Il nostro sito Discourse non si carica - nuovo problema

Il nostro sito su https://ifutures.discourse.group/ ha smesso di caricarsi durante il fine settimana. Viene visualizzata semplicemente una pagina bianca. Non è possibile caricare come amministratore, utente normale o utente non registrato.

Aiuto! (Per favore…)

Sembra funzionare in modalità provvisoria con solo i temi disabilitati, quindi penso che sia un componente del tema o codice personalizzato che crea problemi

\u003chttps://ifutures.discourse.group/?safe_mode=no_themes\u003e

Se controlli i tuoi /logs dovresti vedere alcune informazioni aggiuntive che dovrebbero aiutare a identificare quale.

Dovrebbero esserci anche alcuni errori nella console del tuo browser quando guardi il sito fuori dalla modalità provvisoria che potrebbero dirti di più (al momento sono al telefono, quindi non posso controllare da solo, anche se qualcun altro potrebbe intervenire con informazioni aggiuntive :slight_smile: )

L’errore nella console del browser non è molto utile:

Uncaught (in promise) TypeError: Class constructor B cannot be invoked without ‘new’

Grazie, JD, non ero a conoscenza della modalità provvisoria! Darò un’occhiata.

Grazie, Moin: sembra che dovremo modificare i temi che stiamo utilizzando.

Credo che tu abbia ancora installato il deprecato Dark/Light Mode Toggle. Anche se non causa il problema di caricamento, lo rimuoverei poiché potrebbe causare problemi in futuro.

Ma come cliente ospitato puoi anche chiedere aiuto al team di Discourse.

Penso che questo possa essere un percorso da seguire per questo. Sto vedendo un errore per il “deprecation collector”:

Penso che forse ci sia un problema con la quantità di avvisi e la modalità sicura senza temi aiuta poiché non li carica (quindi forse non è un problema con un tema/componente tema stesso).

Fare un riordino di eventuali componenti tema obsoleti come suggerisce Moin potrebbe anche aiutare. :crossed_fingers:

Ma il team di supporto ha un accesso molto maggiore, quindi dovrebbe essere in grado di offrire un aiuto più pratico. :discourse2:

Grazie, sono un cliente ospitato, come dici tu. Devo solo aspettare che qualcuno del team Discourse si faccia vivo qui, o c’è un modo diretto per raggiungerli? Non ho mai dovuto farlo prima.

Puoi contattarli direttamente in qualsiasi momento inviando un’email a team@discourse.org o inviando un messaggio a @team quando sei qui su meta. :+1:

Ti consiglio vivamente di contattarli piuttosto che aspettare, poiché monitorano la casella di posta del team molto più attentamente dell’area di supporto della community.

Ciao @PatrickF,

Sto esaminando questo problema in questo momento e ti terrò aggiornato.

Grazie, Kris: ti ho appena inviato un DM, che ora puoi ignorare!

Ho ristretto il problema al componente Tag Banners. L’ho disabilitato e il forum sembra funzionare di nuovo.

Puoi per favore confermare che funziona anche per te?

Sì, tutto bene, grazie mille.

Sembra che ci sia un problema con i font di Google che dobbiamo affrontare:

[Avviso Admin] Il tema ‘discourse-google-font-component’ contiene codice che necessita di aggiornamento. (id:discourse.script-tag-hbs) (scopri di più)

Grazie ancora!