Patreon não parece estar sincronizando em nossa instância

Suporte
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Estamos em uma instância hospedada no discourse.group. Configuramos o plug-in do Patreon para atualizar um grupo chamado Patrons (Patrocinadores), e qualquer pessoa de qualquer nível deve ser incluída nesse grupo. No momento, apesar de termos mais de 1000 patronos ativos no Patreon, este grupo tem apenas cerca de 70 membros, o que parece ser muito pequeno, especialmente considerando que, exceto por algumas pessoas que receberam convites diretos, só apoiamos pessoas que fizeram login com o Patreon.

Já se passaram dois dias desde que a sincronização foi executada, de acordo com o painel do plug-in na administração, contrariando a documentação que sugere que ela deve ser executada a cada 6 horas, e essa última execução coincidiu com a remoção de várias pessoas deste grupo e uma falha no log (que parece ser uma resposta do CloudFlare e não do api.patreon.com em si). Vemos falhas semelhantes em intervalos de aproximadamente duas semanas.

Clicar no botão “Update Patreon Data & Sync Groups” (Atualizar Dados do Patreon e Sincronizar Grupos) no painel de administração do plug-in não parece fazer nada (habilitamos o registro detalhado para o plug-in, e nada é registrado).

Eu não tenho acesso de administrador à conta do Patreon à qual estamos vinculados, mas se eu usar o token do criador configurado para o plug-in contra os endpoints da API (com curl), ele funciona e consigo obter respostas válidas, percorrer as assinaturas, etc. Houve um tópico anterior que sugeriu que os limites de solicitação para essa instância precisavam ser aumentados; eu fiz isso em nossa instância, mas parece não ter tido efeito.

Procurei alguns tópicos relevantes:

Mas pelo que vejo, parece que a sincronização não está acontecendo nem manualmente nem em um cronograma, ou pelo menos não no cronograma 4 vezes ao dia que a documentação implica, e como não estamos em auto-hospedagem, acho que estou no limite do que posso inspecionar sozinho.