Согласен! Мне это кажется довольно запутанным.
Как это взаимодействует с настройкой категории Уведомлять создателя темы, когда сотрудник отмечает решение? Имеется ли в виду под «сотрудником» именно группа @staff или все группы, которым разрешено отмечать темы как решённые?