Patreon-Belohnungsgruppe Benutzer wurden gelöscht

Unterstützung
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Hey! In meiner kleinen Community mit Discourse, die mit Patreon integriert ist, habe ich etwa 900 Mitglieder. Die meisten davon sind Unterstützer, da der einzige Zugang zum Forum über eine Patronschaft erfolgt. Ich betreibe das Forum seit etwa 7 Monaten erfolgreich, doch nun habe ich eine Beschwerde von einem Nutzer erhalten, der keinen Zugriff mehr auf das Forum hat. Nach meiner Prüfung sind alle* Nutzer den Gruppen für Unterstützer, die den Zugang gewähren, nicht mehr zugeordnet.

Ich weiß nicht genau, wie viele Personen zuvor in diesen Unterstützergruppen waren, aber ich schätze es auf etwa 500. Diese Zahl liegt nun bei 40*. Die Anzahl der Unterstützer auf Patreon ist nicht gesunken, doch die verbliebenen Personen haben jetzt keinen Zugriff mehr, da sie aus den Zugangsgruppen entfernt wurden. Zudem scheint es, als wären die meisten neuen Nutzer ebenfalls nicht den entsprechenden Zugangsgruppen zugeordnet – das ist nur eine Vermutung, ich bin mir dabei nicht sicher.

Bei den zufälligen 40* Personen, die noch Zugriff haben, habe ich keine Ahnung, warum das so ist. Sie unterstützen nicht mehr als andere, es sind einfach zufällige Nutzer.

Warum ist das passiert? Liegt das Problem beim Discourse-Plugin oder bei Patreon? Was kann ich tun, um dieses Problem zu lösen?
Könnte es sich einfach um eine massive Verzögerung auf der Patreon-API-Seite handeln, und wird sich alles nach ein paar Tagen wieder normalisieren? Wenn ja, warum ist das überhaupt passiert?

Kurze Übersicht der Dinge, die ich getan und nicht getan habe:

  • Keine Änderungen an Unterstützungen vorgenommen (hinzugefügt, entfernt oder Betrag geändert).
  • Keine Änderungen an Discourse-Gruppen vorgenommen.
  • Keine Änderungen an den Patreon-Plugin-Einstellungen vorgenommen.
  • Geprüft, ob die API-Schlüssel noch gültig sind.
  • Den Button „Patreon Data & Sync Groups
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Nicht sicher, aber vielleicht könnte @justin einen Blick darauf werfen.

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24-Stunden-Update: Die Gruppen sind nach wie vor genauso leer wie zuvor, es scheint, als hätte sich nichts geändert. Die Zahl „40

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Tipp: Wenn Sie noch ein Backup von vor diesem Vorfall haben, legen Sie es beiseite, damit es nicht automatisch überschrieben oder gelöscht wird.

Sie können es jederzeit auf einem temporären Server wiederherstellen, um eine Liste der Personen zu erhalten, die zuvor Zugriff hatten, falls Sie diese benötigen.

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Danke. Ich werde direkt von Discourse gehostet, daher heißt es, dass Backups alle 12 Stunden erstellt werden. Ich gehe davon aus, dass mindestens eines in einem guten Zustand aufbewahrt wird.

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Ich habe privat mit @TURBODRIVER zusammengearbeitet – um das Problem zusammenzufassen: Es gab vom Plugin festgelegte Ratenlimits, die überschritten wurden. Die Erhöhung der Ratenlimits hat das Problem behoben.