Obwohl persönliche Nachrichten ein wichtiger Bestandteil vieler Communities sind, können sie auch ein sehr persönlicher Weg sein, um mit anderen zu interagieren. Wir haben bei vielen der größeren sozialen Netzwerke gesehen, dass granulare Berechtigungen für persönliche Nachrichten (manchmal auch als „DMs“ bezeichnet) entscheidend zur Reduzierung gezielter Belästigung und Mobbing waren.
Dennoch sind die Berechtigungen in vielen dieser sozialen Netzwerke extrem grob oder reaktiv, und dies gilt auch für Discourse. Sie können den Empfang aller persönlichen Nachrichten deaktivieren oder, wenn Sie nicht mit jemandem sprechen möchten, diese Person ignorieren, um weitere PMs von diesem Benutzer zu verhindern. Die erste Option bedeutet im Grunde, dass Sie von niemandem mehr eine Nachricht erhalten können, und die zweite hilft nur, nachdem Sie kontaktiert wurden.
Für gefährdete Bevölkerungsgruppen kann es sich oft wie ein Eindringen in Ihren persönlichen/sicheren Raum anfühlen, wenn ein Benutzer Sie kalt kontaktiert. Dies gilt insbesondere für Benutzer, die Meinungsverschiedenheiten privat austragen, um sie fortzusetzen, und ich sehe oft, dass solche Interaktionen markiert werden, obwohl es nicht gegen eine Regel oder Richtlinie verstößt, eine solche Diskussion privat zu verlagern.
Daher ist mir klar geworden, dass unabhängig von der Absicht die Wirkung offener PMs das Gefühl von Sicherheit und Geborgenheit in einer Community stark beeinträchtigen kann.
Als Administrator habe ich nur wenige Möglichkeiten, dies zu bekämpfen. Ich kann PMs für TL1/2 deaktivieren und auf vertrauenswürdige Mitglieder der Community beschränken, aber zu dem Preis, dass ich PMs effektiv für die Mehrheit der Benutzerbasis insgesamt entfernt habe (und wenn ich „entfernen“ sage, meine ich es ernst – Discourse blendet den Abschnitt „Persönliche Nachrichten“ buchstäblich aus!). Ich kann versuchen, eine Art Richtlinie für die PM-Etikette zu erstellen, aber da dies in anderen Online-Communities überhaupt nicht üblich ist, wird dies höchstwahrscheinlich erst nach dem ersten Verstoß gelesen, was das Problem nicht löst und eine reaktive Lösung bleibt.
Andere soziale Netzwerke haben auf verschiedene Weise darauf reagiert – zum Beispiel können nur diejenigen, mit denen Sie befreundet sind oder die Sie auf eine Zulassungsliste gesetzt haben, Ihnen Nachrichten senden – aber ich denke, die meisten dieser Lösungen sind ebenfalls unzureichend, da sie jemanden, der neue Kontakte knüpfen möchte, zwingen, dies zuerst öffentlich zu beantragen.
Stattdessen möchte ich ein Setup wie das folgende vorschlagen:
- Eine sitewide oder pro Benutzer Option, um die Genehmigung für alle erstmaligen PMs durch den Benutzer zu verlangen. Staff-PMs wären natürlich ausgenommen, und eine optionale Liste von „immer erlaubten“ Gruppen könnte ebenfalls als Konfigurationsoption enthalten sein.
- Wenn diese Funktion aktiviert ist, zeigt jede neue PM, die Sie erhalten, eine Nachricht an, die angibt, welcher Benutzer eine PM gesendet hat, und möglicherweise den Betreff dieser PM. Der Benutzer kann die Anfrage annehmen oder ablehnen.
- Wenn die Anfrage angenommen wird, wird die PM verfügbar, und der Benutzer wird der Zulassungsliste für zukünftige Nachrichten hinzugefügt, und die Konversation wird wie gewohnt fortgesetzt.
- Wenn die Anfrage abgelehnt wird, passiert nichts, die Benachrichtigung wird entfernt, die PM wird dem Empfänger nicht angezeigt, und entscheidend ist, dass der Anfragende nicht darüber informiert wird, dass seine Nachricht abgelehnt wurde. Dies soll eine Vergeltung durch den Anfragenden vermeiden.
- Optional könnte eine Checkbox zur Ablehnungsoption hinzugefügt werden, um den Benutzer auch auf Ihre Ignorierliste zu setzen, um zukünftige PM-Anfragen zu verhindern. In diesem Fall erhält der Benutzer die Meldung, dass „Der Benutzer, den Sie anschreiben, keine PMs akzeptiert“.
- Die Zulassungs- und Ignorierliste wären natürlich von den Benutzern bearbeitbar, um diese Berechtigungen jederzeit zu ändern.
Ich denke, dieser Vorschlag löst das Problem, dass man öffentlich um Erlaubnis bitten muss, bevor man eine Nachricht sendet, und stellt gleichzeitig sicher, dass das Potenzial für Missbrauch/Mobbing/Belästigung stark reduziert wird (da der Inhalt der PM nicht sichtbar ist, es sei denn, er wird akzeptiert) und vermeidet, dass Anfragende erfahren, dass sie stummgeschaltet/ignoriert werden usw.
