L’adozione di Discourse è in crescita e mi sono registrato su deployment utilizzati per forum di supporto di Processing, Hugo, GitLab e altri.
Tuttavia, è un po’ laborioso ogni volta che incontro uno di questi siti, perché sono sempre iscritto alle e-mail di riepilogo.
Onestamente non sono interessato all’aspetto comunitario di questi siti; mi registro solo per fare una domanda. Sono interessato solo alla discussione relativa alla mia domanda—which probabilmente ho posto un mese fa—o forse a un post esistente trovato tramite una ricerca sul web a cui voglio iscrivermi. Non posso fornire alcun contributo sui thread di cui mi avvisano le e-mail di riepilogo.
Per favore, rendi le e-mail di riepilogo su base opt-in.
Non mi è sfuggito che registrarmi per fornire questo feedback mi ha anche iscritto alle e-mail di riepilogo per questo forum, quindi ho cercato attivamente di disattivarle.
Ci è voluto un minuto a navigare tra i menu per trovare il mio avatar → il mio nome utente → Preferenze → Impostazioni e-mail. L’impostazione dice quanto segue:
Quando non visito questo sito, inviami un riepilogo e-mail dei topic e delle risposte più popolari
Se non visito questo sito, è sicuramente un buon indicatore che me ne sono andato e non sono più interessato?
Non è la mia esperienza. “Non visitare” significa che non hai il browser aperto sul sito. Concordo sul fatto che il valore predefinito per suppress digest email after days potrebbe essere meglio impostato su qualcosa di inferiore a 365 giorni, ma ci sono molti siti per cui sono felice di ricevere riepiloghi quando non li visito. Basta due clic (dall’email di riepilogo) per disabilitare i riepiloghi, il che è più veloce che cercare di trovarli come hai fatto tu.
I singoli siti possono regolare se e con quale frequenza vengono inviati i riepiloghi via email.
Spetta a ogni sito decidere se attivare o meno le email di riepilogo; molte comunità preferiscono mantenerle. Sono un ottimo modo per tenersi aggiornati sulle comunità che controlli di tanto in tanto.
Non riceverai queste email per sempre se le ignori. Dopo un periodo configurabile (di default 1 anno), se il sito non ha ricevuto né visto nulla da parte tua, smetterà di inviare i riepiloghi. Forse, come suggerito da @pfaffman, potremmo considerare di abbassare leggermente le impostazioni predefinite in questo senso.
Non c’è modo di sapere come ogni utente intende interagire con una determinata comunità. Facciamo del nostro meglio per impostare valori predefiniti adatti a un’ampia gamma di utenti, ma non è possibile creare una soluzione che vada bene per tutti.
Sono assolutamente d’accordo sul fatto che registrarsi per fare una domanda non dovrebbe implicare l’iscrizione automatica a una settimana di e-mail settimanali, che sembra essere l’impostazione predefinita.
La funzione che interrompe l’invio dei riassunti sembra essere una buona idea. Tuttavia, ritengo che dovrebbe chiedermi prima di inviarmi qualsiasi e-mail.
Ad esempio, esiste una procedura guidata che si avvia quando accedo, durante la quale discobot mi invia un saluto, ecc. Perché non chiedermi se desidero ricevere e-mail di riepilogo?
Potreste applicare l’inverso della funzione esistente e rilevare se è probabile che io voglia ricevere e-mail di riepilogo, per poi chiedermelo. Ad esempio, se ho dedicato del tempo a navigare o se sono tornato più volte in giorni diversi e ho visualizzato contenuti oltre ai soli post che ho inviato.
In alternativa, potreste inviarmi un’unica e-mail di riepilogo con un link che dice: “Desideri ricevere altri messaggi di questo tipo? Clicca qui.”
Non sono pienamente d’accordo sul fatto che questa funzione debba dipendere esclusivamente dal proprietario del sito invece che dall’utente. Si tratta di e-mail non richieste quando non ho dato il mio consenso, punto e basta. Ho acquistato una maglietta una volta e ho iniziato a ricevere offerte di vendita giornaliere dallo stesso venditore. È davvero così diverso da questo? È questo tipo di comportamento che Discourse vuole associare al proprio nome?
Un ultimo pensiero: quando uso la funzione di accesso con Google ecc., capisco che l’app ottiene il mio indirizzo email allo scopo di creare un identificativo utente, ma mi sembra meno che io stia acconsentendo attivamente all’uso del mio indirizzo email per contattarmi. È strano? Mi aspetto che i siti mi contattino quando inserisco manualmente il mio indirizzo, meno quando clicco semplicemente su alcuni pulsanti di accesso.
Come utente:
Sono abituato a essere automaticamente iscritto e non trovo problematico disiscrivermi. Ma apprezzerei un passaggio di opt-in al momento della registrazione.
Come amministratore:
Non voglio provocare le persone che trovano problematico disiscriversi a cliccare sul loro pulsante SPAM. Inoltre, non voglio sprecare crediti email per messaggi che non verranno mai aperti.
Sarei più propenso a ridurre l’impostazione Sopprimi email di riepilogo dopo giorni da 365 a qualcosa di più breve se ci fosse una funzionalità di messaggio di “ultima chiamata”: “Notiamo che non visiti da [X] giorni: vuoi ancora ricevere email da noi?”
Come utente, sono abituato a essere iscritto automaticamente. Ogni volta che fornisco il mio indirizzo e-mail, sono abituato all’inevitabile assalto di posta indesiderata, un diluvio in continua espansione che porta asintoticamente il rapporto segnale-rumore di un mezzo un tempo utile verso lo zero. La mia casella di posta, precedentemente un luogo di lavoro produttivo, discussioni su hobby e aggiornamenti familiari, ora trabocca di annunci di saldi di abbigliamento, raccolte fondi politiche, estratti conto frequent flyer, lanci di crowdfunding e un flusso incessante di aggiornamenti degli ordini sempre più incrementali: ordine confermato, ordine in preparazione per la spedizione, ordine spedito, ordine arriva domani, ordine consegnato, lascia una recensione.
Come utente, ho accettato il conteggio dei messaggi non letti in costante aumento come un dato di fatto. Mantengo due account e-mail: uno per “posta interamente indesiderata” e un altro per “posta per lo più indesiderata”. (Questo account Discourse è collegato al primo.) Ho rinunciato a creare regole di posta, che richiedono una manutenzione costante. Nonostante riconosca la sua futilità, utilizzo indirizzi plus e alias di inoltro, che aggravano i problemi di accesso e di contatto con l’assistenza clienti.
Come utente, mi aspetto la continua erosione di Internet da parte di growth hack che guidano l’onnipotente metrica di engagement a scapito di tutto il resto. Mi aspetto di dover scavare in menu di impostazioni bizantini per disattivare le notifiche, e non sono turbato dalla dicotomia “Accetta” o “Ricordamelo tra 7 giorni”. Non mi sorprende che questo contagio si sia diffuso dalle attività online alle comunità attraverso il ponte ospitato dai social network, normalizzando l’idea che le comunità non possano prosperare solo sui meriti della discussione.
Come utente, mi rammarico che il software open source, che è cresciuto organicamente da una comunità di programmatori che prevedevano interessi commerciali superiori a quelli degli utenti, ora perpetui gli stessi interessi disallineati.