nathank
2020 年 5 月 13 日午前 5:48
1
forum の /latest ビューにおいて、特に活発で目立つカテゴリの存在感を減らしたいと考えています。このカテゴリが、主にプライベートカテゴリにアクセスするためにフォーラムに参加する新規ユーザーの多くを遠ざけてしまっているためです。しかし、彼らにはその活発なカテゴリの存在を認識してもらいつつ、そのカテゴリ内のトピックや返信のストリームに圧倒されないようにしたいと考えています。
これを賢く実現する方法をご提案いただけないでしょうか？以下の方法は試しましたが、どれも完璧ではありません：
そのカテゴリへのアクセスを削除する
良くありません。特にメンションされた場合など、彼らにはある程度の露出が必要だからです。
これらのユーザー全員に対して、その活発なカテゴリをミュートする
極端です。カテゴリが完全に消えてしまうためです。ただし、そのカテゴリに戻るためのルートを作成すれば機能するかもしれません。
UI 上で特定のグループのみに適用することはできず、新規参加者の増加に伴う管理が困難です。
そのカテゴリの検索優先度を下げる
このテーマコンポーネントを巧みに実装する：
ただし、どのトピックリストのソート順を使用すべきか見極めがつきません。/latest?order=category を使用すると、カテゴリが逆アルファベット順に並んでしまい、不自然です。順序を反転させることは可能でしょうか？
他に良い案はありますか？
maiki
2020 年 5 月 13 日午前 11:20
2
文脈なしでは判断しにくいですね。「気にしなくていいよ」から「それをミュートして～と説明する」といった提案があります。
私は /latest がリテラル値を持つという前提に立ち、新しい方が自分でカテゴリをミュートする方法を学ぶまで、そこを案内しないほうがいいかもしれません。
ええ、それはとても的確なアドバイスですね！
nathank
2020 年 5 月 13 日午後 1:35
3
maiki:
ええ、それは非常に的確なアドバイスですね！
その通りです！文脈がほとんどない中でよくやられていますね。私はどれほど気にすべきか、そして彼らにどのようにミュート機能を教えるべきか、まさに模索しているところです。
背景を説明しますと、当フォーラムは当初、COVID-19に関する国民的な多分野医療フォーラムとして、非公開で簡素に始まりました。現在は、活発な単一カテゴリのディスカッションボードから、非常に複雑で多様な専門分野にも対応する、はるかに豊かなコラボレーションプラットフォームへと移行しようとしています。利用者のほとんどはオンラインフォーラムが初めてで、メール中心の使い方に慣れています。
まさにその通りです。私は、彼らが求めている専門的なコンテンツを提供しつつ、より広範な内容の味見もできるような代替案を探しています。
maiki
2020 年 5 月 13 日午後 7:22
4
私は基本的にすべてをミュートにし、ユーザーが自ら選択（オプトイン）する形を好みます。これを提案しているわけではありませんが、文脈としてお伝えします。そのため、情報が探しにくくなる傾向があるため、オンボーディングメッセージを前面に配置し、情報の場所や追跡の始め方を明示しています。
/latest は時として情報過多になりがちなので、デフォルトビューには設定していません。代わりにカテゴリ一覧を表示し、特に活発なカテゴリは更新に応じて常に上部に配置するか、修正するようにしています。そうすれば、単一カテゴリの投稿が壁のように並ぶことはなくなります。
最後に一つの考え：全員に聞いてみてください。あなたのサイトは全員に対応できません（非常に人気があるようです！）。そのため、サイト利用における各自の個人的な課題を全員に聞き、それに対応するように努めてください。時には、ヘルプメッセージの表現を戦略的に書き換えるだけで解決することもあります。
さて、他の人々からもアドバイスが来るでしょう…
nathank
2020 年 5 月 16 日午後 9:27
5
たくさんのアドバイスありがとうございます。ご提案をいただき、まずは見たいカテゴリの下に忙しいカテゴリをピン留めしたカテゴリ表示に決めました。
良い提案ですね。実際に積極的にフィードバックを求める必要がありますよね？
maiki
2020 年 5 月 16 日午後 10:05
6
特にコミュニケーションプラットフォーム においてです。そうしなければ、注目度が不均衡に高い人々がトーンや方針を決定してしまいます。
人々にうまく機能することを願っています。