My users are very confused by the two different reply buttons. In particular, many users think that when they see this. . .
they think that it is going to be a private reply.
I’d hate to do it, but I think there would be more clarity if I was able to add “Public Reply to User” or “Public Reply to Topic”
I’m playing around with bother of these options, but I dislike both
I LOVE Discourse, but I’m SO tired of trying to train users.
When a user makes a post and someone wants to reply to the post, the “Reply” arrow as you show above means you are replying to that particular person’s post. The other Reply button is to reply to the topic. To reply privately, you would send the person a PM (Private Message). To do this, after clicking on the reply button at the bottom right of the post you want to reply to and the editor pops up, click on the Reply arrow by the user’s avatar - as your image shows. A menu will pop up giving the option to send a private message to that user.
If you have a “How-to” category for your forum, you can create a Wiki post that can be added to from time to time explaining details such as this. Or you can create a new topic under this category for a more “individualized” way of explaining things. Instead of a “How-to” category, you can use a FAQ category to assist your users. But getting them to read such categories is another task altogether… your “side rant.”
Yep, I have tons of tutorial videos and instructions. Some of my
“digital immigrants” with the new-fangled Discourse.
Here is a tutorial that I made to help solve the problem. Having everything redacted for this forum makes it difficult to read.
It’s nice that you could do that for your users. I have to admit that there are some that seem to need to be held by the hand as they’re walked through. I’ve seen similar tutorials for m8software. The developer made some really nice tutorials… walking users slowly through them with his voice explanation as he went through how to do things. That was really going all out for his software users. Kind of like the old DOS help files that literally explained what each function does, how to use it (and any switches), and how to troubleshoot it… and without having to be online. Which makes me laugh when someone can’t connect, goes to Windows “help” to troubleshoot the problem and Windows tries to connect - because MS’s help files are only online now. 
I would be inclined to pin a topic that says something like ‘this is a public forum, unless you create a new personal message, you are relying publicly’ or similar
Or maybe a sub-banner? That would take up less real estate I think. Either way is better than nothing since most people talk before they think anyway. 
Or maybe don’t worry about this case too much? I think for most people who use forums it’s pretty clear that hitting reply in a forum topic will lead to a reply being posted in the topic, to everyone who has access to that topic. For those who are surprised by this, they will learn as soon as they save their reply.
@sjmscott How many people have complained about this in your community? It has never come up in my community before and we’ve been using discourse for 5 years.
5-6 users have complained that they don’t know when something will be a public or private reply. We are a mostly in-person community and many are over 60.
Assume all replies will be public unless you see strong visual indications otherwise… on Discourse this is primarily the envelope glyph.
This brings up a good point, when composing a message, the reply glyph at upper left should arguably change to the PM glyph
But the “actually post this” button has the PM glyph also, so…
同じ問題が私のサイトでも発生しています。
さらに、プライベートメッセージの交換におけるエディタの外観も全く同じであることに気づきました。
解決策として、投稿メニューに追加のボタンを追加し、公開で返信するかプライベートで返信するかを選択できるようにする方法があります。このようなアイコンが機能するかもしれません。
https://www.flaticon.com/free-icon/email_480334?term=reply\u0026page=1\u0026position=87\u0026page=1\u0026position=87\u0026related_id=480334\u0026origin=search
別のアイデアとして、エディタの下部に「プライベートで返信」ボタンを追加するという方法もあります。
これらのすべてのボタンのテキストは編集可能です。
ただし、「返信」に関連するテキストが約6種類あり、それらを区別するのは難しいですね。
Personal Message Bubblesというテーマコンポーネントを使用して、誰かがダイレクトメッセージ（DM/PM）を使用しているのか、通常のトピック投稿を使用しているのかを視覚的に明確にしています。これにより、混乱を減らすのに役立っているようです。
そうではありません。ウィスパーとメッセージの両方について、送信ボタンを変更しています：
ウィスパーの場合は送信ボタンにWhisper、メッセージの場合はMessageと表示され、アイコンも異なります。
PMへの2番目または3番目の返信について話していますが、それには通常の返信アイコンが表示されています。
この場合、トピックの表示状態を確認する必要があります。
ああ、それなら機能リクエストかもしれませんね。PM（プライベートメッセージ）内では、返信ボタンが常に「メッセージ」と表示されるべきです。@osama が左上のコンポーザーエディタのグリフをより動的にする作業をしていることは知っています。
…この変更を送信ボタンにも適用していただけますか？
これは次のコミットで実装されています：
とても良い、素晴らしい変更ですね。混乱を和らげるはずです。@sjmscott さん、思い出させてくれてありがとう 
素晴らしいですね、ありがとうございます！
プライベートメッセージへの返信用の「送信」ボタンも変更されたようです。
これにより、メッセージ作成画面に影響を与えることなく、投稿の送信ボタンのテキストをカスタマイズできるようになりました。「Reply」を「Post Reply」や「Reply Publicly」など、より明確な表現に変更することも可能です。
ただし、この変更が元の課題を完全に解決するとはまだ確信が持てません。特定の投稿に返信する際、作成画面の上部にある行は、まだコミュニティへの投稿ではなく、個人への返信を行っているように見えます。また、投稿タイプ（返信の種類）を変更できるボタンも、依然としてボタンとして認識しにくい状態です。
単純に下向きの矢印アイコン ⌄ を視覚的な手がかりとして追加すれば、この要素がドロップダウンであることが分かりやすくなると思います。
そのような変更には強く反対します。視覚的に雑然としてしまうからです。アウトラインだけでもボタンであることが十分に伝わりますし、現在では投稿タイプごとにアイコンがより頻繁に変化するため、ボタンの動的な性質がより鮮明に表現されています：
Discourse では、新規ユーザー向けに（サインアップ時にオプトアウトしない限り）、そのボタンが何であり、何のためにあるのかを説明する小さな教育パネルをポップアップ表示させることができます。cc @tobiaseigen。これはジャストインタイム教育の一例ですが、個人的には、これは上級者向けの機能であるため、やや弱い例だと思います。
