Ich habe einige Discourse-Gruppen eingerichtet. Die meisten verhalten sich normal, aber eine bereitet mir besondere Verwirrung. Die Mitglieder dieser Gruppe sind fast ausschließlich Nutzer, die E-Mails verwenden und technisch nicht versiert sind.
- E-Mails an die Gruppe werden nur an eine Teilmenge der Mitglieder verteilt. Es sind immer dieselben Mitglieder. Ich habe Mitglieder, die keine E-Mails erhalten, gebeten, Dinge wie das Senden einer Test-E-Mail oder das Erstellen einer privaten Nachricht (PN) an die Gruppe über die Benutzeroberfläche zu versuchen. Dies führt jedoch nicht dazu, dass sie plötzlich E-Mails erhalten. Wenn ich hingegen einen neuen Benutzer erstelle und zur Gruppe hinzufüge, erhält dieser E-Mails. Eine @-Erwähnung der Gruppe scheint Benachrichtigungen auszulösen.
- Die Mitglieder, die keine E-Mails erhalten, erhalten auch keine Benachrichtigungen jeglicher Art. Das heißt, der grüne Zähler erscheint nicht in ihrem Avatar-Symbol. Sie müssen erst zu den Gruppenmitteilungen navigieren, um überhaupt zu erfahren, dass eine neue Nachricht gesendet wurde (was diese Nutzer nicht tun).
- Ich weiß nicht, ob dies zusammenhängt, aber wenn ich den PN-Eingang für nicht benachrichtigte Mitglieder der Gruppe anschaue, erscheint der Gruppenname nicht in der Navigationsliste (Posteingang, Senden, Archiv usw.). Bei anderen Gruppen gibt es einen Navigationslink, der beim Klicken nur Nachrichten für diese Gruppe anzeigt.
Dies tritt nur bei dieser einen Gruppe auf. Ich könnte die Gruppe theoretisch von Grund auf neu erstellen, befürchte aber, dass dies für viele eher lose verbundene Nutzer zu weit gehen würde. Ich bevorzuge eine Lösung auf Admin-Seite, die dafür sorgt, dass es wieder funktioniert, ohne dass die Nutzer potenziell verwirrende Anweisungen befolgen müssen.
Das Einzige, was mir als mögliche Ursache für dieses Verhalten einfällt, ist, dass ich früher einmal herumgespielt habe, indem ich die Gruppe als Mailingliste einrichtete, die auf PN basiert, im Vergleich zur Nutzung einer Kategorie mit einer zugehörigen E-Mail-Adresse, auf die nur die Gruppe zugreifen kann. Ich glaube, ich habe zwischen diesen Modi hin und her gewechselt, bevor ich mich schließlich nur auf PN festgelegt habe.
Für mich fühlt sich das nach einem Fehler an, aber ich bin mir nicht sicher. Lässt sich dieses Verhalten durch die normale Funktionsweise von Gruppen erklären? Gibt es Vorschläge, was ich überprüfen kann? Ich war nicht in der Lage, einen neuen Benutzer zu reproduzieren, der keine Benachrichtigungen erhält, aber ich kann natürlich Benutzerkonten untersuchen, die nicht benachrichtigt werden.