La adopción de Discourse está en crecimiento y me he registrado en cuentas de despliegues utilizados en foros de soporte para Processing, Hugo, GitLab y otros.
Sin embargo, resulta un poco tedioso cada vez que me encuentro con uno de estos sitios, porque siempre estoy suscrito a correos electrónicos de resumen.
Sinceramente, no me interesa el aspecto comunitario de estos sitios; solo me registro para hacer una pregunta. Solo me interesa la discusión relacionada con mi pregunta, la cual probablemente hice hace un mes, o quizás un post existente que encontré mediante una búsqueda web y a lo que quiero suscribirme. No puedo aportar nada en los hilos sobre los que me alertan los correos de resumen.
Por favor, hagan que los correos de resumen sean de suscripción opcional.
No se me pasó por alto que al registrarme para ofrecer esta opinión también me suscribí a correos electrónicos de resumen para este foro, así que busqué cómo desactivarlos de forma proactiva.
Me llevó un minuto navegar por el menú para encontrar mi avatar → mi nombre de usuario → Preferencias → Configuración de correo electrónico. La opción dice lo siguiente:
Cuando no visite el sitio, envíame un resumen por correo electrónico de los temas y respuestas más populares
Si no estoy visitando este sitio, ¿no es eso una clara señal de que ya me he ido y que no tengo interés?
Esa no ha sido mi experiencia. “No visitar” significa que no tienes el navegador abierto en el sitio. Estoy de acuerdo en que el valor predeterminado para suppress digest email after days podría ser mejor si se establece en algo menos de 365 días, pero hay muchos sitios para los que me complace recibir resúmenes cuando no los visito. Solo son dos clics (desde el correo electrónico del resumen) para desactivar los resúmenes, lo cual es más rápido que buscarlos a tientas como hiciste tú.
Los sitios individuales pueden ajustar si y con qué frecuencia se envían los correos electrónicos de resumen.
Cada sitio decide si desea o no habilitar los correos electrónicos de resumen, y muchas comunidades prefieren mantenerlos. Son una buena manera de mantenerse al tanto de las comunidades en las que entras de vez en cuando.
No recibirás estos correos para siempre si los ignoras. Después de un tiempo configurable (por defecto 1 año), si el sitio no ha tenido noticias tuyas ni visto tu actividad, dejará de enviar resúmenes. Tal vez, como sugirió @pfaffman, podríamos considerar ajustar ligeramente los valores predeterminados en ese aspecto.
No hay forma de saber cómo interactuará cada usuario con una comunidad determinada. Hacemos un buen esfuerzo por establecer valores predeterminados adecuados para una amplia gama de usuarios, pero no es posible crear una solución única para todos.
Definitivamente estoy de acuerdo en que registrarse para hacer una pregunta no debería activar automáticamente la suscripción a un año de correos electrónicos semanales, lo cual parece ser la configuración predeterminada.
La función que detiene el envío de resúmenes parece una buena idea. Sin embargo, aún siento que debería preguntarme antes de enviarme cualquier correo electrónico.
Por ejemplo, hay un tutorial que se activa cuando inicio sesión, en el que discobot me envía un saludo, etc. ¿Qué tal si me preguntan si deseo recibir correos de resumen?
Podrían aplicar la inversa de la función existente y detectar si es probable que quiera recibir correos de resumen, y luego preguntarme. Por ejemplo, si he pasado algún tiempo navegando o si he vuelto varios días y he visto más que solo los mensajes que envié.
O bien, podrían enviarme un único correo de resumen con un enlace que diga: “¿Desea recibir más de estos? Haga clic aquí.”
No estoy totalmente de acuerdo en que esta función deba depender del dueño del sitio en lugar del usuario. Es correo no solicitado cuando no he optado por recibirlo, punto. Una vez compré una camiseta y empecé a recibir ofertas diarias de ventas del mismo proveedor. ¿Es esto realmente diferente? ¿Es ese tipo de comportamiento con lo que Discourse quiere asociarse?
Una última reflexión: Al usar la función de iniciar sesión con Google, etc., entiendo que la aplicación obtiene mi dirección de correo electrónico con el fin de crear un identificador de usuario, pero siento que no estoy dando mi consentimiento activo para que utilicen mi dirección de correo electrónico para contactarme. ¿Es eso extraño? Espero que los sitios me contacten cuando escribo manualmente mi dirección, pero menos cuando simplemente hago clic en algunos botones de inicio de sesión.
Como usuario:
Estoy acostumbrado a que me suscriban automáticamente y no me resulta molesto darme de baja. Pero agradecería un paso de opt-in al registrarme.
Como administrador:
No quiero provocar a la gente que sí encuentra molesto darse de baja a que haga clic en su botón de SPAM. Tampoco quiero malgastar créditos de correo electrónico en mensajes que nunca se abrirán.
Sería más probable que bajara la configuración de Suprimir correo electrónico de resumen después de días de 365 a algo más corto si hubiera una funcionalidad de mensaje de última llamada: “Notamos que no has visitado en [X] días, ¿todavía quieres recibir correos electrónicos de nosotros?”
Como usuario, estoy acostumbrado a que me suscriban automáticamente. Cada vez que proporciono mi dirección de correo electrónico, estoy acostumbrado al inevitable aluvión de correo basura, un diluvio en constante expansión que, asintóticamente, lleva la relación señal/ruido de un medio que alguna vez fue útil a cero. Mi bandeja de entrada, antes un lugar de trabajo productivo, discusiones de pasatiempos y actualizaciones familiares, ahora se desborda con anuncios de rebajas de ropa, recaudaciones de fondos políticos, estados de viajero frecuente, lanzamientos de crowdfunding y un flujo incesante de actualizaciones de pedidos cada vez más incrementales: pedido confirmado, pedido preparándose para el envío, pedido enviado, pedido llega mañana, pedido entregado, deja una reseña.
Como usuario, he aceptado el recuento de no leídos, que aumenta monótonamente, como un hecho de la vida. Mantengo dos cuentas de correo electrónico: una para “correo basura total” y otra para “correo mayormente basura”. (Esta cuenta de Discourse está adjunta a la primera). He renunciado a crear reglas de correo, que requieren un mantenimiento constante. A pesar de reconocer su inutilidad, utilizo direcciones plus y alias de reenvío, lo que exacerba los problemas al iniciar sesión y contactar con el servicio de atención al cliente.
Como usuario, espero la continua erosión de Internet por parte de los “growth hacks” que impulsan la métrica todopoderosa del engagement a expensas de todo lo demás. Espero tener que rebuscar en menús de configuración laberínticos para darme de baja de las notificaciones, y no me inmuta la dicotomía de “Aceptar” o “Recordarme en 7 días”. No me sorprende que esta plaga se haya extendido de los negocios en línea a las comunidades a través del puente anfitrión de las redes sociales, normalizando la idea de que las comunidades no pueden prosperar basándose únicamente en los méritos de la discusión.
Como usuario, lamento que el software de código abierto, que creció orgánicamente a partir de una comunidad de programadores que previeron que los intereses comerciales superarían a los de los usuarios, ahora perpetúe los mismos intereses desalineados.