Patreon não parece estar sincronizando em nossa instância

Suporte
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Estamos em uma instância hospedada no discourse.group. Configuramos o plug-in do Patreon para atualizar um grupo chamado Patrons (Padrinhos), e qualquer pessoa de qualquer nível deve ser incluída nesse grupo. No momento, apesar de mais de 1000 padrinhos ativos no Patreon, este grupo tem apenas cerca de 70 membros, o que parece ser muito pequeno, especialmente considerando que, exceto por algumas pessoas que receberam convites diretos, só apoiamos pessoas que fazem login com o Patreon.

Faz dois dias desde que a sincronização foi executada de acordo com o painel do plug-in na administração, contrariando a documentação que sugere que ela deve ser executada a cada 6 horas, e essa última execução coincidiu com várias pessoas sendo removidas deste grupo e uma falha no log (que parece ser uma resposta do CloudFlare e não do api.patreon.com em si). Vemos falhas semelhantes em intervalos de aproximadamente duas semanas.

Clicar no botão “Update Patreon Data & Sync Groups” (Atualizar Dados do Patreon e Sincronizar Grupos) no painel de administração do plug-in parece não fazer nada (temos o registro detalhado ativado para o plug-in, e nada é registrado).

Eu pessoalmente não tenho acesso de administrador à conta do Patreon à qual estamos vinculados, mas se eu usar o token de criador configurado para o plug-in contra os endpoints da API (com curl), funciona e consigo obter respostas válidas, navegar pelas assinaturas, etc. Houve um tópico anterior que sugeria que os limites de solicitação para essa instância precisavam ser aumentados; eu fiz isso na nossa instância, mas parece não ter tido efeito.

Procurei alguns tópicos relevantes:

Mas pelo que posso ver, parece que a sincronização não está ocorrendo nem manualmente nem em um cronograma, ou pelo menos não no cronograma 4 vezes ao dia que a documentação implica, e como não estamos auto-hospedados, acho que estou no limite do que posso inspecionar por conta própria.