Nuovo utente non riesce a inviare un messaggio a discobot

[debryc (Deborah Chang)]

Ciao, sto testando il nostro nuovo processo di onboarding per gli utenti e ho riscontrato un problema.

Come nuovo utente, non riesco a inviare un messaggio al nostro discobot (rinominato hubbot).

In passato, gli utenti potevano fare clic sul seguente link per avviare la guida, ma ora non funziona più.

https://hub.youthpowercoalition.org/new-message?username=hubbot&title=Ciao,%20sono%20pronto%20per%20iniziare%20la%20mia%20guida%20per%20nuovi%20utenti!&body=Istruzioni:%20Basta%20cliccare%20sul%20pulsante%20%60Messaggio%60%20blu%20sotto%20per%20dire%20a%20@hubbot%20di%20avviare%20la%20guida

Non riesco nemmeno a rispondere direttamente al messaggio di benvenuto di Hub Bot.

[osioke (Osioke Itseuwa)]

Come hai rinominato discobot e qual è il messaggio nello screenshot che ne attiva l’invio? Quando un utente accetta un invito?

[debryc (Deborah Chang)]

Ho seguito queste istruzioni per rinominare e aggiornare il messaggio di benvenuto

Customizing Discobot for your site

This guide explains how to customize Discobot, the built-in assistant bot in Discourse, to better match your community’s persona and needs. Required user level: Administrator Discobot is a special user in your Discourse community that helps new members learn about the platform. As an administrator, you can customize various aspects of Discobot to better fit your community’s style and requirements. Configuring Discobot’s site settings Discobot’s behavior is …

Sì, i nuovi utenti ricevono il messaggio quando si registrano e accedono per la prima volta.

Riesco a utilizzare il link che ho condiviso e inviare un messaggio a Discobot quando sono con il mio account staff, ma non riesco a farlo quando sono con il mio account nuovo utente.

[Benjamin_D (Benjamin Decotte)]

@debryc

Posso usare il link che ho condiviso e inviare un messaggio a discobot quando sono sul mio account staff, ma non riesco a farlo quando sono sul mio account nuovo utente.

Sospetto che il profilo pubblico di Hub Bot sia (per un motivo sconosciuto, al momento) nascosto (in Preferenze/Interfaccia).

[debryc (Deborah Chang)]

Ecco le preferenze dell’interfaccia di Hub Bot

Ho notato che ricevo un avviso sul loro profilo, ma non sono sicuro di come capire di cosa si tratti.

[Benjamin_D (Benjamin Decotte)]

Sarebbe stato troppo facile…
Ho provato la rotta new-message con un utente tl1 e ha funzionato non appena ho reso pubblico il profilo di discobot, ma ho omesso il corpo del messaggio… quindi sembra che le virgolette %60 attorno a Message non siano consentite.

@debryc

Non riesco nemmeno a rispondere direttamente al messaggio di benvenuto di Hub Bot.

Quali sono le preferenze di notifica di Hub Bot? Sono consentiti i PM?
o forse… auto close messages post count non è impostato su 1 per caso?

[ondrej]

@debryc

Come nuovo utente non riesco a inviare un messaggio al nostro discobot

Ciao, nelle tue preferenze > Interfaccia è spuntata l’opzione “salta le guide e i badge per i nuovi utenti”? Questa è una ragione molto comune per cui gli utenti non possono inviare messaggi a discobot.

[debryc (Deborah Chang)]

@ondrej

nelle tue preferenze > Interfaccia è spuntata l’opzione salta le guide e i distintivi per i nuovi utenti? Questa è una delle ragioni più comuni per cui gli utenti non possono inviare messaggi a discobot.

No, per il nuovo utente è deselezionata.

[debryc (Deborah Chang)]

@Benjamin_D

Quali sono le preferenze di notifica di Hub Bot? Sono consentiti i messaggi privati (PM)?

Penso che Hub Bot non possa non avere i PM, giusto? Ecco le sue impostazioni dell’interfaccia.

Le sue impostazioni di notifica

@Benjamin_D

auto close messages post count non è per caso impostato su 1?

Dove si trova questa impostazione?

[debryc (Deborah Chang)]

@Benjamin_D

sembra che le virgolette %60 attorno a Message non siano consentite

Mi dispiace, non sono esattamente sicuro di cosa intendi con questo. Potresti spiegare meglio?

[Benjamin_D (Benjamin Decotte)]

@debryc

Dove si trova questa impostazione?

È qui:
https://hub.youthpowercoalition.org/admin/site_settings/category/all_results?filter=close%20message

@debryc

Le sue impostazioni di notifica

Nella versione 2.7.0.beta1 ( ee9ea20d95 ) c’è un altro parametro per i messaggi privati

@debryc

Scusa, non sono esattamente sicuro di cosa intendi. Potresti spiegare meglio?

Potresti provare questo link:
https://hub.youthpowercoalition.org/new-message?username=hubbot&title=Hey,%20I%27m%20ready%20to%20start%20my%20new%20user%20tutorial!&body=Directions:%20Just%20click%20the%20blue%20Message%20button%20below%20to%20tell%20@hubbot%20start%20tutorial

[debryc (Deborah Chang)]

@Benjamin_D

https://hub.youthpowercoalition.org/admin/site_settings/category/all_results?filter=close%20message

Wow! L’ho resettato perché era attualmente a 0. Perché? Come è successo?

@Benjamin_D

Nella versione 2.7.0.beta1 ( ee9ea20d95 ) c’è un altro parametro per i messaggi privati

Mmm… Sono su quella versione in questo momento.

@Benjamin_D

Potresti provare questo link:
https://hub.youthpowercoalition.org/new-message?username=hubbot&title=Ciao,%20sono%20pronto%20a%20iniziare%20il%20mio%20tutorial%20per%20nuovi%20utenti!&body=Istruzioni:%20Basta%20cliccare%20il%20pulsante%20Messaggio%20blu%20qui%20sotto%20per%20dire%20a%20@hubbot%20di%20iniziare%20il%20tutorial

Questo non ha funzionato nemmeno per il mio nuovo utente. Ricevo questo messaggio.

Non vedo nemmeno la possibilità di inviare messaggi a hubbot dal suo profilo.

[Benjamin_D (Benjamin Decotte)]

@debryc

Le sue impostazioni di notifica

Per quanto riguarda le preferenze delle notifiche, ecco cosa ricevo:

[Benjamin_D (Benjamin Decotte)]

Nel mio setup vengono controllati questi due parametri:

• abilita messaggi personali
• abilita risposte ai messaggi di sistema

[debryc (Deborah Chang)]

@Benjamin_D

Per quanto riguarda le preferenze delle notifiche, ecco cosa ricevo:

Sì, quell’impostazione non appare da nessuna parte nella nostra pagina hubbot.

Confronta

@Benjamin_D

Nel mio setup questi due parametri sono selezionati:

• enable personal messages
• enable system message replies

Penso che tu abbia individuato qualcosa. Quindi, nel mio caso:

• enable personal messages è disabilitato
• min trust to send messages è impostato a 3, ma
• enable system message replies è abilitato

Discobot non rientra forse nei messaggi di sistema?

[Benjamin_D (Benjamin Decotte)]

@debryc

Discobot non rientra nei messaggi di sistema?

hum… lo staff sì, il sistema forse no, il sistema è un altro utente

[debryc (Deborah Chang)]

@osioke Forse tu sapresti dirlo con certezza?

Secondo me, l’impostazione “Abilita risposte ai messaggi di sistema” dovrebbe permettere di inviare messaggi anche a discobot, non solo a sistema.

[justin (Justin DiRose)]

@debryc

Abilita messaggi personali disabilitato

Questa potrebbe essere la causa. Hai provato ad abilitarlo?

[Benjamin_D (Benjamin Decotte)]

Abilita risposte ai messaggi di sistema
Non sono nemmeno sicuro in quale caso qualcuno risponderebbe a un messaggio di sistema ?
Si presume che l’amministratore monitori i messaggi privati di sistema?

modifica: discobot (e apparentemente anche i messaggi di gruppo) sono messaggi di sistema, quindi è (almeno parzialmente) il motivo

plugins/discourse-narrative-bot/lib/discourse_narrative_bot/new_user_narrative.rb

[debryc (Deborah Chang)]

@justin

@debryc

enable personal messages disabilitato

Potrebbe essere questa la causa. Hai provato a abilitarlo?

Il mio nuovo utente può ora inviare un messaggio a discobot dopo aver fatto entrambe le seguenti cose:

• enable personal messages abilitato
• min trust to send message impostato a 1

Tuttavia, la mia domanda ora è: ho bisogno che i messaggi personali siano disabilitati E che i nuovi utenti possano comunque completare il tutorial di discobot.

@Benjamin_D

enable system message replies
Non sono nemmeno sicuro in quale caso qualcuno risponderebbe a un messaggio di sistema ?
È previsto che l’amministratore monitori i PM di sistema?

Discobot è fondamentalmente nella stessa categoria dei messaggi di sistema, penso. In pratica, tutti dovrebbero poter completare il suo tutorial, giusto? Indipendentemente dal fatto che possano inviare messaggi in generale?