Действительно, это очень хорошая тема для обсуждения.
Частные ответы, возможно, можно будет форкнуть, чтобы реализовать что-то в духе вашей идеи. Но для этого потребуется кто-то, кто разбирается в теме, либо обсуждение с автором плагина, особенно если речь идет о спонсируемом форке плагина. Спонсирование позволило бы отлично исследовать концепцию краудфандинга.
Групповая почта — отличная идея, однако, на мой взгляд, системе личных сообщений необходимо добавить удобную функцию поиска или групповые закладки с возможностью использования папок. Например, «Запросы от Клиента А за октябрь 2020 года».