Stiamo definendo le aspettative prima che si verifichino problemi. Abbiamo chiesto alle persone di pubblicare discussioni politiche in una specifica area (fuori dai luoghi principali) in modo che chi lo desideri possa scegliere di non partecipare. Non credo che si possa automatizzare questo comportamento, quindi le monitoriamo attentamente. Abbiamo anche stabilito delle regole di base per le discussioni (rispetto, no a -ismi, ecc.).
Per i dibattiti politici americani, ho creato in anticipo thread monitorati, in modo che le persone sappiano che esiste un thread specifico dove pubblicare tali discussioni. Abbiamo un thread generale per le elezioni e, se necessario, ne creiamo altri per sviluppare conversazioni specifiche.
Il problema di Nextdoor è che i suoi strumenti di moderazione della comunità sono INUTILI. Non ci sono veri moderatori, nel senso che intendiamo noi. Io stesso sono un responsabile della comunità, ma non ho alcun potere. Posso “votare” insieme agli altri responsabili, ma non esiste un meccanismo per fare qualcosa di concreto oltre a segnalare ai responsabili (PTB) e sperare che intervengano (cosa che non fanno mai). Non danno ai locali il potere di prendere in mano la situazione. Ci permettono di avere una certa influenza, ma non è verificata ed è semplicemente la prima persona che crea il quartiere, invece di un processo di candidatura che includa formazione o verifica. Ad esempio, in una situazione abbiamo avuto la pubblica condivisione di una foto di un minore e la vergogna online dei suoi genitori (aveva l’audacia di scendere lungo un vialetto, l’orrore!) e gli altri responsabili hanno votato per non intraprendere alcuna azione. Quindi il post è rimasto visibile. I responsabili NON sono moderatori.
Nella mia comunità, adottiamo un approccio proattivo. Sappiamo che la politica emergerà, quindi quando succede, la teniamo sotto stretta sorveglianza e interveniamo quando necessario. Le persone che non riescono a comportarsi in modo adeguato ricevono i silenzi necessari, e rendiamo chiaro cosa accadrà, pubblicamente. Finora non abbiamo avuto molti problemi, ma prevedo che presto useremo la limitazione della velocità di pubblicazione.