Да, слишком. В основном — для меня и в моём форуме, по крайней мере — личные чаты имеют довольно короткий срок жизни, один день и так далее. После этого такие каналы становятся просто лишним шумом.
Большинство пользователей используют мобильные устройства, и даже 20 каналов — это действительно длинный список, особенно когда, например, 15 из них неактивны.
Самое простое решение для пользователя — возможность закрывать и выходить из ненужных личных чатов. Насколько это легко реализовать технически… у меня нет ни малейшего представления. Но такая опция необходима.
Или возможность полностью отключить личные чаты. Это тоже вариант, потому что личные чаты в некотором роде дублируют (или пересекаются с? Я правда ненавижу английские предлоги 
) личные сообщения (ЛС). Чат, правда, работает быстрее.