Пользователи, работающие в профессиональных сферах (архитекторы, врачи, юристы, учителя, бухгалтеры и т. д.), могут значительно выиграть от возможности формировать отчёт, обобщающий и характеризующий их взаимодействие с соответствующим онлайн-форумом.
Профессионалы, как правило, обязаны регулярно проходить мероприятия по непрерывному профессиональному развитию (НПР) в течение каждого года и предоставлять доказательства их прохождения для сохранения регистрации или сертификации в своей области.
Доказательства участия в форуме, охватывающем темы, имеющие профессиональное значение, могут способствовать выполнению этого требования.
С этой целью необходим отчёт со статистикой активности пользователя на форуме, который может быть инициирован самим пользователем в качестве доказательства его вовлечённости в соответствующий материал на форуме.
Хотя оценка качества вовлечённости и вклада пользователя в материалы форума всегда будет субъективной, возможность объективно подтвердить хотя бы затраченное время, объём материалов, с которыми пользователь взаимодействовал тем или иным образом, и релевантность тем этих материалов, была бы весьма полезной.
Поэтому я предлагаю, чтобы такой отчёт позволял фильтровать данные по:
- Дате начала и дате окончания (или от даты начала до даты начала + 3 месяца, +6 месяцев или +12 месяцев);
- Статистике по форумам, подразделам, категориям, тегам и названиям тем, с которыми пользователь взаимодействовал (чтение или публикация сообщений);
- Детальной разбивке активности внутри каждого соответствующего форума, подраздела, категории, тега и названия темы: количество прочитанных сообщений, сообщений, на которые даны ответы, созданных тем, а также общее количество слов, отправленных всеми пользователями, и количество слов, отправленных самим пользователем в этом форуме, подразделе, категории, теге или теме.
- В идеале это должно распространяться и на участие через электронную почту — хотя, возможно, сообщения, отправленные по электронной почте (и не получившие уведомление о недоставке), должны быть вынесены в отдельную таблицу отдельно от сообщений, которые были явно открыты для чтения онлайн.
Необходимо учитывать только полные уникальные сообщения, отправленные пользователю по электронной почте, а не дайджесты или другие уведомления по электронной почте.
Необходимо избежать двойного учёта ранее отправленных сообщений, добавленных к ответам по электронной почте.
К сожалению, нет простого способа точно узнать, сколько из сообщений, отправленных по электронной почте, фактически прочитано, если только не внедрить систему подтверждения прочтения по желанию пользователя — для тех, кто явно желает собирать статистику активности, связанную с НПР. В любом случае эта статистика должна быть доступна, но, вероятно, всегда должна быть вынесена в отдельную таблицу от материалов, прочитанных онлайн.
С сообщениями, на которые даны ответы по электронной почте, или с новыми темами, созданными по электронной почте, такой проблемы нет, поскольку они отображаются на форуме и могут быть учтены там.
Отличной опцией было бы возможность генерации отчётом полного списка URL-адресов тем, которые пользователь создал, прочитал или на которые ответил — так можно было бы провести случайную проверку или позволить пользователю самостоятельно вернуться и просмотреть прочитанное и написанное удобным способом, убедившись, что этот материал действительно был релевантным.
Ещё одним показателем могла бы быть статистика времени, проведённого в системе с авторизацией.
Во избежание проблем с конфиденциальностью сбор данных и формирование отчётов должны инициироваться самим пользователем, а данные не должны быть доступны никому другому (за исключением администратора).
Конечно, всегда будет очень легко ленивому пользователю обмануть любую подобную систему, но в настоящее время предоставление оценщикам самооценки часов, затраченных на чтение или написание на форуме, — это единственный другой вариант, доступный пользователям форумов.
Предоставление некоторых эмпирических данных было бы весьма полезным.