer Person und nicht der Community antworten. Der Button, mit dem du den Typ des Beitrags/eine Antwort ändern kannst, ist immer noch kaum als Button erkennbar.
Ich denke, ein einfacher visueller Hinweis in Form eines nach unten zeigenden Pfeils ⌄ würde helfen, dieses Element als Dropdown-Menü zu identifizieren.
Ich würde einer solchen Änderung nachdrücklich widersprechen, da sie visuell unruhig wirkt. Der Umriss vermittelt ausreichend, dass es sich um einen Button handelt, und da sich das Symbol nun für jeden Beitragstyp stärker ändert, wird die dynamische Natur des Buttons noch anschaulicher dargestellt:
Was Discourse für neue Nutzer tun könnte, ist ein kleines Bildungspanel aufzupoppen (sofern Sie sich bei der Anmeldung nicht dagegen entschieden haben), das erklärt, was der Button ist und wozu er dient, cc @tobiaseigen. Es ist ein weiteres Beispiel für Just-in-Time-Lernen, obwohl dies meiner Meinung nach etwas schwach ist, da dies als Funktionalität für fortgeschrittene Nutzer gedacht ist.
