Bonjour,
Nous disposons déjà de la Solution et de la fonction d’attribution — cela fonctionne absolument parfaitement !
Il serait maintenant intéressant que l’utilisateur assigné reçoive une notification si le sujet qui lui est attribué reste non résolu après, par exemple, 5 jours.
Existe-t-il un plugin ou un paramètre spécifique pour cela ?
Cordialement
Par défaut, vous êtes rappelé des tâches en attente par message privé, mais, si ma mémoire est bonne, cela se fait plutôt mensuellement que hebdomadairement. Je ne me souviens pas si cette option est configurable, mais vous pouvez essayer de vérifier dans les paramètres du plugin.
Les paramètres vous permettent de sélectionner une fréquence de rappel pour les tâches assignées. Rien n’est mentionné concernant les tâches non assignées.
Merci à vous deux pour votre aide. Ça marche 
Puis-je définir une règle pour que le rappel ne liste que les sujets non résolus ? 
Marquer un sujet comme résolu devrait automatiquement désassigner la personne qui lui est assignée, si ma mémoire est bonne ?
Il existe un paramètre « désassigner à la fermeture », mais je ne vois pas de « désassigner à la résolution ».
Moi non plus. Je n’ai pas trouvé de désassigner lors de la résolution.
Cependant, ce serait génial
