Tengo varios grupos de Discourse configurados. La mayoría funcionan con normalidad, pero uno en particular presenta comportamientos que me desconciertan. Los miembros de este grupo son casi exclusivamente usuarios que utilizan el correo electrónico. No son técnicamente avanzados.
- Los correos electrónicos enviados al grupo solo se distribuyen a un subconjunto de los miembros. Siempre son los mismos miembros. He pedido a los miembros que no reciben correos electrónicos que realicen acciones como enviar un correo de prueba o crear un mensaje privado (PM) al grupo mediante la interfaz de usuario. Esto no hace que comiencen a recibir correos electrónicos. Además, cuando creo un nuevo usuario y lo agrego al grupo, sí recibe correos electrónicos. Una mención @ al grupo parece desencadenar notificaciones.
- Los miembros que no reciben correos electrónicos tampoco reciben notificaciones de ningún tipo. Es decir, el contador verde no aparece en su icono de avatar. Tienen que ir a los mensajes del grupo para descubrir que se ha enviado un nuevo mensaje. (Esto es algo que estos usuarios no hacen).
- No sé si esto está relacionado, pero cuando veo la bandeja de entrada de mensajes privados de los miembros del grupo que no reciben notificaciones, el nombre del grupo no aparece en la lista de navegación (Bandeja de entrada, Enviar, Archivo, etc.). Para otros grupos, hay un enlace de navegación que, al hacer clic, muestra solo los mensajes de ese grupo.
Esto solo ocurre con este grupo en particular. Podría recrear el grupo desde cero, pero temo que eso sea demasiado para muchos usuarios poco comprometidos. Preferiría hacer algo desde el panel de administración que haga que vuelva a funcionar para ellos sin pedirles que sigan instrucciones potencialmente confusas.
Lo único que se me ocurre que podría haber causado este comportamiento es que en algún momento experimenté haciendo que el grupo actuara como una lista de correo respaldada por mensajes privados, en lugar de usar una categoría con una dirección de correo electrónico asociada a la que solo accede el grupo. Creo que alterné entre esos modos antes de decidirme por solo mensajes privados.
Para mí parece un error, pero no estoy seguro. ¿Se puede explicar este comportamiento por el conjunto de funciones normales de los grupos? ¿Alguna sugerencia sobre qué puedo revisar? No he podido reproducir un nuevo usuario que no reciba notificaciones, pero, por supuesto, puedo examinar las cuentas de usuarios que no reciben notificaciones.