政治(及其他有争议话题)的审核策略

我们提前设定了预期,以应对可能出现的问题。我们已要求用户将政治讨论发布在一个特定的(偏僻的)位置,以便希望退出该话题的用户可以自行选择回避。我认为这种行为无法通过自动化实现,因此我们会密切监控相关讨论。此外,我们还为讨论制定了基本规则(如尊重他人、避免各类歧视性言论等)。

针对美国的政治辩论,我提前设立了受监控的讨论线程,让用户明确知道此类讨论应发布在特定线程中。我们设有一个大选专题线程,并根据需要衍生出其他相关讨论。

Nextdoor 的问题在于其社区管理工具非常糟糕。实际上,他们并没有真正意义上的版主。我自己担任社区负责人,却没有任何实权。我只能与其他社区负责人一起“投票”,但除了向高层汇报并寄希望于他们采取行动外(而他们从未采取过任何行动),没有任何实际机制可供我们使用。他们并未授权本地人员掌握主导权。他们允许我们有一定影响力,但这种影响力并未经过审核,且社区负责人仅仅是第一个创建该社区的人,而非通过包含培训或审核的申请流程产生。例如,我们曾遇到一起事件:有人公开张贴一名未成年人的照片,并在网上羞辱其父母(只因孩子竟敢开车驶入私人车道,真是骇人听闻),其他负责人投票决定不采取任何行动,因此该帖子得以保留。可见,社区负责人并非版主。

在我们社区,我们采取主动策略。我们深知政治话题迟早会出现,因此一旦涉及,便会密切关注并在必要时采取行动。对于无法文明交流的用户,我们会根据需要实施禁言,并公开明确说明将采取的措施。到目前为止,我们尚未遇到太多问题,但我预计很快将启用 慢速发帖 功能。

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