Notre site sur https://ifutures.discourse.group/ a cessé de se charger ce week-end. Il affiche simplement une page blanche. Impossible de se connecter en tant qu’administrateur, utilisateur régulier ou utilisateur non enregistré.
Il semble que cela fonctionne en mode sans échec avec seulement les thèmes désactivés, je pense donc qu’il s’agit d’un composant de thème ou d’un code personnalisé qui pose problème
Si vous consultez votre /logs, vous devriez voir des informations supplémentaires qui devraient aider à identifier lequel.
Il devrait également y avoir des erreurs dans la console de votre navigateur lorsque vous regardez le site en dehors du mode sans échec, ce qui pourrait vous en dire plus (je suis sur mon téléphone pour le moment, donc je ne peux pas regarder moi-même, bien que quelqu’un d’autre pourrait intervenir avec des informations supplémentaires )
Je pense que vous avez toujours le plugin obsolète Dark/Light Mode Toggle installé. Même s’il ne cause pas le problème de chargement, je le supprimerais car il pourrait causer des problèmes à l’avenir.
Mais en tant que client hébergé, vous pouvez également demander de l’aide à l’équipe Discourse.
Je pense qu’il y a peut-être un problème avec la quantité d’avertissements et que le mode sécurisé sans thèmes aide car il ne les charge pas (donc peut-être pas un problème avec un thème/composant de thème lui-même).
Faire un tri de tous les composants de thème obsolètes, comme le suggère Moin, pourrait également aider.
Mais l’équipe de support a un accès beaucoup plus large, elle devrait donc être en mesure d’offrir une aide plus concrète.
Merci - je suis un client hébergé, comme vous le dites. Dois-je simplement attendre que quelqu’un de l’équipe Discourse se manifeste ici, ou y a-t-il un moyen direct de les contacter ? Je n’ai jamais eu à faire ça auparavant.
Vous pouvez les contacter directement à tout moment en envoyant un e-mail à team@discourse.org ou en envoyant un message à @team lorsque vous êtes connecté ici sur meta.
Je vous recommande vivement de les contacter plutôt que d’attendre, car ils surveillent la boîte de réception de l’équipe de beaucoup plus près que la zone de support communautaire.