Priorität/Schweregrad:
Ich halte dies für hoch Plattform:
Windows Desktop Beschreibung:
Zwei neue Testkonten haben keine Möglichkeit, PMs zu erhalten oder zu erstellen
Mein E-Mail-Navigations-Dropdown-Menü des Admin-Kontos
Die Website hat verschlüsselte Nachrichten aktiviert. Bei einem Testkonto hat der Testbenutzer dies zunächst nicht aktiviert, anschließend deaktiviert und wieder aktiviert.
Beim zweiten Testkonto wurde zuerst ein Paper Key festgelegt.
Es scheint, dass auch der Chat fehlt.
Die E-Mail-Nachricht kommt an, aber wenn der Benutzer keinen Paper Key erstellt/gespeichert hat, kann er sie nicht lesen oder selbst eine neue PM starten. Er kann jedoch auf diese Nachricht antworten.
Ich hatte Schwierigkeiten mit PM-Rechten TL0 vs. TL1, als ein gestufter Benutzer (wegen E-Mail-Support) ein Konto erstellte und keine PMs lesen konnte. Ich habe dies gelöst, indem ich TL0 umgangen und direkt mit TL1 begonnen habe – ich habe keine Spam-Probleme oder kontroverse Themen, daher konnte ich das tun.
Soweit ich weiß, ist das kein Fehler, sondern so gewollt. Und doch kann die Situation des OP irgendwie so sein.
Das habe ich nicht und fühle mich auf jeden Fall besser, da ich weiß, dass es meine eigene Unwissenheit war und kein Problem, also danke euch allen, dass ihr mir geholfen habt, das zu lösen.
Ich weiß es zu schätzen, dass du dir die Zeit genommen hast, das zu tun
Ich muss darüber noch ein wenig nachdenken, ich bin mir nicht sicher, wie das eine gute Sache ist.
Nun, das ist es nicht, wenn eine 24-stündige Zeit mit eingeschränkten Rechten wirklich notwendig ist. Wie ich sagte, hatte oder habe ich keine Probleme damit. Deine Situation mag anders sein. Aber ich lasse Benutzer auch nicht besser als TL2 sein, weil ich keine Punkte für diese ziemlich minimalistischen Rechte sehe, die TL3 gibt, und meine Benutzer diese nie benutzt haben, und TL4 ist praktisch dasselbe wie ein Moderator.
Aber ein direkter Start von TL1 würde deine Kopfschmerzen heilen, oder?
Ich habe TL0 vorerst das Recht auf PM hinzugefügt, das meintest du doch, oder?
Wenn verschlüsselte PMs aktiviert sind, wüsste ich nicht, ob jemand missbraucht, es sei denn, er wird gemeldet. Ehrlich gesagt, ich könnte mir vorstellen, dass einige Leute vielleicht zuerst mit PMs an andere Mitglieder aufwärmen müssen, bevor sie öffentlich posten.
Ich glaube, Jagster sprach davon, die Einstellung standard trust level anzupassen. Aber ich denke, es reicht aus, die spezifische Einstellung anzupassen.
Warum nicht?
Die einzigen Einstellungen, die mir einfallen und die den Benutzer innerhalb der ersten 24 Stunden nach der Veröffentlichung beeinflussen, sind max topics in first day und max replies in first day, und diese werden ab Vertrauensstufe 2 umgangen, sodass tl1 nichts ändern würde.
Die erste Vertrauensstufe erfordert keine öffentlichen Beiträge von neuen Mitgliedern, sie ist einfach:\n\nErreiche Vertrauensstufe 1, indem du…\n\n* Mindestens 5 Themen betrittst\n* Mindestens 30 Beiträge liest\n* Insgesamt 10 Minuten mit dem Lesen von Beiträgen verbringst
Schön, danke, das scheint eine Standardfunktion zu sein. Was ist, wenn ein neuer Benutzer beabsichtigt, eine Schwachstelle oder einen Datenschutzverstoß zu melden, der öffentlich nicht ratsam wäre.
Allein aus diesem Grund sollte dies für die Abstimmung über neue Funktionen hinzugefügt werden, meiner Meinung nach.
Warum? Wir haben ein Plugin, das es dem Produktmanagement ermöglicht, jederzeit Personal einzusetzen. Wir haben Werkzeuge, um eine Kategorie dafür zu erstellen. Diese Funktion ist also bereits vorhanden, aber nicht sofort einsatzbereit.
Oder Sie können die Einstellungen wie geschehen anpassen. Es ist auch möglich, eine Willkommensnachricht von einem anderen Konto als dem System zu senden oder eine Gruppe zu diesen automatisierten Nachrichten hinzuzufügen, damit neue Benutzer auf die Nachricht antworten können, ohne neue Nachrichten erstellen zu können.
Wenn Sie die Einstellung „Wer kann diese Gruppe kontaktieren?“ für eine beliebige Gruppe (Admin/Mod/etc.) auf „Jeder“ setzen, können auch Personen, die nicht in den erlaubten Gruppen für private Nachrichten sind, dieser Gruppe eine Nachricht senden. Das ist Standardverhalten und erfordert kein zusätzliches Plugin.
Ich bin kein Discourse-Neuling, aber als ich zwei Testkonten einrichtete, war ich von der Unfähigkeit, eine PM zu senden, frustriert
Jetzt sind viele der Benutzer, an die ich gewöhnt bin, älter, viele sind an alte Foren gewöhnt und sind von Discourse überfordert und sogar abgeschreckt. Etwas wie die Unfähigkeit, eine PM zu senden, ohne einen großen roten Hinweis, warum das so ist, wird wahrscheinlich einen schlechten Eindruck hinterlassen, erste Eindrücke und so weiter.
Ich wurde bei dieser Instanz geholfen, alles gut, aber dann sehe ich dieses Plugin, das allen Benutzern erlaubt, PMs an das Personal zu senden, cool, alle Benutzer sollten in der Lage sein, PMs an das Personal zu senden, sobald sie sich anmelden, oder wie ich schrieb, sie könnten frustriert werden und das Weite suchen.
Warum der zusätzliche Schritt? Sie haben ein Konto eingerichtet, warum können sie das Personal nicht in der Benutzeroberfläche erreichen?
Zurück zu der Tatsache, dass die TL0 das Problem zu beheben scheint, dann stimme ich zu
Doch das ist es nicht
Als neuer Benutzer mit Standardeinstellungen kann ich dem Personal keine PM senden,
Also…
Meiner Meinung nach sollten die anfänglichen Kerneinstellungen so geändert werden, dass neue Benutzer tatsächlich dem Personal PMs senden können und das Risiko beseitigt wird, dass sie einfach aus Frustration gehen.
Das ist meiner Meinung nach menschliche Natur, wir lesen die Anweisungen nicht, wir melden uns in einem Forum an und erwarten, dass es entweder intuitiv funktioniert, meiner Meinung nach, indem wir das Personal um Hilfe bitten, oder wir erwarten, dass es wie andere Software läuft.
Die Leute werden das Vertrauensstufen-Ding verstehen, aber nicht, wenn der Grund nicht klar angegeben ist. Bei meiner Entdeckung gab es keinen Button zum PM, wenn es einen Button und ein Pop-up gäbe, das besagt, dass Sie keine Berechtigung haben, würde das dem Benutzer zumindest Hoffnung geben, aber wieder, PM an das Personal, keine Frage, sollte Standard sein.
Ich stimme zu, dass dies eine Verbesserung sein könnte, wenn es als Standardeinstellung implementiert würde. Die Filter für Vertrauensstufen können zu restriktiv sein, sodass Personen davon abgehalten werden, über ein unbekanntes System zu kommunizieren.
Viele Websites haben ein Kontaktformular, über das Personen eine Notiz schreiben können, ohne ein Konto erstellen zu müssen. Dies scheint potenziell der beste Weg zu sein, um die Kontaktaufnahme mit Website-Mitarbeitern zu erleichtern. Bei der Einrichtung einer Website gibt es den Link „Kontaktieren Sie uns“, der entweder eine E-Mail-Adresse oder die Adresse einer Kontaktseite sein kann.
Eine etwas aggressivere Methode sind einige Websites, die eine automatische Chat-Blase haben, die sich öffnet und ein Bot sagt: „Willkommen, wie können wir Ihnen helfen?“ Diese können auch nervig sein, aber für neue Leute ist es viel einfacher, über sie zu kommunizieren, ohne ein Formular ausfüllen oder Nutzungsbedingungen zustimmen zu müssen, um ein Konto zu erstellen.
Einverstanden, das sollte zum Kern gehören. Benutzer sollten immer in der Lage sein, Mitarbeiter per PN zu kontaktieren. Selbst Reddit erlaubt allen, das Modmail zu nutzen.
