Я ищу способ побудить наших пользователей помечать решения тем. Часто они вместо этого ставят лайк или не отмечают решение, хотя оно уже есть в теме.
Есть ли способы автоматизировать отправку напоминаний по электронной почте или уведомлений, чтобы побудить авторов тем отмечать решения?
Я видел, как это случается довольно часто на форуме Community.LetsEncrypt.org. Столько раз кто-то помогал человеку решить проблему, но решение так и не помечалось как таковое. Многие люди, решившие чью-то проблему, так и не получили признания за свои решения.
Возможно, баннер в подвале, напоминающий автору темы пометить чей-то ответ как решение, привлечёт его внимание, пока он просматривает ответы.
Я полностью согласен с вами здесь, @Jason_Schulke. Пользователи не получают решения или признания за правильный ответ. Кроме того, это усложняет работу сотрудников, которым приходится выискивать решение среди всех сообщений, хотя это мог бы сделать сам автор темы (OP).
Автор темы (похоже, что):
Или
Это может помочь, но, по-моему, уведомление или электронное письмо были бы более эффективными, особенно учитывая, что у пользователей уже есть элемент интерфейса, который служит напоминанием, но они его не замечают.
Безусловно. Ещё один недостаток заключается в том, что когда вы заходите на страницу категории и видите множество не отмеченных галочек (что означает отсутствие решения), это создаёт впечатление, будто люди не находят ответов на свои вопросы, даже если на самом деле всё наоборот.
Я согласен с этим: это требует усилий либо от пользователей, либо от сотрудников — просматривать сообщения и отправлять напоминание автору темы, если найдено потенциальное решение.
На форуме OpenWrt мы используем плагин Шаблоны ответов для отправки такого напоминания:
Хороший пример того, как может выглядеть автоматическое напоминание: совсем недавно я получил письмо от StackExchange:
Я тоже ищу эту функцию. @simon, есть ли шанс, что мы увидим её добавление на платформу?
Спасибо,
Том
Исходя из внутренних обсуждений, которые у нас были по этому поводу, кажется маловероятным, что это будет добавлено в основной код Discourse.
Это означает, что если мы хотим реализовать эту функциональность в Discourse, то кто-то должен написать для этого плагин, верно?
На форуме сообщества Weaviate также отсутствует эта функция, из-за чего сотрудник периодически вынужден тратить время на просмотр нерешённых тем и выбор возможного ответа.
Есть ли возможность проголосовать за интеграцию этого плагина в хостинговые установки Discourse?
В настоящее время у нас не настроено голосование по запросам на новые функции. Если вы считаете, что определённая функция заслуживает внимания и времени на разработку, вы можете выразить свою поддержку или желание её реализации в теме, посвящённой этой функции. Чем популярнее она будет и чем убедительнее будут приведённые примеры использования, тем выше шансы, что она будет реализована. 
