Discourse adoption is growing and I’ve signed up for accounts on deployments used for support forums for Processing, Hugo, GitLab, and others.
However, it is a little bit tedious every time I encounter one of these sites, because I am always subscribed to summary e-mails.
I frankly am not interested in the community aspect of these sites, I am just signing in to ask a question. I am only interested in the discussion related to my question—which I likely asked a month ago—or perhaps an exist post I found by a web search and want to subscribe to. I cannot provide any input on the threads that the summary e-mail alerts me about.
It wasn’t lost on me that signing up to provide this feedback also opted me into summary e-mails for this forum, so I went looking to proactively disable them.
It took me a minute clicking around to find my avatar → my username → Preferences → Email settings. The setting says this:
When I don’t visit here, send me an email summary of popular topics and replies
If I’m not visiting this site, surely it is a good indication that I’ve moved on and am not interested?
That’s not my experience. “not visiting” means that you don’t have your browser open to the site. I agree that the default value for suppress digest email after days might be better at something under 365 days, but there are plenty of sites that I am happy to get summaries for when I don’t visit. It’s just two clicks (from the summary email) to disable summaries, which is faster than wading around to find them as you did.
individual sites can adjust whether and how often summary emails are delivered.
It is up to each site about whether or not they want to enable digest email to begin with, and many communities prefer to keep digests. They are a good way to keep tabs on communities that you check in on every once-in-a-while.
You aren’t going to get these forever if you ignore them. After a configurable amount of time (default 1 year) if the site has not seen or heard from you, it will stop sending digests. Maybe like @pfaffman suggested, we could consider turning the defaults down slightly there.
There is no way of knowing how each user intends to interact with a given community. We make a good attempt to set good defaults across a wide range of users, but there’s no way to ship a one size fits all.
I definitely agree that signing up to ask one question should not opt-in to a year of weekly e-mails, which seems to be the default.
The feature where it stops sending digests seems like a nice one. However, I still feel that it should ask me before sending me e-mail at all.
For instance, there is a tutorial that happens when I sign in, which includes discobot sending me a greeting, etc. How about asking me if I want summary emails?
You could apply the inverse of the existing feature, and detect if I am likely to want summary e-mails, and then ask me. Like, I have spent some time browsing around, or have come back on multiple days and looked at more than just posts that I submitted.
Or send me a single summary e-mail, and have a link that says “do you want to receive more of these? Click here.”
I don’t strongly agree that this feature should be at the whim of the site owner, instead of the user. It’s unsolicited e-mail when I haven’t opted into it, point blank. I bought a shirt once and I started getting daily sales offers from the same vendor. Is this really materially different from that? Is that kind of behavior what Discourse wants to be associated with?
A last thought: When using the sign-in with Google etc. feature, I understand that the app gets my email address for the purpose of creating a user identifier, but it feels less like I am actively consenting to the use of my email address for contacting me. Is that weird? I expect sites to contact me when I manually type in my address, less so when I just click some sign in buttons.
Como usuario:
Estoy acostumbrado a que me suscriban automáticamente y no me resulta molesto darme de baja. Pero agradecería un paso de opt-in al registrarme.
Como administrador:
No quiero provocar a la gente que sí encuentra molesto darse de baja a que haga clic en su botón de SPAM. Tampoco quiero malgastar créditos de correo electrónico en mensajes que nunca se abrirán.
Sería más probable que bajara la configuración de Suprimir correo electrónico de resumen después de días de 365 a algo más corto si hubiera una funcionalidad de mensaje de última llamada: “Notamos que no has visitado en [X] días, ¿todavía quieres recibir correos electrónicos de nosotros?”
Como usuario, estoy acostumbrado a que me suscriban automáticamente. Cada vez que proporciono mi dirección de correo electrónico, estoy acostumbrado al inevitable aluvión de correo basura, un diluvio en constante expansión que, asintóticamente, lleva la relación señal/ruido de un medio que alguna vez fue útil a cero. Mi bandeja de entrada, antes un lugar de trabajo productivo, discusiones de pasatiempos y actualizaciones familiares, ahora se desborda con anuncios de rebajas de ropa, recaudaciones de fondos políticos, estados de viajero frecuente, lanzamientos de crowdfunding y un flujo incesante de actualizaciones de pedidos cada vez más incrementales: pedido confirmado, pedido preparándose para el envío, pedido enviado, pedido llega mañana, pedido entregado, deja una reseña.
Como usuario, he aceptado el recuento de no leídos, que aumenta monótonamente, como un hecho de la vida. Mantengo dos cuentas de correo electrónico: una para “correo basura total” y otra para “correo mayormente basura”. (Esta cuenta de Discourse está adjunta a la primera). He renunciado a crear reglas de correo, que requieren un mantenimiento constante. A pesar de reconocer su inutilidad, utilizo direcciones plus y alias de reenvío, lo que exacerba los problemas al iniciar sesión y contactar con el servicio de atención al cliente.
Como usuario, espero la continua erosión de Internet por parte de los “growth hacks” que impulsan la métrica todopoderosa del engagement a expensas de todo lo demás. Espero tener que rebuscar en menús de configuración laberínticos para darme de baja de las notificaciones, y no me inmuta la dicotomía de “Aceptar” o “Recordarme en 7 días”. No me sorprende que esta plaga se haya extendido de los negocios en línea a las comunidades a través del puente anfitrión de las redes sociales, normalizando la idea de que las comunidades no pueden prosperar basándose únicamente en los méritos de la discusión.
Como usuario, lamento que el software de código abierto, que creció orgánicamente a partir de una comunidad de programadores que previeron que los intereses comerciales superarían a los de los usuarios, ahora perpetúe los mismos intereses desalineados.