Discourse とのやり取りをメールで行いたいユーザーが多数います。一つ気づいたのは、通知が必ずしもメールになるわけではないという点で、これが特に以下の設定で混乱を招いています。
…この設定には「私がフォローしているカテゴリで新しい投稿があった場合にメールを送信する」という記述がありません。
実際、これらの設定がそのケースに影響するかどうか、また影響する場合、どの設定が該当するのかも確信が持てません。これはメッセージでも、引用でも、返信でも、メンションでも、招待でもありません。
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ユーザー設定のカテゴリー分けや説明についても、私も時々戸惑うことがあります。もし具体的な改善案（その理由と提案するより良い文言）があれば、ぜひお知らせください。
私が賛同できる改善点の一つは、「通知 > カテゴリー/タグ」の設定サブセクションです。ここではどのカテゴリーやタグをウォッチしているかを決定できますが、メールがいつ送信されるかが明示されていません。これは、以下のメール設定と連動していると思います：
これを、カテゴリーやタグの通知設定に基づいてウォッチされているトピックも含めるように変更するのはどうでしょうか。例えば以下のように：
カテゴリーやタグの通知設定でウォッチしているトピックへの投稿、私への引用、私が書いた投稿への返信、私の @ユーザー名の言及、またはトピックへの招待があった場合にメールを送信する。
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上記のスクリーンショットの標準テキストに「, and also regarding categories and topics I’m watching.」を追加しました。これも完璧ではありません。例えば、タグのウォッチについては言及されていません。
メールや通知の混乱に関するトピックがいくつかあり、そこでの改善提案もいくつかあると思います。
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これまでにこのトピックについて行われたフォーラムの議論（私が関与したトピックの事実確認）を振り返っていたところ、以前の混乱の一部は、Discourse 開発者と一般ユーザーとの間で、メンタルモデル（おそらく親和性の差による）に違いがあることが原因ではないかと疑問に思いました。
現在の動作に対する私の基本的なモデルは以下の通りです。
- 通知は、Discourse が私の注意を引くためにどのデータ項目を強調表示しようとしているかに関するものです。
- メール設定は、通知を受け取る際に希望する配信手段を指定するものです。
なお、このモデルにはすでにいくつかの微妙な点が抜け落ちています。
- 未読の投稿は、特定のモードではトピックの隣に表示されます。これは厳密には通知ではありませんが、通知設定と連動しており、そこから制御されます。
- トピックへの招待は、「通知配信」に関連するオプションに基づいてメールで送信されますが、私の考え方では、これは特別な個人メッセージに近いものです（トピック内で公開される @メンションとは対照的です）。
もしチームが異なる概念モデルを使用しているなら、そのモデルを説明することで、コミュニティが設定や説明についてより有益なフィードバックを提供できるようになるかもしれません。もしチームの概念モデルを約 3 つの箇条書きに分解できないなら、モデルを見直す時期なのではないでしょうか。
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このようにはいかがでしょうか：
- 作成された投稿の通知のみが、議論されている種類のメールをトリガーします
- 配信失敗スコアや最近既読済みなどの複数のフィルタリングルールを適用し、メールを送信しない場合を判定します
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ここで、言及されていないがしばしば問われるのは、「ユーザーが常にログインしなくても、見逃しを防ぐにはどうすればよいか？」という点です。結論から言えば、デフォルト設定のままで問題ありません。何も変更しなくても、定期的にログインしなくても、必要な情報はすべて通知されます。ただし、これはメーリングリストではなくフォーラムであるため、ログインしてディスカッションに参加し、自分に届く通知を確認し、受信したメールのリンクをクリックしてサイト内でトピックを読み、そこで参加する方が、体験は常に向上します。
本当に一度もログインしたくないという方のために、メーリングリストモードをご用意しています。
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