Ho risolto la maggior parte dei reclami degli utenti aumentando il limite di file e modificando alcune altre impostazioni, ma un utente non riesce ancora a caricare più di un file.
Potrebbe fornire i dettagli dell’errore che stanno riscontrando, per favore?
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Dettagli qui:
Cosa mi dici delle altre impostazioni del tuo forum, come i limiti di dimensione per file e per post?
La dimensione massima dell’immagine è 9,765625 MB. Dubito che si tratti di un’impostazione della dimensione del file poiché la maggior parte degli utenti non riscontra il problema. E anche se fosse questo il problema, dovrebbe esserci un messaggio di errore utile anziché un timeout senza caricamento di file.
Qualche altro utente sta riscontrando il problema?
Presumo che il tuo utente sia TL0 (livello di fiducia 0).
Abbiamo un’impostazione del sito newuser max embedded media impostata su 1. Quindi questo potrebbe essere il motivo.
Altrimenti, se si tratta solo di quell’utente, un’altra cosa che può aiutarci a risolvere il problema è chiedere loro di provare
- caricare solo tre immagini
- o caricare 5 immagini piccole (in KB)
e farci sapere come va.
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L’utente ha livello di fiducia 3.
Nessun altro si è lamentato da quando ho modificato il numero di file consentiti da 5 a 12.
Quindi c’è ancora un problema da risolvere?
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A volte vengono caricati tutte e 3 o 5 foto. A volte si bloccano e si interrompono come ho spiegato sopra. Ho appena testato questo quattro volte per gruppi di tre foto. Tre volte ha funzionato; una volta si è bloccato e si è interrotto.
Anche 2 foto possono bloccarsi e scadere.
Puoi replicare il problema qui?
Come notato sopra, ho modificato l’impostazione dei caricamenti simultanei a 12. Sembra che questo abbia risolto il problema, ma un utente “regular” su iPhone segnala questa settimana di non poter caricare più di tre file contemporaneamente.
Questa è una cosa difficile da aiutarvi, dato che non siete nemmeno in grado di replicarla voi stessi sul vostro sito. Fateci sapere se riuscite a trovare dei passaggi per la replica, o vedete se l’utente che ha il problema sul vostro sito può trovare il tempo di caricare alcune immagini in questo argomento qui su meta. Il risultato di ciò potrebbe essere qualcosa con cui potremmo lavorare.
Io stesso ho un dispositivo iOS e non ho problemi a caricare più file. Forse il problema è con la larghezza di banda e/o la dimensione del file? Ho avuto problemi in passato a caricare immagini quando ero su una connessione lenta.
Imposterò questo argomento per chiudersi automaticamente tra 30 giorni, dato che il problema sembra essere limitato a questa singola persona.
Questo argomento è stato chiuso automaticamente dopo 30 giorni. Non sono più consentite nuove risposte.