이메일을 통해 Discourse와 활발하게 상호작용을 원하는 사용자가 있습니다. 그런데 사람들이 명확하게 이해하지 못하는 점이 하나 있습니다. 알림은 이메일로 전송되지만, 항상 그런 것은 아니라는 점입니다. 특히 다음과 같은 설정에서는 혼란이 더욱 커집니다:
위 설정들은 제가关注和하는 카테고리에서 새 게시물이 생성될 때 이메일을 보내달라는 내용을 전혀 언급하지 않습니다.
사실 이 설정들이 해당 경우에 영향을 미치는지조차 확신이 없으며, 만약 영향을 미친다면 그중 어느 설정인지도 알 수 없습니다. 이 경우 메시지도 아니고, 인용도, 답변도, 멘션도, 초대도 아니기 때문입니다.
사용자 설정이 어떻게 분류되고 설명되는지에 대해서도 때때로 혼란을 느낍니다. 개선에 대한 구체적인 제안과 그 이유, 그리고 더 나은 문구 제안을 가지고 계신다면 알려주세요.
동의하는 개선 사항 중 하나는 notifications > categories / tags 설정 하위 섹션입니다. 이 부분에서는 관찰 중인 카테고리 및 태그를 결정할 수 있지만, 어디서 이메일을 받게 되는지 명확히 표시되지 않습니다. 이는 다음 이메일 설정과 관련이 있다고 생각합니다:
카테고리/태그 알림 설정으로 인해 관찰 중인 주제를 포함하도록 다음과 같이 변경할 수 있을 것 같습니다:
내가 관찰 중인 카테고리에 게시물이 등록되거나, 내가 관찰 중인 태그에 게시물이 등록되거나, 나를 인용하거나, 내가 작성한 게시글에 답글이 달리거나, 내 @사용자명이 언급되거나, 나에게 주제가 초대되면 이메일을 보내주세요.
위 스크린샷의 표준 텍스트에 ", 그리고 내가 지켜보고 있는 카테고리 및 주제에 대해서도"라는 내용을 추가했습니다. 이것도 완벽하지는 않아서, 예를 들어 태그를 지켜보는 것은 언급되지 않았습니다.
이메일과 알림에 대한 혼란에 관한 몇 가지 주제가 있으며, 그 부분에 대해 개선에 대한 제안도 몇 가지 있는 것 같습니다.
이 주제에 대한 이전 포럼 토론들을 검토해 보며(내가 참여했던 주제에 대한 사실 확인을 하는 중) 이전의 혼란이 부분적으로는 디스커스 개발진과 다른 사용자들 사이의 인지적 모델 차이(개발진의 더 높은 익숙함 때문일까요?)에서 비롯된 것은 아닌지 궁금해집니다.
현재 동작 방식에 대한 제 기본 모델은 다음과 같습니다:
참고: 이 모델에는 이미 일부 미묘한 차이가 누락되어 있습니다:
만약 팀이 다른 개념적 모델을 사용하고 있다면, 그 모델을 설명해 주는 것이 설정과 설명에 대해 커뮤니티가 더 유용한 피드백을 주는 데 도움이 될 수 있습니다. 팀의 개념적 모델을 약 3개의 항목으로 나누어 설명할 수 없다면, 모델을 재검토할 시기가 온 것이 아닐까요?
다음과 같은 방식은 어떨까요?
여기서 말해지지 않은 질문은, 늘 그렇듯, 사용자가 로그인하지 않아도 원하는 것을 놓치지 않는 방법은 무엇인가입니다. 결국 답은 기본 설정이 충분하다는 것입니다. 아무것도 변경하지 않더라도 정기적으로 로그인하지 않더라도, 알아야 할 모든 것에 대해 알림을 받을 수 있습니다. 하지만 이것은 메일링 리스트가 아니라 포럼이므로, 토론에 참여하고 나에게 표시되는 알림을 확인하며, 이메일로 받은 링크를 클릭하여 사이트에서 해당 주제를 읽고 그곳에서 소통하려면 로그인하는 것이 항상 더 나은 경험을 제공합니다.
정말 전혀 로그인하고 싶지 않은 분들을 위해 메일링 리스트 모드를 제공합니다.
